湖北武漢樓宇對(duì)講名科電子有限公司

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我們的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)外，在歐洲南美洲我們名科品牌的樓宇對(duì)講系統(tǒng)是非常有名氣的，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考驗(yàn)，20年的工程設(shè)計(jì)師把關(guān)。名科要做的就是做世界最好的樓宇對(duì)講系統(tǒng)，為世界創(chuàng)造更美好的世界——-珠海名科電子科技有限公司：樓宇對(duì)講 可視對(duì)講 樓宇對(duì)講系統(tǒng) 可視對(duì)講系統(tǒng) 可視門鈴 數(shù)字樓宇對(duì)講 網(wǎng)絡(luò)TCP/IP可視對(duì)講專業(yè)制造商-您可靠的合作伙伴！?。?！名科樓宇對(duì)講-黎生

在科技不斷進(jìn)步的今天，樓宇對(duì)講做為最基本的小區(qū)民用安防產(chǎn)品，其市場(chǎng)具有功能齊全、產(chǎn)品豐富、能適應(yīng)整個(gè)垂直市場(chǎng)的不同段位需求。然而，在樓宇對(duì)講領(lǐng)域，個(gè)別廠商為了迎合國(guó)人口味，居然無(wú)中生有的用中國(guó)產(chǎn)品打起了洋旗號(hào)。在產(chǎn)品包裝上，宣傳上不遺余力的填塞“外國(guó)元素”，而在產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)上則完全跟不上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甚至有些企業(yè)為了利益去坑蒙拐騙消費(fèi)者，使消費(fèi)者蒙受損失。

　　這樣涸澤而漁的做法雖然使得短時(shí)間內(nèi)企業(yè)利潤(rùn)最大化，但是長(zhǎng)久下來(lái)，樓宇對(duì)講行業(yè)就會(huì)失去公信力，消費(fèi)者不再相信這個(gè)行業(yè)。這對(duì)于整個(gè)企業(yè)和行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一筆巨大的損失。所以，整個(gè)樓宇對(duì)講的行業(yè)還有待規(guī)范。特別是在樓宇對(duì)講行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還未統(tǒng)一的情況下，老生常談的售后服務(wù)，終究是樓宇對(duì)講品牌爭(zhēng)寵的“法寶”。

　　細(xì)究廠商售后所存問(wèn)題，有的是因?yàn)槲飿I(yè)的關(guān)系，有的是因?yàn)樽舻年P(guān)系，也有的因?yàn)楣こ躺痰年P(guān)系，而有的則是因?yàn)閺S商自身的原因，或者也存在涉及兩方以上的錯(cuò)綜復(fù)雜的情況。下面案例中的樓宇對(duì)講售后問(wèn)題是就由工程商和維保單位的經(jīng)濟(jì)糾紛引起的。

　　小區(qū)防盜門對(duì)講主機(jī)被拆一周后才安裝

　　據(jù)家住杭州大關(guān)東七苑1幢1單元的程先生陳述：從上周三起，他家單元樓的防盜門門鈴就再?zèng)]響過(guò)，不是門鈴壞了，而是防盜門上的樓宇對(duì)講主機(jī)被人整個(gè)拆除了。

　　程先生說(shuō)，上周三出門時(shí)，他看見(jiàn)兩個(gè)小伙子在門口搗鼓樓宇對(duì)講主機(jī)，當(dāng)時(shí)他以為是在維修，“誰(shuí)知等我回家后，按鈕控制盒就不翼而飛了，到今天都沒(méi)裝上?！睕](méi)了樓宇對(duì)講主機(jī)，每次有訪客或送貨的上門，住戶就要一次次下樓去開(kāi)門，很不方便。

　　正當(dāng)記者采訪時(shí)，一位姓鄭的師傅，過(guò)來(lái)給這3個(gè)單元樓重新安裝樓宇對(duì)講主機(jī)。社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)趙景龍主任說(shuō)，物業(yè)上周五接到居民投訴后，已派工作人員去現(xiàn)場(chǎng)查看，當(dāng)天就聯(lián)系采購(gòu)樓宇對(duì)講主機(jī)的事宜。“發(fā)生這樣的事情，主要是因?yàn)榘惭b單位和維保單位之間有經(jīng)濟(jì)糾紛，維保單位工作人員一氣之下就拆了這3個(gè)單元樓的樓宇對(duì)講主機(jī)?！蹦壳靶卵b的樓宇對(duì)講主機(jī)費(fèi)用，由社區(qū)墊付。

　　房地產(chǎn)商掌握樓宇對(duì)講系統(tǒng)選擇權(quán)

　　作為樓宇對(duì)講系統(tǒng)的使用者，社區(qū)居民卻不是商品直接的購(gòu)買者，并且樓宇對(duì)講系統(tǒng)使用率高，但“癱瘓”率也很高。就如上面所說(shuō)的案例，雖說(shuō)有些問(wèn)題沒(méi)那么嚴(yán)重，但是系統(tǒng)故障時(shí)有發(fā)生也是眾所周知。即使有些售后服務(wù)好的品牌可以及時(shí)把問(wèn)題解決，但也有很多用戶反映有些廠家處理問(wèn)題的效率不高，影響了正常的工作和生活，上面所說(shuō)的例子也就證明這一點(diǎn)。為何樓宇對(duì)講癱瘓率高，或許可以從下面兩個(gè)方面找找原因。

　　1．消費(fèi)者無(wú)權(quán)挑選商品

　　在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遲遲還未統(tǒng)一的情況下，樓宇對(duì)講系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍舊是個(gè)很特別的產(chǎn)品：決定用何品牌、要何功用的產(chǎn)品的，并不是最后的消費(fèi)者——用戶，而是房地產(chǎn)商。所以，消費(fèi)者沒(méi)有機(jī)會(huì)挑選商品。由于用戶購(gòu)買房子的時(shí)候，房地產(chǎn)商已將樓宇對(duì)講產(chǎn)品裝置好了，而產(chǎn)品的質(zhì)量好與壞、是否為喜歡的類型，消費(fèi)者徹底不知情。更讓用戶百般無(wú)奈的是，房子質(zhì)量有關(guān)聯(lián)的法令去規(guī)范，而樓宇對(duì)講系統(tǒng)僅僅作為房子的附屬品，并沒(méi)有關(guān)聯(lián)的法令去制約，所以產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，用戶在使用的時(shí)候不幸遭遇了系統(tǒng)癱瘓問(wèn)題，也很難維護(hù)權(quán)益。

　　2．樓宇對(duì)講廠商依靠房地產(chǎn)商

　　正是依靠這種不對(duì)等關(guān)系，樓宇對(duì)講廠商很明白市場(chǎng)的需求所在：房地產(chǎn)商需要的產(chǎn)品，樓宇對(duì)講廠商就去研發(fā)、生產(chǎn)，以充分滿足房地產(chǎn)商日益開(kāi)展樓盤建設(shè)的需要。如此一來(lái)，市場(chǎng)上既有上萬(wàn)元一套的高級(jí)產(chǎn)品，也有幾十元一套的一般產(chǎn)品。一些不愿意具名的樓宇對(duì)講廠商說(shuō)，樓宇對(duì)講如今正處一個(gè)兩難的局面，為什么呢？因?yàn)闃怯顚?duì)講廠家是依靠房地產(chǎn)商項(xiàng)目的開(kāi)展而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的，假設(shè)房地產(chǎn)的開(kāi)展停滯不前了，樓宇對(duì)講廠家業(yè)務(wù)也將很難維持下去，所以，廠商出產(chǎn)的樓宇對(duì)講，在商場(chǎng)上沒(méi)有太多的話語(yǔ)權(quán)，一切都必須依靠房地產(chǎn)商的青睞。