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延伸內(nèi)容
詳情介紹:IT運維是時下IT界最熱門的話題之一.隨著IT建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問題.由于這是一個隨著計算機信息技術的深入應用而產(chǎn)生的新課題,因此如何進行有效的IT運維,這方面的知識積累和應用技術還剛剛起步.對這一領域的研究和探索,將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的現(xiàn)實意義所謂IT運維外包,是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等,對IT軟硬運行環(huán)境(軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等)、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合。企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司,集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運維外包人員不足或沒有的情況下,將企業(yè)的IT外包服務流程,包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡及外設的維護工作轉交給專業(yè)從事IT運維外包的公司來進行全方位的維護。IT運維外包服務外包存在一定風險,關鍵在于對于IT運維外包服務外包供應商的不到位,具體體現(xiàn)在招標環(huán)節(jié)疏于審查、過程監(jiān)督環(huán)節(jié)疏于監(jiān)管、以及事后評價環(huán)節(jié)疏于考核。通過在招標環(huán)節(jié)加強對供應商資質、能力水平、案例等考察可以有效的對供應商的資格進行把關;通過在服務過程中加強監(jiān)督可及時發(fā)現(xiàn)供應商服務提供能力的異常;通過事后評價可以建立供應商的退出機制,保證供應商提供的服務。
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