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萬年不變的網(wǎng)站改版,如何才能不顯得突兀?

  

    改版是網(wǎng)站發(fā)展一定時(shí)間之后的必由之路,但是如何改版,才能更好地保證用戶體驗(yàn),減少突兀感呢?

自2005年創(chuàng)辦至今,樣式就一直沒有改變過的“美國(guó)版貼吧”Reddit,即將迎來一次重大改版,同時(shí)加入站內(nèi)聊天功能。和2015年亞馬遜標(biāo)志性的大改版類似,這個(gè)消息在美國(guó)IT圈引起了一小波討論。

改版是網(wǎng)站發(fā)展一定時(shí)間之后的必由之路。但如果網(wǎng)站堅(jiān)持了很久都不改版,背后總會(huì)有點(diǎn)深刻的原因,而這樣的網(wǎng)站未來修改起來遇到的阻力也會(huì)更大。

下面圣輝友聯(lián)就通過介紹Reddit這次改版,以及對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),來看一看萬年不變的網(wǎng)站應(yīng)該如何改版,以適應(yīng)新變化又不顯得突兀。

時(shí)隔12年,Reddit首次修改設(shè)計(jì)

13日有媒體報(bào)道,Reddit即將做出創(chuàng)始以來最大的一次改動(dòng):除了全面改版樣式之外,也將發(fā)布一個(gè)新的即時(shí)通訊功能RedditChat。

Reddit希望在2018年第一季度將新版首頁和聊天功能開放給所有用戶。他們對(duì)發(fā)布新功能十分謹(jǐn)慎,初期將RedditChat僅限于單對(duì)單的對(duì)話,但是在不久的將來將會(huì)加入群組聊天功能。

Reddit自稱是“互聯(lián)網(wǎng)首頁”,這次重新設(shè)計(jì)對(duì)新用戶來說更友好,同時(shí)盡力照顧了老用戶多年的使用習(xí)慣。

其“Subreddit”頁面將提供三種版式,即類似Facebook信息流的大圖模式,類似目前界面的經(jīng)典模式,以及類似郵件收件箱的“壓縮”模式,可以一次性看到更多標(biāo)題,適合重度用戶。

至于RedditChat,將會(huì)最終替代舊的私信(PM)系統(tǒng)。像是在Facebook當(dāng)中的聊天功能一樣,系統(tǒng)將個(gè)人和群組無縫連接,其中可發(fā)布文字、帖子鏈接、貼紙等。

現(xiàn)有的私聊系統(tǒng)已經(jīng)面臨的騷擾和垃圾郵件問題,都寄希望于在RedditChat解決。新設(shè)計(jì)設(shè)置了“陌生人消息”的單獨(dú)文件夾,還有直接在聊天窗口當(dāng)中舉報(bào)和屏蔽的功能。

當(dāng)然這也許是不夠的,因?yàn)楦綦x騷擾并不會(huì)讓騷擾行為本身減少。所以Reddit也會(huì)通過機(jī)器學(xué)習(xí)等手段,從源頭上降低垃圾郵件和濫用的概率,希望把騷擾扼殺在用戶舉報(bào)之前。

對(duì)“私信”的修改是一大冒險(xiǎn)

網(wǎng)站界面的大幅改動(dòng),可能是Reddit這次改版比較顯而易見的改變,但是拋棄“私信”系統(tǒng),推出聊天工具RedditChat的做法則更具深意。

在2018年做一個(gè)IM,對(duì)多數(shù)人而言可能是錢沒處花了。不過考慮到Reddit擁有數(shù)以百萬計(jì)的用戶,同時(shí)他們當(dāng)中很多并不在其他任何外部的網(wǎng)站交互,事情就變得有趣起來了。

但這也同時(shí)意味著,這批最忠實(shí)的Reddit用戶甚至不會(huì)接受最輕度的改變。

很多一路走來的老用戶龜縮于此,是希望自己不會(huì)被Facebook這樣的新式社交網(wǎng)絡(luò)所裹挾,本次改版可能會(huì)讓他們覺得“天下之大竟容不下一張安靜的書桌”。

過渡期間,RedditChat和舊版私信將同時(shí)運(yùn)行,可能會(huì)讓人感到疑惑。但Reddit產(chǎn)品經(jīng)理表示,需要通過緩慢的推出功能,看一下老款私信都被重度用戶玩出了什么富有創(chuàng)意的使用方法。

例如,一些Subreddit會(huì)用私信系統(tǒng)進(jìn)行文字版角色扮演游戲。如果這樣的用法會(huì)在RedditChat更新后受到影響,就得照顧他們的需要。

進(jìn)一步講,對(duì)RedditChat的探討不應(yīng)該停留在這類技術(shù)問題的層面。

我們對(duì)于像新浪微博、人人網(wǎng)、知乎這些平臺(tái)當(dāng)中的私信消息,都是當(dāng)做“站內(nèi)信”的功能來看,而不是當(dāng)做聊天。2015年,人人網(wǎng)在由盛轉(zhuǎn)衰期間,一度強(qiáng)制停止站內(nèi)信功能,是加速用戶流失的一個(gè)推動(dòng)因素。

另一個(gè)例子是新浪微博的手機(jī)客戶端前兩天剛剛更新,將陌生人消息等功能都合并到了同一個(gè)消息流當(dāng)中。有人認(rèn)為這樣修改是要方便在通知區(qū)插廣告。意見領(lǐng)袖和菜頭還通過刪除微博客戶端等近似行為藝術(shù)的方式來抗議。

仍維持“私信”名義的消息系統(tǒng),意味著維持了之前對(duì)產(chǎn)品功能的定位,就像我們知道可以在支付寶里聊天,但是依然把它當(dāng)作是一個(gè)支付軟件一樣。這就是RedditChat冒險(xiǎn)的地方。

改版力度與頻率,要看站方是否強(qiáng)勢(shì)

除了文初提到的亞馬遜大改版,之前我也曾簡(jiǎn)單介紹過YouTube面向移動(dòng)設(shè)備的改版始末。

但相對(duì)來說,亞馬遜的改版是所有修改當(dāng)中最保守的,版式基本不變而只是改成了更為現(xiàn)代的配色和兼容現(xiàn)代瀏覽器。

而YouTube不僅改動(dòng)甚大,而且十多年間經(jīng)歷了很多次大小修改,跟最初相比已經(jīng)變得連爹都不認(rèn)識(shí)。

對(duì)于歷史悠久的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說,每一次改版可能都是一次冒險(xiǎn),因?yàn)槔嫌脩舴e攢下來的習(xí)慣,可能會(huì)在改版時(shí)變成對(duì)于產(chǎn)品的巨大壓力。

但是,越是對(duì)自己產(chǎn)品有底氣的公司,或者越是不依賴于用戶增長(zhǎng)而盈利的公司,就越有底氣不聽從用戶意見,自作主張。

這方面比較典型的是Facebook、Twitter、微博、知乎和頭條。它們的共同點(diǎn)是,將時(shí)間線狀態(tài)改為由算法亂序組合,而不是隨著時(shí)間順序。這是一個(gè)嚴(yán)重?fù)p害用戶體驗(yàn)的改變。但是因?yàn)橛脩魧?duì)此類產(chǎn)品過于依賴,除了憤怒之外也別無他法。

強(qiáng)勢(shì)如Facebook、Twitter、微博就可以對(duì)所有用戶同步推開,而知乎的做法是相對(duì)溫和的,即“新人新辦法,老人老辦法”,對(duì)于某一個(gè)時(shí)間段以前注冊(cè)的用戶,依然可以選擇所謂的“舊版首頁”。

對(duì)用戶言聽計(jì)從,始終不敢改動(dòng)的例子,除了Reddit就是天涯社區(qū)。天涯作為早期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的見證者,從最早的文豪到人肉搜索和小月月的時(shí)代,再到現(xiàn)在,其內(nèi)文閱讀界面一直都保持不變。

這樣操作的問題就是天涯和Reddit

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