深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司

1.深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司是一家專業(yè)從事深圳戰(zhàn)略培訓(xùn)、績效、DSTE等項目的企業(yè)。漢捷咨詢以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高質(zhì)量產(chǎn)品和誠信共贏的經(jīng)營宗旨與國內(nèi)外客商合作。公司一直秉承“人才是企業(yè)之本，時刻不忘“質(zhì)量就是生命”，不斷開拓創(chuàng)新，力爭把戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)品牌打造成具有國際競爭力的知名品牌。x693c29n 2.深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司致力于通過戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，成為受社會、客戶、股東和員工長期信賴的公司。公司秉承“為客戶著想，與客戶共贏”的服務(wù)宗旨，通過漢捷咨詢各位員工的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)良的服務(wù)好的技術(shù)規(guī)劃、一級戰(zhàn)略解碼、正規(guī)的IPD變革、真實有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)是我們一直努力的方向。 延伸拓展 詳情介紹：客戶關(guān)系的維護(hù)不僅僅體現(xiàn)在我們跟客戶聊天這一件事上，事實上，跟客戶聊天只是我們維護(hù)客戶關(guān)系工作當(dāng)中的一小部分，甚至發(fā)郵件問候，送節(jié)日禮物等等手段都只是一個個前端手段而已，在這些前端手段的背后，還有很多的年度重點工作需要做。比如，哪些客戶需要重點維護(hù)，哪些客戶只需要輕度維護(hù)，這就需要我們進(jìn)行一個整理排序的工作，而且這個排序還會因為我們每次的維護(hù)工作而進(jìn)行調(diào)整。環(huán)球快客就來和大家分享一下需要做好哪些年度重點工作：客戶關(guān)系的維護(hù)過程記錄?？蛻艟S護(hù)過程記錄這個工作是從銀行里流出來的，但是很好用，很適合工作整理記錄，做好客戶的維護(hù)記錄工作可以很清晰的看到維護(hù)過程當(dāng)中的各種問題，通過客戶的各種表現(xiàn)來判定客戶的維護(hù)價值，每一次的維護(hù)工作是否產(chǎn)生了效果，以及預(yù)計之后多久會產(chǎn)生效果，通過成本的對比來篩選出更值得你維護(hù)的客戶關(guān)系。這個記錄就需要分成幾個部分：維護(hù)方法；這個部分主要記錄維護(hù)客戶方式，通過客戶的反饋情況來判斷方式是否有效，是否需要更換或者取消等等。產(chǎn)生問題；這個部分對于維護(hù)工作來說就是大的收獲，因為很多的問題都是在日常工作中找到類似情況的，可以通過這些問題來制定我們的處理方法，以便之后更好的做好維護(hù)工作?？蛻舴答?；這個就相當(dāng)于一個評價過程，需要從客戶的語言、態(tài)度等等方面去判定客戶對我們的維護(hù)工作的滿意程度，這樣就像我們自己照鏡子，能夠快速準(zhǔn)確的找出我們工作當(dāng)中的不足。年度重點工作的客戶調(diào)查工作。維護(hù)客戶關(guān)系的時候也不是一成不變的，很多時候的變量就在于每個客戶的不同之處，各個國家的客戶對于自己業(yè)務(wù)的處理方式都不同，貿(mào)易習(xí)慣、生活習(xí)慣也都不同，客戶對產(chǎn)品的看重點也不同，所以做維護(hù)工作之前，這個調(diào)查的年度重點工作是必要的，在整個的客戶關(guān)系維護(hù)里，調(diào)查客戶的工作比例能占到30%。提供良好的售后服務(wù)。維護(hù)客戶關(guān)系不僅僅體現(xiàn)在日常的打招呼問候里面，更多的是在于業(yè)務(wù)過程，畢竟是做貿(mào)易業(yè)務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)才是核心，能夠確?？蛻裟軌蚰玫胶玫漠a(chǎn)品，能夠得到好的售后服務(wù)，就是維護(hù)關(guān)系的最重要的年度重點工作保障。售后服務(wù)的核心就在于幫客戶解決問題麻煩，提高客戶的利潤，只有這樣，他才能被牢牢綁在身上。 3.多年來，深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司遵循真誠為用戶服務(wù)這一宗旨，公司得到長足的發(fā)展，用戶遍及研發(fā)咨詢、IPD咨詢、業(yè)務(wù)流程咨詢、戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)、產(chǎn)品線等領(lǐng)域，得到業(yè)界的高度認(rèn)可與一致好評，在廣大用戶中享有良好的信譽。了解更多詳情，敬請撥打熱線：-，或訪問我們的官網(wǎng)：。