深圳順程實(shí)業(yè)有限公司

　　安之源凈水器做誠信企業(yè)

　　以誠信服務(wù)大眾，是每個企業(yè)應(yīng)該去做到的，正所謂以誠為本。安之源凈水器在產(chǎn)品上市10年中，一直以真誠的服務(wù)去對待客戶，也受到了眾多客戶的好評。也漸漸的被人們所熟悉，也卓漸成為行業(yè)的領(lǐng)頭品牌。

　　企業(yè)經(jīng)營過程難免遇到各種投訴，如果不處理好這些投訴，最終衍化成一場公關(guān)危機(jī)，對于企業(yè)品牌的傷害可以說是不可逆轉(zhuǎn)的。但是公司認(rèn)為凈水器企業(yè)應(yīng)該以積極的態(tài)度去處理投訴，而不是回避?！斑@種主動處理問題的態(tài)度會根植在企業(yè)的誠信體系中，會上升到安之源凈水器的一個戰(zhàn)略層面，也會根植到企業(yè)的核心DNA里，因?yàn)橹挥羞@樣才能保證品牌的持續(xù)發(fā)展?！彪S著電子商務(wù)近年來火爆異常，但是考慮到凈水器行業(yè)的特殊性，安之源凈水器對于信息化產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展已經(jīng)讓我們對傳統(tǒng)的公關(guān)理解有著一個很強(qiáng)的認(rèn)知。其實(shí)要感謝現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息化的高度發(fā)展，這在一定程度上為整個行業(yè)體系的構(gòu)建帶來了很大的監(jiān)督幫助作用。對于一些偏頗的、過激的言論，企業(yè)面對的時(shí)候還是要回歸到原點(diǎn)，要有一顆坦誠之心，要敢于面對。消費(fèi)者很容易抱有情緒，但同時(shí)他也很容易消掉情緒，企業(yè)要針對特定事情保持誠信的、正確的態(tài)度，要有敢于承擔(dān)的責(zé)任意識。

　　山寨來襲——“流言”止于智者

　　山寨風(fēng)潮和原創(chuàng)抄襲是凈水器行業(yè)一直存在的問題，公司認(rèn)為所有大品牌的成長都要經(jīng)歷這個過程，要做足讓別人不可復(fù)制、不可模仿的東西。面對仿冒事件，企業(yè)該動用相關(guān)的法律手段或者是維權(quán)手段的時(shí)候要態(tài)度堅(jiān)決，不能助長歪風(fēng)邪氣的滋生。但是維權(quán)并不能消除模仿，只有把產(chǎn)品做到不可復(fù)制，把各種防偽體系做到位，才是保護(hù)企業(yè)原創(chuàng)的最好方式。安之源凈水器的產(chǎn)品都具備專門的合格證，有防偽標(biāo)簽、標(biāo)貼這些東西，我們還有定期的電話回訪，包括我們的網(wǎng)上信息平臺等等。企業(yè)必須構(gòu)建完善的防偽和服務(wù)保障體系，要讓消費(fèi)者和企業(yè)能實(shí)時(shí)對話，這是至關(guān)重要的。還可以通過正向的宣傳、客觀的宣傳，讓消費(fèi)者早一點(diǎn)認(rèn)知。從長遠(yuǎn)的角度來講，還要建立一個這方面的打擊體系，這方面的事情是沒有什么可遲疑的。

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