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自從2013年安防市場進(jìn)入民用時(shí)代，可謂進(jìn)入了一個(gè)全新的境界。民用安防這片沃土在2013年步入了一片繁忙綠意盎然的春天里。我們期待在新的一年來臨之際，民用安防市場能迎更廣闊的明天。今天粵星安防給大家聊聊民用安防過去的情況和腳踏現(xiàn)在遠(yuǎn)足未來大發(fā)展。
　　民用安防逐漸融入生活之中
　　一干外企們經(jīng)歷了一段金字塔尖的輝煌后，如今正在經(jīng)歷一番“被一群猥瑣大叔反復(fù)研究，少年終于碰了壁，躲在墻角慟哭”的慘淡時(shí)節(jié)。當(dāng)同一道菜擺在面前的時(shí)候，“好吃到飛起”和“難吃到罵娘”的距離可能只是賬單上一個(gè)0的差距，是的，這就是一個(gè)到處都是性價(jià)比的年代。在展會現(xiàn)場隨處都可以收到印著兩位數(shù)價(jià)格IPC的宣傳頁。隨著IP高清產(chǎn)品成本與價(jià)格的進(jìn)一步走低，似乎也為民用安防開起了一扇大門。
　　當(dāng)國民素質(zhì)不斷提高，國民收入不斷增加的同時(shí)，國民對于自身安全防范的需求也在不斷增加。
　　這就猶如馬斯洛的需求金字塔規(guī)律所示：當(dāng)人們滿足生理需求后就要開始考慮安全需求了。而這一塊市場恰恰是空白的，同理在人們的觀念里，就沒有這塊市場，沒有為家居安防產(chǎn)品買單的習(xí)慣。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的東西總是很輕易能點(diǎn)燃人們的腎上腺。相比于更加豪放的商用市場，民用市場則像嬌羞的18歲黃花大姑娘一般，“嫵媚中流露著猥瑣”勾引著一眾安防企業(yè)為之前赴后繼。
　　如今，隨處可見民用安防的影子，一些主流廠商紛紛單獨(dú)了劃了一塊民用安防產(chǎn)品的展示區(qū)。此次民用安防中最耀眼的無疑是?？低曂暤母蓛鹤印拔炇疎ZVIZ”，旗下的護(hù)家產(chǎn)品C1、C2外形親民的就不像是一個(gè)安防廠家做出來的東西，設(shè)計(jì)是如此的老練甚至貼上“美的”的商標(biāo)我都不會覺得怪異。清華同方的炯炯俠則高舉“賣萌并不可恥”的理念，當(dāng)成玩偶送給小朋友也不失為一個(gè)一箭雙雕的好做法。佳能、三星、艾瑞康特等外企也無一例外地瞄準(zhǔn)民用安防市場推出了高性能的微型槍機(jī)、微型半球。
　　因此，從目前的形勢來看，民用安防在多年的醞釀之下終于大踏步地開始向前走，在近兩年的將來它將逐漸進(jìn)入人們的生活，變成人們息息相關(guān)的一部分，這一趨勢也是不可逆轉(zhuǎn)的。
　　民用消費(fèi)安防發(fā)展巨細(xì)
　　安防進(jìn)入民用消費(fèi)市場，取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展并非易事，需要解決企業(yè)管理、營銷、技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營以及用戶等各個(gè)層面的問題，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。未來民用消費(fèi)安防發(fā)展將會呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢依然值得我們探討。
　　企業(yè)：隨著消費(fèi)安防所占市場份額逐步上升，產(chǎn)品技術(shù)日益成熟，眾多一線安防企業(yè)、家電、IT通信企業(yè)紛紛看好消費(fèi)安防市場，陸續(xù)推出適合家庭、中小商鋪應(yīng)用的產(chǎn)品。除了國內(nèi)粵星安防樓宇對講等大型安防企業(yè)進(jìn)入，三星，聯(lián)想，海爾這些實(shí)力超群的“外來軍”也計(jì)劃進(jìn)軍民用安防，試圖占據(jù)民用安防市場的制高點(diǎn)。例如聯(lián)想集團(tuán)此屆安博會上推出的新產(chǎn)品看家寶，是全國首家云端存儲服務(wù)，另外，家電大廠海爾推出基于“智能家庭”系列產(chǎn)品的U-HOME。隨著民用消費(fèi)安防市場的不斷被開發(fā)培育，將會有越來越多的其他行業(yè)的企業(yè)涌入。
　　產(chǎn)品：民用市場尤其是家庭用戶主要基于其自身的主觀需求。“自買自裝自用”的民用安防模式，決定了民用市場的產(chǎn)品必須具備易用性。現(xiàn)在廠家針對民用市場推出的產(chǎn)品多采用“多合一”的形式，在產(chǎn)品中融合視頻監(jiān)控、報(bào)警等功能，并簡化安裝過程，以及遙控器一鍵設(shè)置的方式，盡可能為用戶做到“傻瓜式”。未來企業(yè)在產(chǎn)品的整個(gè)開發(fā)過程中，整體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、搭建與產(chǎn)品最后面對的用戶群有很大的直接關(guān)系，安防產(chǎn)品要打入民用市場，依然必須在各方面做到親民，即“易用、易買、低價(jià)”。
　　技術(shù)：民用消費(fèi)安防產(chǎn)品集成化仍將是發(fā)展的重要趨勢，在產(chǎn)品中融合監(jiān)控、報(bào)警等多項(xiàng)功能，依然會受到市場的歡迎。隨著安防高清化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展，這些技術(shù)也會逐步走向民用消費(fèi)安防市場，未來的智能化安防監(jiān)控體系，將結(jié)合了4G、安防、智能等應(yīng)用，還可靈活組合電信運(yùn)營商已有的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將電視娛樂、視頻監(jiān)控、視頻會議、手機(jī)視頻、可視通信等多種業(yè)務(wù)整合在一個(gè)平臺上提供給用戶，發(fā)揮整合優(yōu)勢，來滿足用戶的個(gè)性化需求。
　　服務(wù)：雖然產(chǎn)品技術(shù)一直都在向發(fā)展，但是售后技術(shù)一直是民用消費(fèi)安防的短板。目前國內(nèi)品牌眾多，品質(zhì)參差不齊，甚至有些小品牌產(chǎn)品售后服務(wù)基本一片空白。對于民用消費(fèi)安防產(chǎn)品尤其是家庭監(jiān)控、報(bào)警這種電子設(shè)備較于機(jī)械設(shè)備來說，更容易出現(xiàn)故障，而且一旦出現(xiàn)故障，需要專業(yè)人士進(jìn)行維修。如果售后服務(wù)不到位，這也給用戶帶來一些不便。家庭監(jiān)控產(chǎn)品要真正以用戶為中心，努力為用戶提供及時(shí)、完備的售后服務(wù)，用富有競爭力的售后服務(wù)去贏得用戶的滿意和忠誠。因此，產(chǎn)品質(zhì)量的提升和完善的售后服務(wù)保障體系將成為民用消費(fèi)安防快速發(fā)展的決定性因素。
　　標(biāo)準(zhǔn)：雖然民用消費(fèi)安防發(fā)展開始嶄露頭角，但家庭市場標(biāo)準(zhǔn)的缺失也讓眾人躊躇不前。目前家用體系中各個(gè)子系統(tǒng)的融合在技術(shù)上雖然已經(jīng)不存在太大困難，但由于各子系統(tǒng)之間協(xié)議并不開放，相互之間如何通訊、兼容是個(gè)難點(diǎn)。家用體系包含的系統(tǒng)太多，每個(gè)子系統(tǒng)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，比如布線、安防、家電、等，各系統(tǒng)各自為政，只有出臺整體的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打通單獨(dú)標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)聯(lián)性，才能讓家庭安保真正形成整體系統(tǒng)。但顯然，家庭市場所涵蓋的是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，很難有某一家廠商能做到一家獨(dú)大，對產(chǎn)品之間的協(xié)議和接口進(jìn)行定義，還需要相關(guān)政府單位加以推動(dòng)。隨著市場的逐步發(fā)展，將會有越來越多的廠商進(jìn)入家用領(lǐng)域，推動(dòng)市場越來越快速的發(fā)展。在市場的自行調(diào)節(jié)洗牌下，最后經(jīng)過市場洗禮的公司其技術(shù)將會為未來的標(biāo)準(zhǔn)制定提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)，而后通過主導(dǎo)單位的引導(dǎo)，以及強(qiáng)勢企業(yè)的推廣，標(biāo)準(zhǔn)才逐步走向成熟。
　　銷售渠道：一般大眾的購買行為與決策大大不同于專業(yè)市場，民用消費(fèi)安防類安防產(chǎn)品最終也會像手機(jī)、電腦、照相機(jī)一樣，走向消費(fèi)電子化。結(jié)合市場的變化以及客戶需求 相關(guān)企業(yè)將順應(yīng)民用安防市場對渠道的要求，將結(jié)合多種營銷渠道逐步借鑒快消品“最后一公里的爭奪”銷售策略，在目標(biāo)客戶出現(xiàn)并形成咨詢與購買行為的地方建設(shè)渠道終端，主動(dòng)向客戶靠攏，將渠道終端分散到各種其它市場里面并且形成一定的密集型。在營銷手段上日漸關(guān)注更多的新方式：例如目前比較盛行的體驗(yàn)式營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷與線下互動(dòng)結(jié)合等多種方式。隨著信息消費(fèi)的發(fā)展，民用消費(fèi)安防必將呈現(xiàn)百花齊放、百家爭鳴的精彩。