廣州南晟德企業(yè)管理咨詢有限公司

主營:CCEP認證
您現(xiàn)在的位置: 商務服務 > 咨詢服務 > 品牌策劃 > 廣州南晟德企業(yè)管理咨詢有限公司 > 供求信息
載入中……
[供應]正規(guī)商品售后服務評價咨詢公司
點擊圖片放大
  • 產(chǎn)品產(chǎn)地:廣東省廣州市廣州天河區(qū)科韻北路棠安路146號金豪商務大廈
  • 產(chǎn)品品牌:南晟德企業(yè)管理咨詢
  • 包裝規(guī)格:無
  • 產(chǎn)品數(shù)量:1
  • 計量單位:套
  • 產(chǎn)品單價:0
  • 更新日期:2019-10-14 08:25:24
  • 有效期至:2020-10-13
  • 收藏此信息
正規(guī)商品售后服務評價咨詢公司 詳細信息

《商品售后服務評價體系》規(guī)定了商品售后服務的評價方式、評價指標、評價程序和評價準則對評價方法、評價管理、評審員等作出了具體規(guī)定。生產(chǎn)型企業(yè)商品售后服務評價指標,南晟德企業(yè)管理咨詢,.南晟德企業(yè)管理咨詢|||正規(guī)商品售后服務評價咨詢公司,廣州南晟德企業(yè)管理咨詢有限公司,規(guī)定了評價生產(chǎn)型企業(yè)商品售后服務水平的8個單項的27項指標:1.服務文化,包括服務理念、服務承諾、服務策略、服務目標。2.服務制度,包括服務規(guī)范、服務流程、服務監(jiān)督與獎懲、服務制度管理。3.服務體系,包括組織管理、服務網(wǎng)點、人員配置、業(yè)務培訓、服務投入。4.配送安裝,南晟德企業(yè)管理咨詢,.南晟德企業(yè)管理咨詢|||正規(guī)商品售后服務評價咨詢公司,廣州南晟德企業(yè)管理咨詢有限公司,包括商品包裝、配送服務、安裝調(diào)試。5.維修服務,包括維修保障、維修設施、技術支持。6.客戶投訴,包括投訴渠道、投訴記錄、投訴處理。7.客戶管理,包括溝通渠道、客戶關系。8.服務改進,包括產(chǎn)品改進、服務改進、管理改進。同時規(guī)定了評分標準和達標標準。銷售服務型企業(yè)商品售后服務評價指標,規(guī)定了評價銷售服務型企業(yè)產(chǎn)品售后服務的8個單項的23項指標:1.服務文化,包括服務理念、服務承諾、服務策略、服務目標。2.服務制度,包括服務規(guī)范、服務流程、服務監(jiān)督與獎懲、服務制度管理。3.服務體系,包括組織管理、人員配置、業(yè)務培訓。4.產(chǎn)品保證,包括質(zhì)量保證、產(chǎn)品退換貨、維修網(wǎng)點設置。5.配送安廾裝,包括配送服務、安裝調(diào)試。6.客戶投訴,包括投訴渠道、投訴記錄、投訴處理。7.客戶冂管理,包括溝通渠道、客戶關系。8.服務改進,包括服務改進、管理改進。.南晟德企業(yè)管理咨詢|||正規(guī)商品售后服務評價咨詢公司

同類型其他產(chǎn)品
免責聲明:所展示的信息由企業(yè)自行提供,內(nèi)容的真實性、和合法性由發(fā)布企業(yè)負責,浙江民營企業(yè)網(wǎng)對此不承擔任何保證責任。
友情提醒:普通會員信息未經(jīng)我們?nèi)斯ふJ證,為了保障您的利益,建議優(yōu)先選擇浙商通會員。

關于我們 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖 | 聯(lián)系我們 | 最新產(chǎn)品

浙江民營企業(yè)網(wǎng) m.peada.cn 版權所有 2002-2010

浙ICP備11047537號-1