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1 配送
1、 一般規(guī)定
① 送貨、安裝、維修人員必須經(jīng)過崗位技能培訓及考核。
② 送貨、安裝、維修人員出廠時,應著干凈、整潔的工作服。
③ 安裝人員出廠前,必須明確安裝/維修要求,備齊所需工具及操作圖紙。
2、 裝卸與運輸
① 裝卸貨物必須小心輕放,重物須二人以上抬起,不得扔、拖、拽、拉,避免產(chǎn)品因裝卸而引起損壞。
② 裝車時應擺放合理,固定牢靠,避免因撞擊引起損壞。
③ 貨物送到客戶處,應分類堆放,做到整齊、有序。堆放場地嚴重不平整,可能損壞產(chǎn)品時,應適當鋪墊后,方可堆放產(chǎn)品,避免因堆放不當而引起損壞。
3、 安裝服務
① 工廠有關(guān)調(diào)度人員根據(jù)安裝圖紙的要求,開列所需產(chǎn)品和零配件品種,數(shù)量清單,交安裝人員和成品倉,所需產(chǎn)品和零配件配齊,開具出庫單與工作指令單。
② 安裝責任人應根據(jù)工作指令單與產(chǎn)品和零配件清單向成品倉庫領(lǐng)取出廠物品,核對出廠產(chǎn)品,部件,及配件的數(shù)量、規(guī)格,并在出庫單上簽字,做到單據(jù)與實物一致。
③ 配件或成品有質(zhì)量問題,應按規(guī)定程序回廠調(diào)換合格部件后再進行安裝,由此引起的工期延誤,必須立即向客戶解釋清楚。如遇客戶特殊的要求,可先行安裝,隔日再予以調(diào)換。
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