蘇州工業(yè)園區(qū)沃豐通信有限公司

當(dāng)數(shù)沃豐通信 話務(wù)營銷系統(tǒng) 話務(wù)營銷系統(tǒng)是什么
本段來源于www.szwof.com 
沃豐通信有限公司成立于2012年，是一家致力于通信平臺服務(wù)與信息通信服務(wù)的高科技服務(wù)企業(yè)。
主營產(chǎn)品IPX呼叫中心系統(tǒng)和云呼叫個(gè)人業(yè)務(wù)，采用國際領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)，加上“免費(fèi)系統(tǒng)+優(yōu)惠電話線路”的運(yùn)營模式，得到廣泛的應(yīng)用。
 
電信行業(yè)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響相對較小，我國的電信業(yè)重組和3G牌照發(fā)放又推動(dòng)了電信投資，從而使國內(nèi)通信設(shè)備制造商受益。同時(shí)，通信設(shè)備商的海外業(yè)務(wù)雖然受到不同程度的沖擊，但是需求仍將保持穩(wěn)定?？傮w來看，2009年行業(yè)需求旺盛，業(yè)績成長明確。
 目前我國的電信投資春意漸濃，三大電信商已完成基本重組，三張3G牌照也即將頒發(fā)。中信建投分析師預(yù)計(jì)，在3G建設(shè)推動(dòng)下，國內(nèi)2008-2010年的電信固定資產(chǎn)累計(jì)投資將達(dá)到約9000億元，其中2008年4季度至2009年3季度是投資同比增速高峰（25％-30％），2009-2010年投資額整體處于高位。目前我國市場旺盛的新增用戶和持續(xù)增長的語音業(yè)務(wù)使用量將使2009年2G移動(dòng)通信投資需求依然旺盛；而在3G設(shè)備市場上，國內(nèi)廠商的份額會高于2G、2.5G時(shí)期，因此通信設(shè)備商將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)會，盈利前景確定。
  通信設(shè)備子行業(yè)眾多，受益于3G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的程度大小、時(shí)間先后都有差異。中信建投分析師指出，從與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)性看，無線主設(shè)備、基站部件、無線覆蓋設(shè)備受益程度最高，時(shí)間上也領(lǐng)先；終端子行業(yè)受益程度較高，但時(shí)間靠后。


一、IPX呼叫系統(tǒng)：IPX呼叫中心系統(tǒng)
   呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。
IPX呼叫中心系統(tǒng)特點(diǎn)：
批量外呼功能：導(dǎo)入客戶名單列表，系統(tǒng)批量外呼，無需手工撥打
隊(duì)列管理功能：座席全忙情況下，轉(zhuǎn)入智能隊(duì)列等待
CRM客戶管理系統(tǒng)：管理層監(jiān)控全局、業(yè)務(wù)員跟蹤客戶
IVR自動(dòng)語音應(yīng)答功能：個(gè)性化IVR語音導(dǎo)航，引導(dǎo)意向客戶
錄音：通話設(shè)置，保證服務(wù)質(zhì)量
彈屏：實(shí)現(xiàn)來去電自動(dòng)                                                                                                                                    二、安卓節(jié)費(fèi)軟件有過之而無不及，每一款視覺、操作與性能都出類拔萃。
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