廣東德生科技股份有限公司

“勞動(dòng)就業(yè)是民生之本，社會(huì)保障是民生之安。”社會(huì)保障卡的發(fā)行意義重大。根據(jù)人社部的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，社會(huì)保障卡持卡人數(shù)達(dá)10.88億人。而在全面推進(jìn)社會(huì)保障卡發(fā)行和綜合應(yīng)用過(guò)程中，國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入社保卡信息化服務(wù)的供應(yīng)商之一德生科技（002908）成為最為活躍的市場(chǎng)力量之一。

  近年來(lái)，在阿里、京東等電商巨頭加快農(nóng)村市場(chǎng)布局的同時(shí)，已經(jīng)成為社?？ㄐ袠I(yè)服務(wù)型企業(yè)的德生科技也通過(guò)在農(nóng)村地區(qū)建立基層網(wǎng)點(diǎn)，力圖以社?？裆鷳?yīng)用服務(wù)為切入點(diǎn)，逐步加載政務(wù)公共服務(wù)，織造一張農(nóng)村民生服務(wù)網(wǎng)，加快打通農(nóng)村信息服務(wù)的“最后一公里”。

邁入社?？ǚ?wù)型企業(yè)背后

作為行業(yè)內(nèi)首家圍繞以社?？ㄈ芷诜?wù)為主營(yíng)模式的應(yīng)用服務(wù)商，德生科技在我國(guó)社?？ǖ陌l(fā)行和綜合應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)龍頭地位。

公開資料顯示，德生科技是一家專業(yè)從事社保卡的生產(chǎn)、銷售及信息化服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，主營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù)包括社保卡及服務(wù)終端、社保信息化服務(wù)解決方案，產(chǎn)品及服務(wù)面向主管部門（人力資源和社會(huì)保障部門）、社?？ㄓ脩艏暗谌綑C(jī)構(gòu)（包括銀行、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）。至今，致力于社?？ā鞍l(fā)卡、用卡”全服務(wù)鏈的德生科技業(yè)務(wù)已遍及全國(guó)多個(gè)城市。

德生科技2017年年報(bào)業(yè)績(jī)顯示，2017年度營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)都有同比增長(zhǎng)。對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要原因，德生科技稱是源自于產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的逐步增長(zhǎng)。

值得關(guān)注的是，正是基于這種市場(chǎng)占有率的穩(wěn)步增長(zhǎng)，使德生科技近年來(lái)，能把社?？òl(fā)行服務(wù)、社?？ㄊd發(fā)卡中心兩個(gè)服務(wù)型產(chǎn)品，占領(lǐng)到國(guó)內(nèi)10個(gè)省、30個(gè)城市以上的發(fā)行管理服務(wù)市場(chǎng)，從而形成了社?？ǚ?wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

“我們不能單純機(jī)械地制卡，我們還要做社保卡的服務(wù)和應(yīng)用?！钡律萍枷嚓P(guān)人士介紹稱，在大規(guī)模發(fā)卡完成后，德生科技也在積極配合人社部門去思考和嘗試怎樣去推進(jìn)社?？☉?yīng)用的落地。

而在德生科技董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理虢曉彬看來(lái)，經(jīng)過(guò)十幾年的日積月累，德生科技逐步形成了完整的社?？☉?yīng)用服務(wù)產(chǎn)品體系?！皟H僅社保部門就推出了102項(xiàng)應(yīng)用，對(duì)應(yīng)的都有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)，就是怎么把這個(gè)業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)，搬到社保卡的服務(wù)體系里面，真正的服務(wù)到老百姓，這就是我們未來(lái)社?？☉?yīng)用的目標(biāo)和前景?！?br/>
下沉農(nóng)村打通信息服務(wù)“最后一公里”

在開辟社?？☉?yīng)用服務(wù)新藍(lán)海過(guò)程中，德生科技將目光投向了農(nóng)村市場(chǎng)。

“早在2013年，社?？òl(fā)放數(shù)量達(dá)5億的時(shí)候，我們就發(fā)現(xiàn)，發(fā)卡人口百分之六十以上都在農(nóng)村，意味著社?？ǖ膽?yīng)用主要人群是農(nóng)民，在農(nóng)村怎么用卡？帶著這個(gè)想法，我們就開始跑農(nóng)村?！钡律萍加嘘P(guān)人士表示。

2014年8月，人社部發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)保障卡應(yīng)用的意見》（52號(hào)文），開始積極推動(dòng)102項(xiàng)目錄社?？☉?yīng)用落地，并發(fā)布了工作目標(biāo)。其中指出，“廣泛布設(shè)終端，完善用卡環(huán)境，在所有使用社會(huì)保障卡的物理網(wǎng)點(diǎn)廣泛布設(shè)柜面和自助服務(wù)的讀寫終端”。于是，德生科技針對(duì)性地推出了一系列服務(wù)方案。

“我們?cè)谧咴L中發(fā)現(xiàn)，雖然農(nóng)村對(duì)國(guó)家服務(wù)的需求更迫切，但農(nóng)村的國(guó)家公共服務(wù)最薄弱、用卡環(huán)境太落后。如果把城市里的社保自助終端放到農(nóng)村，區(qū)域廣、路途遠(yuǎn)、點(diǎn)分散、服務(wù)成本高等都是待解難題。于是，我們開發(fā)出了體積小、易安裝、好維護(hù)的‘德生寶’小型社保便民服務(wù)終端。”德生科技有關(guān)人士說(shuō)。

在小終端研發(fā)成功后，對(duì)于要搭載的功能，德生科技核心團(tuán)隊(duì)潛心研究發(fā)現(xiàn)，在人社部推進(jìn)的社?？?xiàng)基本功能中，有三項(xiàng)是關(guān)于金融的，社?？ㄈ绻嬲闷饋?lái)，首先要做到“社保”和“金融”功能的跨界融合。

隨后德生科技明確了“以小型便民自助終端為主體，優(yōu)先提供貼近百姓需求的服務(wù)內(nèi)容，逐步擴(kuò)展社保、金融、便民服務(wù)的農(nóng)村社?？☉?yīng)用服務(wù)”思路，并把首批應(yīng)用網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)選在了業(yè)務(wù)大本營(yíng)安徽。

以安徽繁昌為例，德生科技通過(guò)在農(nóng)村地區(qū)建立基層網(wǎng)點(diǎn)，并且配備德生寶金融社保便民服務(wù)終端，讓當(dāng)?shù)氐娜罕娫诖蹇诰蛯?shí)現(xiàn)最需要的城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)刷卡繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取的應(yīng)用。在安徽多地取得良好的市場(chǎng)反饋后，隨著國(guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)的政策傾斜，德生科技開始全面推進(jìn)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。

“我們現(xiàn)在在全國(guó)70余個(gè)城市建設(shè)了逾萬(wàn)個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?！痹诘律萍伎磥?lái)，通過(guò)社保卡應(yīng)用服務(wù)，在農(nóng)村織一張以社保應(yīng)用及公共服務(wù)應(yīng)用為主體的網(wǎng)，每臺(tái)小型便民終端就是這張網(wǎng)上的每個(gè)結(jié)點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)每個(gè)點(diǎn)區(qū)域的農(nóng)民，可以跑更多的農(nóng)民需要的應(yīng)用，這樣才可以打通農(nóng)村信息化服務(wù)的“最后一公里”。

解碼高頻多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

不過(guò)，在打通農(nóng)村信息化服務(wù)“最后一公里”過(guò)程中，實(shí)際推進(jìn)的速度并沒(méi)有預(yù)料中的快。在德生科技看來(lái)，這張網(wǎng)上的一個(gè)個(gè)社?？ǚ?wù)結(jié)點(diǎn)，如果只憑國(guó)家的投入，不能進(jìn)一步提高粘性、不能提高應(yīng)用頻次、不能形成網(wǎng)點(diǎn)自我造血模式，只會(huì)曇花一現(xiàn)，形成爛尾工程，終究也不能形成長(zhǎng)久的為農(nóng)民服務(wù)的健康體系。

“我們就開始考慮，還有什么是農(nóng)民平時(shí)常用的功能點(diǎn)，還有什么應(yīng)用場(chǎng)景能帶動(dòng)社保卡的應(yīng)用？”德生科技有關(guān)人士說(shuō)。

一些大的行業(yè)動(dòng)作給了德生科技以啟發(fā)。近年來(lái)的農(nóng)村，一直是電商巨頭進(jìn)攻要地。阿里的“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃已升級(jí)到“村小二”的3.0模式，意圖使阿里全生態(tài)服務(wù)體系下沉到農(nóng)村；京東加速推出縣級(jí)服務(wù)中心以及推出負(fù)責(zé)大家電業(yè)務(wù)的“京東幫”服務(wù)店，還有工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)村金融和生鮮電商的“3F戰(zhàn)略”等，這令德生科技不由自主地關(guān)注到農(nóng)村電商這塊。

2016年初，德生科技開發(fā)出社?？ā皩?shí)名農(nóng)戶”應(yīng)用，讓農(nóng)民用社?？ㄔ诰W(wǎng)點(diǎn)的終端上實(shí)現(xiàn)自己的農(nóng)產(chǎn)品直接賣給城市家庭，這樣既可以精準(zhǔn)扶貧到農(nóng)民，又可以高頻使用社?？ǎ瑤?dòng)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效益和積極性。隨后，德生科技推進(jìn)實(shí)名農(nóng)戶在廣東增城正果鎮(zhèn)試點(diǎn)。2016年6月，當(dāng)?shù)亍对龀侨請(qǐng)?bào)》報(bào)道：“‘實(shí)名農(nóng)戶’幫助加快脫貧步伐，帶動(dòng)增收致富，可以推動(dòng)扶貧政策和扶貧資源投向更精準(zhǔn)?！?017年，“實(shí)名農(nóng)戶”在安徽黃山等多地上線。

找到了“社?？▽?shí)名農(nóng)戶”這個(gè)市場(chǎng)化的疊加應(yīng)用，支撐一個(gè)豐滿的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)商業(yè)模式，德生科技覺(jué)得這還不足夠?！拔覀冋J(rèn)為，‘國(guó)家參與構(gòu)建、多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)商業(yè)化’是建設(shè)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的思路。”德生科技有關(guān)人士表示。

德生科技認(rèn)為，公司長(zhǎng)年積累的優(yōu)勢(shì)在于依托行業(yè)主導(dǎo)下的規(guī)?；袌?chǎng)推動(dòng)。農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的成敗，需要結(jié)合多方的力量。首先要由國(guó)家“修路”。2018年3月，在相關(guān)的國(guó)家工作報(bào)告中，再次強(qiáng)調(diào)了推進(jìn)基本公共服務(wù)的均等化、加大精準(zhǔn)脫貧力度等，而社?？ㄞr(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就是首先把國(guó)家的養(yǎng)老、就業(yè)等服務(wù)保障送到農(nóng)民身邊，然后逐步推進(jìn)政務(wù)公共服務(wù)應(yīng)用，令相關(guān)業(yè)務(wù)在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)信息化，令農(nóng)民擁有民生福祉的獲得感。

作為企業(yè)服務(wù)方，德生科技認(rèn)為，公司不僅要服務(wù)于相關(guān)部門，更要服務(wù)好農(nóng)民，想辦法找出更多的農(nóng)民需求的服務(wù)，通過(guò)日常多業(yè)務(wù)多頻次的應(yīng)用交易，為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增加收益，吸引和發(fā)揮更多社會(huì)化的力量，找到網(wǎng)點(diǎn)的商業(yè)化模式，這才是真正打通“最后一公里”的長(zhǎng)久之道。

“就業(yè)、金融，也是我們今年把102項(xiàng)應(yīng)用與農(nóng)民需求結(jié)合進(jìn)行市場(chǎng)化應(yīng)用的重點(diǎn)?！钡律萍既耸恐赋觯吧绫？ㄓ忻總€(gè)人的實(shí)名信息，它是得天獨(dú)厚的一個(gè)粘點(diǎn)，直接鏈接到農(nóng)戶個(gè)人。就業(yè)本來(lái)就是國(guó)家目前扶貧的重要手段，又是社保的主體應(yīng)用，一人就業(yè)全家脫貧，如果進(jìn)一步引入市場(chǎng)化的模式，本身就是一個(gè)巨大的市場(chǎng)；而農(nóng)民經(jīng)常找熟人借錢或民間高利貸，如果能通過(guò)社保信息形成信用標(biāo)志，做到隨借隨還，社?？ǖ慕鹑趹?yīng)用，也將創(chuàng)新一種新的市場(chǎng)模式?！?br/>
德生科技認(rèn)為，這條織網(wǎng)之路，經(jīng)過(guò)近幾年的努力，已經(jīng)初見端倪，公司的目標(biāo)是在已提供卡服務(wù)的城市都能覆蓋農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。最終，如果國(guó)家通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和應(yīng)用，結(jié)合應(yīng)用分析，能為農(nóng)民提供精準(zhǔn)的服務(wù)，那么，農(nóng)村的信息化服務(wù)“最后一公里”也就打通了！