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[供應(yīng)]十分到家系統(tǒng)平臺開發(fā)
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- 更新日期:2018-10-11 16:05:31
- 有效期至:2019-10-11
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十分到家系統(tǒng)平臺開發(fā)
詳細(xì)信息
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一、“十分到家系統(tǒng)”是什么?
 
“十分到家系統(tǒng)”以地圖為核心載體依托后臺系統(tǒng)的支持,通過移動App的方式推送工單,并實時呈現(xiàn)工程師當(dāng)前的工單任務(wù)和工單狀態(tài),監(jiān)督和輔助工程師更好的完成工單的線下履約過程,縮短客戶服務(wù)請求的響應(yīng)時間,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
工程師的線下履約與線上反饋過程將集中通過移動App實現(xiàn)與坐席實時聯(lián)動;工程師通過觸發(fā)工單履約的各個關(guān)鍵節(jié)點與客戶實時聯(lián)動,后臺系統(tǒng)將自動通過短信接口將履約短信(包括但不限于接單時間、出發(fā)時間)推送到客戶手機(jī)。
 
二、“十分到家系統(tǒng)”軟件特色
 
1.一站式服務(wù)
家電清洗、家電維修、家電安裝、手機(jī)維修、數(shù)碼回收、燈具安裝、衛(wèi)浴安裝全面服務(wù)您的生活。家庭全屋生態(tài)系統(tǒng),有“十分到家”就夠了。
2.隨時隨地快速預(yù)約
十分到家智慧服務(wù),只需輕觸手機(jī),29個城市10000個網(wǎng)點,30000位專業(yè)工程師、600位客服7×24小時,靜候您的召喚。
3.工匠精神口碑第一
用最極致的用戶體驗,打造全品類家電到家服務(wù)。在大眾點評,京東到家等平臺分別獲得了“用戶好評率第一”和“訂單增長率第一”的優(yōu)良口碑。
 
三、“十分到家系統(tǒng)”功能介紹
 
1.自研專業(yè)設(shè)備,輕松解決各類問題
2.服務(wù)明碼標(biāo)價,平臺質(zhì)量擔(dān)保
3.自建專業(yè)團(tuán)隊,統(tǒng)一培訓(xùn)管理
4.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,不留任何死角
 
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