浙江永昌儀表有限公司

隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)現(xiàn)，自助設(shè)備在收費行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，在金融行業(yè)，首先出現(xiàn)了自助取款機(jī)(ATM)，后又陸續(xù)出現(xiàn)自助存款機(jī)、自助 多媒體繳費機(jī)，在今天，自助設(shè)備已在金融銀業(yè)得到了普通應(yīng)用，取得了很好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。 緊隨金融行業(yè)，電信行業(yè)也逐漸開始采用自助設(shè)備，首先是自助清單打印機(jī)、觸摸查詢機(jī)遍布每個電信營業(yè)廳，在今天，電信行業(yè)又開始大規(guī) 模采用自助充值繳費機(jī)、自助售卡機(jī)，同樣取得了很好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。 除了上面所說的行業(yè)，自助設(shè)備在其它行業(yè)亦得到越來越廣應(yīng)用，地鐵、公交、加油、購票等等都可見自助設(shè)備的影子，自助設(shè)備的廣泛應(yīng)用 給廣大市民帶了巨大便利，使其繳費不再需要經(jīng)過漫長等待，間接提高了客戶的忠誠度及滿意度。 電力行業(yè)是關(guān)系國計民生行業(yè)，每家每戶、企業(yè)都在用電，每個月都需要繳電費，其客戶群龐大無比，現(xiàn)在客戶繳費一般都是到電力營業(yè)廳或 銀行網(wǎng)點繳費，每到繳費期未，繳費的人劇增，給電力營業(yè)廳收費工作或銀行服務(wù)帶來巨大的工作壓力，經(jīng)常是人滿為患，經(jīng)常出現(xiàn)由于客戶 排隊等待時間過長而牢騷滿腹，從而報怨電力公司服務(wù)差，影響了電力公司企業(yè)形象。 另外，快節(jié)奏的生活方式，致使很大一部分人白天沒時間繳納電費，而電力公司目前繳費服務(wù)時間一般為白天。借鑒其它相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，在電 力系統(tǒng)內(nèi)采用帶有現(xiàn)金、銀聯(lián)繳費方式的自助繳費機(jī)（穿墻式自助繳費終端支持24小時服務(wù)）是一個很好的解決方法，其對繳費人群的分流效 果極其顯著，能顯著提高電力公司服務(wù)水平，從而改善電力公司形象。