深圳市財(cái)智財(cái)智菁英企業(yè)管理咨詢有限公司

研發(fā)背景
決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在車(chē)間，執(zhí)行在班組。車(chē)間、班組管理看似簡(jiǎn)單，卻不容易管好。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問(wèn)題的工作效能。

課程價(jià)值
1. 樹(shù)立面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)；
2.學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。
3.掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、保時(shí)保質(zhì)達(dá)成客戶訂單交期。
4.掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺陷管理手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率。
5.掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沖突和異常。
6.掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。
7.建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言，解決問(wèn)題與做決策，達(dá)成更有效地溝通與合作；

課程模塊
一、 生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決
1．生產(chǎn)異常問(wèn)題的定義和種類(lèi)
2. 生產(chǎn)主管應(yīng)具有的問(wèn)題意識(shí)
3. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的異常問(wèn)題
4. 問(wèn)題解決的三即三現(xiàn)主義
5．5WHY尋找問(wèn)題的根本原因
案例分析:豐田汽車(chē)的“水龍頭哲學(xué)”
6. 從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問(wèn)題
案例分析:產(chǎn)品規(guī)格不良的問(wèn)題解決
7. 關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖法分析與解決問(wèn)題
8. 戴明法、8D法分析與解決問(wèn)題
案例分析:儀表不良的8D解決步驟
9. 解決問(wèn)題時(shí)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作氛圍
10.車(chē)間班組常見(jiàn)問(wèn)題的解決模式
? 進(jìn)度落后的應(yīng)對(duì)方法和應(yīng)對(duì)訣竅
? 質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的應(yīng)對(duì)策略和步驟
? 停工待料的應(yīng)對(duì)方式和應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
? 問(wèn)題分析與決策技術(shù)
? 何謂PSP
? PSP基本定義與目標(biāo)
? 問(wèn)題分析與解決模型
? 問(wèn)題分析與解決流程
? 問(wèn)題分析與解決步驟
? 如何從“三現(xiàn)”中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
? 挖掘問(wèn)題的真因：5Why
? 匯報(bào)與把握問(wèn)題的技巧5W2H
? 解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)：20/80原則應(yīng)用與瓶頸工程
? 解決問(wèn)題的基本原則與技巧PST
演練：Y公司案例的研討
三：決策模型與工具應(yīng)用
? 贏得利潤(rùn)的14步驟
? 制定決策的基本要素
? 決策的流程與步驟
? 決策模型的本質(zhì)
? 決策模型目的性與類(lèi)型
? 決策工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技術(shù)
? 如何正確的使用決策工具箱
四：有效溝通，高效協(xié)調(diào) 
1．處理車(chē)間員工關(guān)系的重要性
2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3．創(chuàng)造車(chē)間內(nèi)愉快的人際氛圍
觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾
4．提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能
5．溝通的類(lèi)型與溝通的步驟
6．溝通的過(guò)程與溝通的障礙
7．員工人際風(fēng)格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
10.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
11.與員工意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通訣竅
案例分享:蘇格拉底的“引導(dǎo)法”
案例分享:“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲”
12.與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤
15.和諧型車(chē)間從成功溝通開(kāi)始五：利潤(rùn)煉金術(shù)—問(wèn)題創(chuàng)造機(jī)會(huì)
? 改進(jìn)的定理與背景
? 改進(jìn)的流程與工具箱
? 確定焦點(diǎn)：漏斗效益
? 如何使用持續(xù)改進(jìn)的工具
? 客戶聲音VOC、KPI展開(kāi)
? 持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
? 項(xiàng)目選擇之戰(zhàn)略思考方向
? 決策技術(shù)之尋找可能的項(xiàng)目
? 項(xiàng)目失敗的核心關(guān)鍵
六：高績(jī)效的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
? 系統(tǒng)是確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的成功
? 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的框架圖
? 提案改善導(dǎo)入藍(lán)圖與綱要
? 項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控系統(tǒng)
? 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、激勵(lì)制度
? 項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益基本類(lèi)型
? 如何衡量財(cái)務(wù)的收益
? 項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益計(jì)算的基本思路
? 項(xiàng)目財(cái)務(wù)簽核流程

課程特色
本課程對(duì)班組長(zhǎng)和生產(chǎn)主管的日常作業(yè)能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力、人員管理能力進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)，這對(duì)提高班組長(zhǎng)和生產(chǎn)主管的綜合管理能力起到舉足輕重的作用。

培訓(xùn)對(duì)象：董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管
說(shuō)明：您如果有培訓(xùn)需求，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將提供更加詳細(xì)系統(tǒng)的課程資料予您。謝謝!