西安鑫源家電制冷有限公司

西安康寶燃?xì)庠钍酆缶S修電話029-86339186

康寶煤氣灶維修故障：
1.有火，但手得頂著開關(guān)，一放就熄火。
2.火焰不是藍(lán)焰而是黃焰，火頭有黑煙，導(dǎo)致鍋底燒的很黑。
3.回火、內(nèi)燃、灶面發(fā)燙。
4.有火花，有電子點(diǎn)火聲音，但點(diǎn)不燃。
5.有燃?xì)獾珱]有火花。
6.底座風(fēng)門冒火。
7.漏氣（或有異味）

售后維修服務(wù) 制定“四維修、四服務(wù)、四保修”的原則:

一、四維修:

1、打火器卡或失靈。
2、出現(xiàn)離焰（脫火）、黃焰、回火、傳火不良、火焰不均勻、小火熄火等現(xiàn)象。
3、點(diǎn)火器不產(chǎn)生火花自然點(diǎn)火器的壓電百信正機(jī)不產(chǎn)生火花，使灶盤不能發(fā)火
4、有火花但不能引煤。

二、四服務(wù):

1、嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
2、服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，3小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門服務(wù)制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修服務(wù)。
3、收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
4、機(jī)關(guān)，學(xué)校，公司企事業(yè)單位及個(gè)人和廣大用戶上門維修服務(wù)。

三、四保修:

1、經(jīng)我中心維修的櫻奇煤氣灶一律實(shí)行保修，保修期為一年，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
2、經(jīng)我中心維修的櫻奇煤氣灶，超過保修期，可憑保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)只收配件費(fèi)。
3、五保戶、特困戶、殘廢人、可憑證件在我公司維修機(jī)器只收配件費(fèi)。

特此注明:

（1）屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進(jìn)水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機(jī)器等情況，不予保修。
（2）如私下與工人達(dá)成協(xié)議，維修后沒有索要維修保修單，電器出現(xiàn)故障，本中心概不負(fù)責(zé)！

售后維修 終生承諾：

1、無論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，白天黑夜，只要您撥打了我們的服務(wù)熱線，我們就能確?？焖俚竭_(dá)指定地點(diǎn)。
2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：先檢查，后報(bào)價(jià)，同意后再收費(fèi)。最專業(yè)的維修，最一流的服務(wù)。
3、快捷：24小時(shí)全天候的服務(wù)和多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)為客戶解燃眉之急。

維修服務(wù)流程：

電話預(yù)約……上門檢查……制定維修方案……確定維修價(jià)格……開始維修……維修后開保修單……建立維修檔案……電話回訪。