河南省泰鑫電氣有限公司

【箱式變電站】基本說明 
箱式變電站的高壓室一般是由高壓負(fù)荷開關(guān)、高壓熔斷器和避雷器等組成的，可以進(jìn)行停送電操作并且有過負(fù)荷和短路保護(hù)。低壓室由低壓空氣開關(guān)、電流互感器、電流表、電壓表等組成的。變壓器一般采用 S9 或干式的等。箱式變中的電器設(shè)備元件，均選用定型產(chǎn)品，元器件的技術(shù)性能均滿足相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求。為了可靠實(shí)現(xiàn)五防要求，各電器元件之間采用了機(jī)械聯(lián)鎖，各電器元件都安裝在有足夠強(qiáng)度和剛度的結(jié)構(gòu)上，以便于導(dǎo)線的連接。操作采用電動方式，不需另配電源，由 TV 引出即可。另外箱式變還都具有電能檢測、顯示、計(jì)量的功能，并能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的保護(hù)功能，還設(shè)有專用的接地導(dǎo)件，并有明顯的接地標(biāo)志。此外為適應(yīng)戶外工作環(huán)境，箱式變的殼頂一般都采用隔層結(jié)構(gòu)，內(nèi)裝有隔熱材料，箱體底部和各室之間都有冷卻進(jìn)出風(fēng)口，采用自然風(fēng)冷和自動控制的強(qiáng)迫風(fēng)冷等多種形式，以保證電氣設(shè)備的正常散熱，具有防雨、防塵、防止小動物進(jìn)入等措施。目前，國內(nèi)生產(chǎn)的箱式變的電壓等級：高壓側(cè)為 3 ～ 35kV 、低壓側(cè)為 0.4 ～ 10kV 。變壓器的容量：當(dāng)額定電壓比為 35/10 、 6 、 0.4 kV 時可從幾百千伏安～上萬千伏安、當(dāng)額定電壓比為 10 、 6/0.4 kV 時可從幾十千伏安～幾千千伏安。 
【箱式變電站】售后服務(wù) 
第一條 服務(wù)理念：是我們的問題，我們解決問題；不是我們的問題，我們協(xié)助解決問題。 
第二條 服務(wù)目標(biāo)：永遠(yuǎn)讓顧客滿意，塑造基業(yè)達(dá)的客服品牌形象。 
第三條 售前服務(wù)：熱情接待客戶，滿足客戶調(diào)研考察要求；將設(shè)計(jì)院圖紙進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，征求甲方及施工方意見； 
從客戶利益出發(fā)，及時向甲方及施工方提出有益建議。 
第四條 售中服務(wù)：將產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想及客戶要求落實(shí)在產(chǎn)品加工過程中；產(chǎn)品出廠100%按檢驗(yàn)規(guī)程要求檢驗(yàn)；出廠前與客戶溝通交付細(xì)節(jié)要求。 
第五條 售后服務(wù)：根據(jù)客戶要求，現(xiàn)場配合客戶安裝調(diào)試、傳動驗(yàn)收及送電等產(chǎn)品售后服務(wù)工作，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)；產(chǎn)品保修1年、終身
維修。 
第六條 免費(fèi)服務(wù)：保修期內(nèi)為客戶免費(fèi)維修或更換由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的產(chǎn)品故障與損壞，包括保修所發(fā)生的元器件材料等一律免費(fèi)。 
第七條 有償服務(wù)：保修期內(nèi)非公司產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障或損壞，公司僅收取材料成本價；保修期外，不管是人為因素還是自然壽命引起的故障
與損壞，公司僅收取材料成本價。 
第八條 時間響應(yīng)：接到客戶服務(wù)需求1小時內(nèi)給予答復(fù)；本市需要上門服務(wù)時服務(wù)人員在約定時間半小時前到現(xiàn)場等候排查故障；重要緊急的在運(yùn)
行故障服務(wù)人員8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；上門服務(wù)完成當(dāng)周進(jìn)行電話回訪。 
第九條 資源保障：客戶服務(wù)熱線13721862646，電話0375-2258986，傳真0375-2258986，郵箱1372954337@qq.com；培訓(xùn)客服技師
不斷提高服務(wù)技能水平；完善客戶服務(wù)流程和規(guī)章；對客戶服務(wù)檔案實(shí)行信息化管理。 
第十條 服務(wù)監(jiān)督：公司歡迎每一位客戶對我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，或提出改善建議。投訴與建議電話 
0375-2258986\13721862646.歡迎對我公司產(chǎn)品和服務(wù)提出合理化建議，一經(jīng)采納即可贈送100元話費(fèi)。