深圳市菱科實(shí)業(yè)有限公司

銀行排隊叫號管理系統(tǒng)

?操作終端可以實(shí)現(xiàn)以下功能：
① 呼叫下一位客戶：工作人員服務(wù)完當(dāng)前客戶后，呼叫下一位。
② 呼叫任意號碼：當(dāng)碰到緊急或有特殊情況的客戶，可優(yōu)先、任意呼叫。
③ 復(fù)呼：當(dāng)系統(tǒng)呼叫時，而客戶恰好不在，可以暫時存儲該客戶號，以備稍后重新呼叫掉隊號碼，重新呼叫的次數(shù)及間隔時間可根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)置。
④ 任務(wù)隊列之間的轉(zhuǎn)移：需辦理多個業(yè)務(wù)的客戶在辦理完一個業(yè)務(wù)后，可告知工作人員下面需辦理的業(yè)務(wù)類別，工作人員可直接將其號碼轉(zhuǎn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)類別的隊列首位（具體位置可設(shè)），客戶不需重新取號，可用同一個號碼辦理完所有業(yè)務(wù)。
偶爾客戶拿錯任務(wù)序號票，也可即時轉(zhuǎn)移到其他任務(wù)隊列，無須重新拿號等待，即錯號修正功能。
⑥ 客戶插隊：當(dāng)客戶（如長者）有緊急情況時可插隊享受優(yōu)先服務(wù)。如客戶需要同時辦理兩項或以上業(yè)務(wù)時（一個柜臺無法完成），也可享受插隊優(yōu)先服務(wù)。
⑤ 客戶預(yù)約：當(dāng)VIP或其他客戶需要時，可以將預(yù)約到系統(tǒng)中的任意服務(wù)時間、任意窗口、任意任務(wù)接受服務(wù)。
⑦ 在線求助：可直接呼叫主管請求幫助、可接受或拒絕其他工作人員的幫助。
⑧ 隊列支持：隊列之間可相互支持，對兼可辦理的業(yè)務(wù)，可在本隊列沒有客戶時呼叫其它隊列的客戶。
⑨其他：如可以即時查詢隊列當(dāng)前等待人數(shù)、暫停工作、增加任務(wù)、刪除任務(wù)、終端下班等功能。



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