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亳州認證公司/亳州ISO找哪里辦理？

        2、質量責任制的建立，建立逐級質量負責制是對文件實行一級監(jiān)督的體現。這種制度能夠建立鏈式監(jiān)督體制，并能夠確保體系文件執(zhí)行中相關信息的及時溝通。事實上部門間的信息傳遞沒有部門與基層間的傳遞多，因此對部門執(zhí)行文件的情況必須有相應的制度規(guī)定某個部門進行監(jiān)督，通過年度和季度的統(tǒng)計來確定具體的時間效率比，從而評選出誰優(yōu)誰劣。人是有惰性的，強烈的責任心具備與否視乎個人素質；責任心的培養(yǎng)需要一個過程，但失去責任心的機會多且過程短，畢竟人是社會人，不是自然人。環(huán)境可以改變你、我、他，所以要責權利劃分清楚，任何部門、個人都要有相應的責任制度來約束。企業(yè)每名員工所接觸的工作環(huán)節(jié)不同，執(zhí)行體系文件中的條款不同，文件的指導性在日常工作中就會得到驗證。因為文件編寫人員不可能全是具體操作的操作層。這樣在按文件要求的檢查中，就會出現操作層不按規(guī)定執(zhí)行的情況，反映出文件與實際不符的問題。對此，相關部門應主動地制作某些調查意見表來征詢各級意見。在一定時期內，對修改后的文件必須執(zhí)行，這樣既能保證文件有效性，又能根據各級意見反饋來落實質量責任制。

3、合理的獎懲制度可以調動員工的積極性。對獎懲制度的問題簡單提一下。制訂合理，執(zhí)行必須。合理的獎懲制度應是全面的，考慮面盡量大，不應局限于高級管理層。因為對象是全方位的獎懲制度可以調解制度的某些不合理性，否則就會造成對企業(yè)凝聚力的沖擊。合情合理的制度，讓人信服的執(zhí)行才會對企業(yè)的發(fā)展有利。

4、有效的培訓制度。關于培訓是個老話題。針對各行各業(yè)的的特點和企業(yè)的特點都會孕育出不同的培訓制度，但核心問題依舊是成本收益比。社會上出現的“黃金人”、“鉆石人”就是對人才耗用培訓成本的比喻。為確保企業(yè)正常運作，面對廣大基層人員流動的問題，結合物業(yè)管理行業(yè)特點進行如下分析：

（一）、基層人員培訓的特點：
1）培訓層次不高，但求及時。[重復性機械勞動，提高工作效率的方式不多]
2）培訓次數有限，效率要高。[工作量大，培訓時間不多]
3）培訓教材宜文字、實操結合。

（二）建立量化的模式：
公式A中：S=C*V
V——變量，代表流動人員數量；一定時段內是變化較小的，視為定量；
C——變量，培訓場地所需資源；
S——企業(yè)對培訓的總投入。[區(qū)間定值]
公式B中：M=K*S—L*C
M——總收益；?
L——與培訓次數有關的比例系數，大約介于（0.8~0.9）N，N=培訓次數。
K——人員培訓效益比例系數，經驗值。根據公司規(guī)模、基層員工比例、培訓規(guī)模、培訓時間等因素制定的。
目前，我司初級管理層的K=2~3之間。[各工種的系數不同]
以上為初級經驗公式，在公式中可知培訓的次數或受培訓主體數量越大，公司的M/S越大。距數學模式的定量公式及相關經驗值的確定尚有一定距離。

5、與重要相關方的溝通。物業(yè)管理企業(yè)與相關方的溝通分為以下三類（與政府溝通已論）：

（一）、企業(yè)與發(fā)展商的溝通。關鍵過程在前期意向、合同簽定、接管驗收階段。處理協(xié)調好前期工作會給企業(yè)減少許多的麻煩。但是對這些環(huán)節(jié)的控制好象還沒有有效的辦法，唯一值得安慰的是合同中時常會有“要求物業(yè)公司按ISO9000標準進行管理”?？傊髽I(yè)與發(fā)展商有完善的前期協(xié)議和良好的關系可以減少企業(yè)快速擴張期“消化不良”的疼痛。

（二）、企業(yè)與業(yè)主的溝通，建立新型的調查方法。重在加強與業(yè)主的聯(lián)系，在接觸中發(fā)現問題并及早解決，防微杜漸，關鍵是將心態(tài)擺正，我為人人。每年進行正式的意見征詢，重視任何反饋信息并做出全面的回訪工作。這樣才會得到業(yè)主的認同，才能與業(yè)委會保持良好的關系。

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