廣州市廣京裝飾材料有限公司

無論什么行業(yè)，離開人為中心的作業(yè)模式都必將走向衰落，這樣的企業(yè)也必將衰亡。廣為大家所熟知的諾基亞在提出科技人性化的理念后，整個行業(yè)在競爭中出跳出來，終于成就了目前的龍頭老大地位。同樣的，三星的結合亞洲人用機習慣的人性改變，也成就了目前三星的手機行業(yè)巨星的位置。類似的企業(yè)還有很多，那么應該怎么樣打造人性化企業(yè)？　　天花企業(yè)應在產(chǎn)品開發(fā)、服務系統(tǒng)、理念系統(tǒng)等三個方面打造人性化的企業(yè)： 　　◇產(chǎn)品人性化 　　1、技術適當：整合合適的技術（而不強求最先進的技術），運用到產(chǎn)品上，提升科技人性化； 　　2、外觀和美：提升了產(chǎn)品的和諧美感，提升了產(chǎn)品的觀感人性化； 　　3、使用體驗：加強了產(chǎn)品的適用性研究，提升了產(chǎn)品的使用人性化； 　　4、創(chuàng)造延伸：不斷創(chuàng)新地提供延伸、配套產(chǎn)品，使產(chǎn)品整體性人性化； 　　◇服務人性化 　　1、時效第一：第一時間讓客戶得到應有的服務，快到行業(yè)內(nèi)最快； 　　2、質(zhì)量至上：服務的質(zhì)量體現(xiàn)在細節(jié)上； 　　3、系統(tǒng)完整：流程設置考慮到服務的完整性； 　　4、人情到位：客戶是情人、是父母，更是責任對象。 　　◇理念人性化 　　1、全面貫徹：不斷強化，將人性化的理念貫徹到每一個人、每一件事； 　　2、樹立標桿：將人性化的事件、人、產(chǎn)品具體化，學習并實踐； 　　3、立體人性：從生態(tài)學、人體工程學、美學、心理學等多個方面提升產(chǎn)品、服務等相關理念的人性化，以愉悅消費者為最終目標，同時愉悅員工、客戶、股東。 　　4、產(chǎn)品服務化、服務產(chǎn)品化：產(chǎn)品設計人性化和服務流程設計人性化是理念人性化的最終落實。 樂斯爾天花www.lesier.net