匯德高科企業(yè)管理(武漢)有限公司銷售部

一年之計在于春，一天之計在于晨，門店早晨開門營業(yè)，無論是老板還是店長、店員，自然想圖個開門紅，一天的生意能夠順順利利。那么，怎樣才能保證第一單生意能順利拿下呢？誰也不知道這第一個進(jìn)店的客人是個什么樣的人，出于保險起見，最好是店長或資深導(dǎo)購員出面接待，畢竟，資深導(dǎo)購員的心理承受能力和現(xiàn)場調(diào)解能力要好一些，萬一首個客人壓根不買，或是來找事扯皮的，店員來接待的話，處理不當(dāng)，直接損傷店員的心情。前面說了，首單的生意額大小不重要，利潤不重要，圖的是順利。店鋪經(jīng)常會出現(xiàn)客單價較高的客人，而客人往往要反復(fù)看幾次才能確定下單，比如選擇大件產(chǎn)品，難以迅速作出決定。對于首個進(jìn)店的客人，能直接下單購買是最佳，若只是進(jìn)店來看看的，甚至連小件商品也不會買的，老板也好，店員也好，多少有點不爽，又不能強令客人購買。不過，既然首單生意的主要價值是在鼓勵員工上，現(xiàn)在沒生意做，可以制造點下次生意的機會和希望。對于那些進(jìn)店的首個客人，若是明確沒有任何購買意愿的，也得送點東西給客人，例如產(chǎn)品單頁，價格單之類，送點東西出去，增加了下次客人來店的機會，也是送點希望出去?；蛘?，把給客人的促銷消息發(fā)送，也安排在早晨進(jìn)行，看著一條條宣傳信息發(fā)出去，也是在鼓動員工的信心。主動向客人釋放首單信息首個客人進(jìn)店后，若稍有些購買意愿，應(yīng)主動向客人釋放這個信息：“您是店里今早的第一位客人”，有些客人也知道，店家做生意，圖個開門開張，對首單利潤看的不重，這也是買東西的機會，通過這個方面，來促進(jìn)客人的購買幾率。