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    重要的標(biāo)志，就是看我外包服務(wù)供應(yīng)商是否可以跟其它國家的外包供比如印度、菲律賓、馬來西亞，應(yīng)商展開競爭。但目前的實際情況是還遠遠比不上他目前真正意義上的歐美英語系的大型呼叫中心但絕大部分還只是嘗試性的小型的業(yè)務(wù)。以上兩點說明對中國目前的外包業(yè)務(wù)還沒有移到中國來的也許有些企業(yè)已經(jīng)開始銜接美國業(yè)務(wù)。還不能盲目樂觀，外包呼叫中心市場。但是并不是指這一市場的前景堪憂。其實，近期市場還是呈現(xiàn)了很多好的現(xiàn)象，比如說電信行業(yè)114外包，12580外包。這標(biāo)明真正市場的大門已有開啟跡象。呼出方面，市場延續(xù)了前兩年的發(fā)展，并呈放量趨勢。外資企業(yè)的外包普遍使用外包，識好。對國內(nèi)企業(yè)起到良好的帶動和示范效應(yīng)下，原來不愿意使用外包的企業(yè)開始接受外包，這代表著更為積極的意義認為中國外包呼叫中心市場正處于蓄勢破曉階段。外包呼叫中心的技術(shù)應(yīng)用相對先進和幼稚呼叫中心從發(fā)生那一天開始就一直沿著“技而應(yīng)用的創(chuàng)新往往很快就會觸到技術(shù)的極限，術(shù)發(fā)展”和“應(yīng)用創(chuàng)新”這兩個方向快速發(fā)展。技術(shù)發(fā)展發(fā)明了更大的應(yīng)用創(chuàng)新環(huán)境。進而促進外包呼叫中心的技術(shù)應(yīng)用相對幼稚，技術(shù)的進一步發(fā)展。與企業(yè)自建呼叫中心相比較。業(yè)務(wù)更為復(fù)雜，靈活性要求高，效率要求也更高，這并對技術(shù)的應(yīng)用有著更為強大的創(chuàng)新動力。今天看來，種苛刻的應(yīng)用要求使得外包呼叫中心管理者愿意通過技術(shù)手段提升管理水平和效率。中外包呼叫中心在技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)幼稚，國的專業(yè)外包呼叫中心在技術(shù)應(yīng)用上并不比呼叫中心產(chǎn)業(yè)幼稚國家落后。過去的十年中。并能夠不時提管理水平有待提升外包呼叫中心市場高速擴張，出應(yīng)用的創(chuàng)新。人才緊缺。對人才的需求也變得迫切起來，但是因為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時間短，缺外包呼叫中心的專業(yè)人才目前嚴重缺乏，少產(chǎn)業(yè)人才積累。尤其缺乏具有一定經(jīng)驗和管理能力的高級人才。所以，近期國內(nèi)外包呼叫中心領(lǐng)域金融危機四伏 400電話申請呼叫中心誰主浮沉？
企業(yè)之間相互挖墻角現(xiàn)象嚴重。新參與者加入之后，人才流動頻繁。為了呼叫中心順利運轉(zhuǎn)，盡快提高運營水平，通常以極具誘惑力的酬薪從尋找市場開拓人才，其他公司挖人。一家外資企業(yè)進入中國后。國內(nèi)一家知名的專業(yè)外包呼叫中心企業(yè)成了最大受害者，市場總監(jiān)跳槽，緊接苦笑著說：著市場部總經(jīng)理及其整個團隊都被帶走。筆者和在業(yè)內(nèi)開展業(yè)務(wù)較早的一家專業(yè)外包呼叫中心的管理者談到這一現(xiàn)象時。也算是為行業(yè)做出了實實在貢獻。人才的合理流動，為行業(yè)培養(yǎng)了很多人才。無疑有利于行業(yè)的發(fā)展，也給個人提供了很多的職業(yè)發(fā)展但是惡性的人才競爭會人為的提高企業(yè)的運營本錢，機會。對行業(yè)發(fā)展有利，企業(yè)在積極物色優(yōu)秀人才的同時，也應(yīng)該努力培養(yǎng)人才，同時還也許人才緊缺狀況也將在較長一需思考自身人才挽留與激勵工作是否到位。中國外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)在今后的相當(dāng)長的時間內(nèi)會處于擴張勢態(tài)。培養(yǎng)所需的專門人才為第一根本要務(wù)，段時間內(nèi)無法改變。對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言。提升運營管理水平將是直接目標(biāo)。人才緊缺，特別是管理人才直接導(dǎo)致了國內(nèi)很多外包呼叫中心的運營管理水平相對較低。這與外包呼叫中心在技術(shù)應(yīng)用上比較成熟的狀況形成對比。業(yè)內(nèi)人士認缺乏。


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清華建筑學(xué)院副院長“喝醉”微博舉報校長

   清華大學(xué)建筑學(xué)院副院長、清華城市規(guī)劃設(shè)計研究院院長尹稚1月2日下午開始在微博上炮轟清華大學(xué)校長顧炳林。尹稚表示顧炳林以及清華大學(xué)黨委副書記鄧偉涉嫌貪賄行為，并與一個叫“波士頓設(shè)計院”的機構(gòu)有不正當(dāng)合作關(guān)系。但一天以后，尹稚又發(fā)“微”稱，一天前的“大義舉報”不過是一席“酒話”。

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