漢薩電子商務(wù)（上海）有限公司

一、售前服務(wù)

專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)：對于備用電力的建站方式選擇，機組容量的選定，配電設(shè)備，投建標(biāo)準(zhǔn)等，給予客戶清晰明確的建議與指導(dǎo)，并開列具備契約書性質(zhì)的可行性方案，力圖讓用戶買的放心，用的省心。

二、售中服務(wù)

我公司保證機組交付使用每兩個月電訪用戶一次，考查機組使用情況，評估機組品質(zhì)提出使用保養(yǎng)建議。集成的客戶處理系統(tǒng)，通過強大的數(shù)據(jù)庫支持和自動生成報告來精確地進(jìn)行產(chǎn)品跟蹤，提供優(yōu)秀售后服務(wù)網(wǎng)點和靈活的配送機制。

另外我們所有對外公布的聯(lián)絡(luò)方式都可以直接指向產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)，解除用戶的后顧之憂

三、售后服務(wù)：

1、提供機房設(shè)計、配電設(shè)計建議；

2、指導(dǎo)安裝、調(diào)試；

3、為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢；

4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護(hù)；

5、對終用戶建立客戶檔案，跟蹤服務(wù)，終身維修；

6、公司常年提供純正的備品配件，且維修工程師隨時可為您提供技術(shù)援助。