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顧客消費(fèi)心理學(xué)老師江西打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)優(yōu)秀講師上海尊心教育科技有限公司【課程介紹】：客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。是心理學(xué)的一個(gè)重要分支?！断M(fèi)心理學(xué)》著重培養(yǎng)和提高營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)踐能力；注重內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性、超前性，知識(shí)體系的系統(tǒng)性；強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的務(wù)實(shí)性和實(shí)效性。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。學(xué)習(xí)本課程，可以了解和掌握消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律，研究消費(fèi)群體、商品陳列、商品價(jià)格、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)溝通、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與消費(fèi)心理之間的關(guān)系，可讓員工利用心理學(xué)知識(shí)，探究客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理，快速贏得客戶(hù)信任和好感，克服銷(xiāo)售人員常見(jiàn)障礙，有效處理客戶(hù)抗拒，建立良好黏性的客戶(hù)關(guān)系。培訓(xùn)效果是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)顧客心理有全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶(hù)意識(shí)有巨大提升，快速達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。《客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)》課程大綱                  【課程介紹】：客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。是心理學(xué)的一個(gè)重要分支。《消費(fèi)心理學(xué)》著重培養(yǎng)和提高營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)踐能力；注重內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性、超前性，知識(shí)體系的系統(tǒng)性；強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的務(wù)實(shí)性和實(shí)效性。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。學(xué)習(xí)本課程，可以了解和掌握消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律，研究消費(fèi)群體、商品陳列、商品價(jià)格、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)溝通、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與消費(fèi)心理之間的關(guān)系，可讓員工利用心理學(xué)知識(shí)，探究客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理，快速贏得客戶(hù)信任和好感，克服銷(xiāo)售人員常見(jiàn)障礙，有效處理客戶(hù)抗拒，建立良好黏性的客戶(hù)關(guān)系。培訓(xùn)效果是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)顧客心理有全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶(hù)意識(shí)有巨大提升，快速達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?！九嘤?xùn)收益】:了解顧客消費(fèi)心理學(xué)，探求客戶(hù)心理奧秘，預(yù)見(jiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。能結(jié)合消費(fèi)者態(tài)度形成及轉(zhuǎn)變理論，培養(yǎng)消費(fèi)者的積極態(tài)度。培養(yǎng)運(yùn)用需要層次理論在消費(fèi)市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)能力。提高影響消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的因素的能力。針對(duì)消費(fèi)者的心理，掌握各種定價(jià)方法與技巧，和有技巧地調(diào)整價(jià)格。營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，并對(duì)消費(fèi)者拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的轉(zhuǎn)化能力。學(xué)會(huì)快速識(shí)別客戶(hù)，人際交往中控制他人情緒六步法了解人際交往的心理學(xué)原則、黃金溝通十法顧客購(gòu)買(mǎi)的是什么？快速贏得客戶(hù)信賴(lài)的12種方法銷(xiāo)售心理實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：通過(guò)眼神、手勢(shì)、言談和肢體語(yǔ)言洞察顧客銷(xiāo)售人員賣(mài)的是什么？常見(jiàn)60種成交方法潛能開(kāi)發(fā)：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)神奇催眠術(shù)“架人橋”，了解潛意識(shí)的神奇力量如何利用心理學(xué)原理快速處理客戶(hù)抗拒：反對(duì)循環(huán)五步法了解如何開(kāi)拓客戶(hù)群，判斷客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的驅(qū)動(dòng)力怎樣更好與客戶(hù)維護(hù)雙贏、持久的愉悅關(guān)系【授課方式】：趣味游戲、分組討論、案例分析、理論講解、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格?！九嘤?xùn)對(duì)象】：銷(xiāo)售人員、大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理；專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧課程的進(jìn)階課程?！臼谡n時(shí)間】: 1-2天【課程大綱】：第一單元 客戶(hù)心理學(xué)1、什么是客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)？ 互動(dòng)小游戲  （1）什么是客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)（2）消費(fèi)者的個(gè)性心理特征（3）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的心理活動(dòng)（4）顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī)：生理動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)u健康u受教育u獲得樂(lè)趣u閑暇和消遣u社會(huì)交往u探親訪友與追宗歸祖u地位和自我實(shí)現(xiàn)u尋求精神價(jià)值2、消費(fèi)者心理分析：  （1）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理探秘：嫌貨才是買(mǎi)貨人?。?）顧客最關(guān)心的是自己！u 好奇心理：u懷舊心理：明城墻的故事。u求知心理：  （3）馬斯洛需求層次理論與顧客感受  （4）自我.尊心教育科技|||顧客消費(fèi)心理學(xué)老師江西打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)優(yōu)秀講師上海尊心教育科技有限公司