廣州市東呈酒店投資管理集團(tuán)有限公司

   廣州東呈酒店投資集團(tuán)有限公司的酒店加盟排行榜、快捷酒店加盟x20f829n深受廣大客戶的喜愛，公司與客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。東呈國際酒店集團(tuán)提供的五星級酒店加盟、麗楓酒店加盟解決了廣大客戶的需求。東呈國際酒店集團(tuán)實力雄厚，重信用、守合同、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠實守信的原則，贏得了廣大客戶的信任。

   廣州東呈酒店投資集團(tuán)有限公司立足于為滿足客戶的酒店加盟排行榜、中檔酒店加盟新市場報價、酒店加盟排行榜免費(fèi)、商務(wù)酒店加盟利弊等提供服務(wù)，為滿足消費(fèi)者不同階段的服務(wù)需求，致力于通過整合優(yōu)勢資源，創(chuàng)新酒店加盟費(fèi)用產(chǎn)品和服務(wù)，豐富人們的旅途生活，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、文化效益、環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：酒店維護(hù)客戶的九大方法留住老客戶可使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久。餐飲服務(wù)已經(jīng)由標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)致入微服務(wù)階段發(fā)展到個性化顧客參與階段。成功的餐飲酒店和成功的營銷員，會把留住老客戶作為酒店與自己發(fā)展的頭等大事來抓。據(jù)某顧問公司多次調(diào)查證明：留住老客戶比只注重市場占有率和發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)對企業(yè)效益奉獻(xiàn)要大得多。所以酒店人維護(hù)顧客的重要性可想而知，酒店人要想維護(hù)好老顧客必須做好這幾點(diǎn)!學(xué)會放棄無效顧客有些顧客屬于無效顧客，比如有些貪圖便宜、團(tuán)購過來的顧客，對于這部分顧客企業(yè)首先應(yīng)該想到改變他們的消費(fèi)模式，如可以采取發(fā)送貴賓卡、積分送消費(fèi)等方式。但是如果很多營銷方式都不成功，從現(xiàn)實的角度講，則應(yīng)放棄他們。這并非是要刻意無視某一顧客群體，而是對于消費(fèi)能力較弱的老顧客的精力不要花得太多。重視流失的老客戶可以從流失的顧客那里獲得大量的信息，從而改進(jìn)經(jīng)營工作。顧客流失，表明企業(yè)為顧客提供的消費(fèi)價值下降，表明顧客對于公司創(chuàng)造的價值感到不滿意，說明企業(yè)為顧客提供的價值存在某個方面或多個方面的缺陷。這些價值活動的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都會對酒店企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價值產(chǎn)生不利的影響。深入了解顧客流失的原因只有如此，才能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題，采取必要的措施，防止其他顧客流失，有時還可促使已經(jīng)流失的顧客重新購買本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，與本企業(yè)建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系。計算出每一位老顧客對企業(yè)的“終身價值”，來確定挽回哪些顧客，放棄哪些顧客，然后選擇適合的時間去重新接觸正確的顧客，并讓他們樹立起對企業(yè)、對產(chǎn)品、對服務(wù)的忠誠度。主動接受顧客的抱怨并做出積極的回應(yīng)據(jù)統(tǒng)計，不滿的顧客會向11個人抱怨，而得到滿意回應(yīng)的顧客，則有95%會成為回頭客。酒店企業(yè)要建立良好的客戶系統(tǒng)注意收集老顧客消費(fèi)信息，如果發(fā)現(xiàn)二個星期都沒有來消費(fèi)過一次的老顧客，者要打電話向老顧客問候，了解未來消費(fèi)的原因，以便及時調(diào)整。不要直接問電話號碼很多顧客都不希望被打擾，可以留下老顧客的QQ或微信號以方便聯(lián)系，由專人負(fù)責(zé)老顧客QQ、微信號，不定時的與老顧客聊聊QQ、微信，以增加情感，如果該顧客一月內(nèi)來消費(fèi)不超過三次時，者可以通過QQ、微信與他溝通未經(jīng)常來消費(fèi)的原因和意見。要在時間發(fā)信息知會老顧客讓老顧客有受到尊重的感覺，體現(xiàn)酒店對他的關(guān)懷，即使已很久沒有來過消費(fèi)的老顧客，也要堅持，這樣可以挽回顧客對酒店好的印象。在特殊時刻發(fā)祝福短信不能因為顧客未來消費(fèi)了，就不理睬和這部份顧客，只要堅持下去，就會讓這部份流失的顧客重新回來消費(fèi)的。

   在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，東呈國際酒店集團(tuán)始終強(qiáng)調(diào)外部機(jī)會與內(nèi)部的平衡，十分注重企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)與塑造。公司將客戶服務(wù)價值作為企業(yè)的核心競爭力。東呈國際酒店集團(tuán)秉承“誠信正直、追求更好、尊重個人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供服務(wù)比較好的連鎖酒店加盟。更多詳情盡在東呈國際酒店集團(tuán)官網(wǎng)：