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[供應(yīng)]是什么引發(fā)了產(chǎn)品的出口退運(yùn)，怎么辦
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- 更新日期：2018-06-04 14:54:24
- 有效期至：2028-06-01
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是什么引發(fā)了產(chǎn)品的出口退運(yùn)，怎么辦
詳細(xì)信息
近日，寧波余姚某企業(yè)出口的一批工作燈因“部分產(chǎn)品紅外線感應(yīng)器失效，無(wú)法滿足使用要求”被國(guó)外客戶退貨，該企業(yè)需要獨(dú)自承擔(dān)由于退運(yùn)產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、整改、重新發(fā)貨等費(fèi)用，遭受較大的經(jīng)濟(jì)損失。2017年以來(lái)，余姚出口企業(yè)因產(chǎn)品不符合實(shí)際使用要求或因外觀不佳導(dǎo)致難以銷售等非品質(zhì)問(wèn)題而遭遇退運(yùn)的現(xiàn)象已近百起，出口企業(yè)需引起高度重視。
一般而言，進(jìn)口國(guó)對(duì)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、環(huán)保、能效等要求由該國(guó)法規(guī)及其標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性規(guī)定，國(guó)外客戶一般要求出口企業(yè)已取得相關(guān)第三方認(rèn)證證書(shū)和報(bào)告。除強(qiáng)制性法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)外，影響產(chǎn)品銷售的“功能體驗(yàn)”（包括產(chǎn)品“外觀賣相”）由于量化困難，則一般很少在合同中進(jìn)行約定，由此埋下了由于使用性能不佳而被客戶退運(yùn)的隱患，相關(guān)企業(yè)為挽留客戶只得選擇吃“啞巴虧”。造成產(chǎn)品使用性能不佳的原因林林總總，幾乎涉及產(chǎn)品的全生產(chǎn)鏈條，產(chǎn)品使用性能如何，也是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)精益制造和工匠精神的實(shí)踐檢驗(yàn)。
以企業(yè)自加工零部件為例，零部件制造中的缺陷、零部件之間的配合度、零部件存放過(guò)程中的變形或損壞，零部件的清洗等都會(huì)影響到產(chǎn)品的使用性能。如余姚某企業(yè)生產(chǎn)的不銹鋼波紋管因?yàn)槁菁y有殘屑，導(dǎo)致不能通過(guò)螺紋止通規(guī)檢驗(yàn)被全數(shù)退運(yùn)。
以企業(yè)外購(gòu)原材料為例，如果生產(chǎn)企業(yè)對(duì)采購(gòu)的原材料控制不嚴(yán)格，那么進(jìn)貨檢驗(yàn)環(huán)節(jié)就會(huì)存在疏漏。企業(yè)對(duì)原材料的采購(gòu)控制，一般是定供應(yīng)商、定牌、定型號(hào)，再采信第三方的質(zhì)量合格報(bào)告和供應(yīng)商承諾，但對(duì)原材料的進(jìn)料檢驗(yàn)驗(yàn)證缺乏必要手段，客戶誠(chéng)信不佳偷工減料就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量隱患。如余姚某電器企業(yè)出口的電吹風(fēng)就因外觀噴漆不良和劃傷等現(xiàn)象遭遇消費(fèi)者投訴，最終被客戶要求退運(yùn)返修。
近年來(lái)，隨著國(guó)外市場(chǎng)對(duì)“中國(guó)制造”產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)要求的不斷提高，產(chǎn)品外觀等影響美觀或使用的使用性能問(wèn)題已成為國(guó)外進(jìn)口商和政府監(jiān)管的重點(diǎn)，也成為出口企業(yè)對(duì)外貿(mào)易糾紛和出口產(chǎn)品退運(yùn)的重災(zāi)區(qū)。為此，特提醒相關(guān)出口企業(yè)，一方面要切實(shí)強(qiáng)化產(chǎn)品的品質(zhì)把關(guān)，確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都符合相關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，避免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題影響產(chǎn)品的質(zhì)量安全；另一方面，對(duì)于產(chǎn)品外觀、使用性能等問(wèn)題也要高度重視，對(duì)用于商場(chǎng)銷售等用途的消費(fèi)品要加強(qiáng)外包裝防護(hù)，避免因外觀出現(xiàn)劃痕等問(wèn)題導(dǎo)致難以銷售被客戶退貨；對(duì)于工業(yè)用途或日常使用的商品也要進(jìn)行必要的使用性能測(cè)試，從消費(fèi)者角度對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行綜合性評(píng)估，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)，確保產(chǎn)品在合理時(shí)限內(nèi)能夠滿足正常生產(chǎn)、消費(fèi)的需要。
1、出口貨物退運(yùn)保稅區(qū)維修，出口貨物退運(yùn)報(bào)關(guān)
保稅區(qū)維修，報(bào)關(guān)
出囗貨物退運(yùn)是指國(guó)際貿(mào)易中，中國(guó)出口到國(guó)外的貨物因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被要求國(guó)外客戶退運(yùn)的情況，貨物需要退運(yùn)
回來(lái)進(jìn)行返修、更換零件、重新包裝、貼標(biāo)
在貨物退運(yùn)手續(xù)中，如何盡可能的節(jié)約退運(yùn)物流成本和提供時(shí)效，是各個(gè)出口貿(mào)易商較為關(guān)注的問(wèn)題。
案例分享:順德某生產(chǎn)唱片機(jī)的工廠，去年一整年出口了100多個(gè)柜的唱片機(jī)到歐洲，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有很多產(chǎn)品有質(zhì)量間題，
常麻煩、還需要保證金，整個(gè)費(fèi)用下來(lái)差不多等同于貨值了。最后唱片機(jī)工廠把貨物退運(yùn)到香港轉(zhuǎn)關(guān)進(jìn)入坪山保稅區(qū)我司倉(cāng)庫(kù)(國(guó)外貨物進(jìn)入保稅區(qū)等同于貨物還在國(guó)外一樣，不用交稅，也不用辦理退運(yùn)申請(qǐng)，時(shí)效快，成本低)，工廠再安排十幾個(gè)工人進(jìn)保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)對(duì)貨物進(jìn)行檢測(cè)、更換一些小零件，再重新包裝好，出口到歐洲國(guó)家
深圳出口加工區(qū)為什么可以從事保稅維修業(yè)
1.保稅區(qū)具有境內(nèi)關(guān)外的特殊海關(guān)監(jiān)管區(qū)。境外貨物進(jìn)入保稅區(qū)視同貨物還在國(guó)外一樣，所以貨物從國(guó)外退運(yùn)到保稅區(qū)是免稅的
2.深圳岀口加工區(qū)是目前全國(guó)唯—一個(gè)具有保稅區(qū)維修政策的保稅區(qū)。保稅區(qū)內(nèi)取得保稅區(qū)檢測(cè)維修資質(zhì)的物流企業(yè)可從事保稅區(qū)維修業(yè)務(wù)。
3.提供貨物的詳細(xì)申報(bào)要求、產(chǎn)品裝箱明細(xì)、貨物各種品牌型號(hào)相應(yīng)的數(shù)量需要準(zhǔn)確無(wú)誤，
4.提供產(chǎn)品申報(bào)要素給深圳出口加工區(qū)海關(guān)備案審核(一般兩個(gè)工作日)。審核通過(guò)后安排貨物從國(guó)外發(fā)到香港業(yè)再根據(jù)貨物的情況，從國(guó)內(nèi)申報(bào)維修工具、包裝材料、維修物料進(jìn)入保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)。進(jìn)行貨物返修。
5.維修好的貨物重新包裝、貼標(biāo)
6.再行出口
2、出口貨物退運(yùn)
常見(jiàn)案例
深圳某生產(chǎn)平板電腦B廠家出口一批手機(jī)到美國(guó)后因質(zhì)量不符需要退運(yùn)國(guó)內(nèi)工廠維修然后復(fù)出口，
但是正常手續(xù)非常麻:首先向海關(guān)提供質(zhì)量不符的國(guó)外證明，做中檢出中檢證明，向海關(guān)申請(qǐng)貨物退
運(yùn)、交納保證金、原出口的所有報(bào)關(guān)和商檢資料等，而且還會(huì)產(chǎn)生這樣的風(fēng)險(xiǎn):海關(guān)審批時(shí)間一般要
個(gè)月以上，貨物在碼頭堆場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生昂貴的碼頭堆場(chǎng)費(fèi)、柜租。若海關(guān)審核不通過(guò)，則需要重新申請(qǐng)
者退運(yùn)回國(guó)外，有些客戶甚至半年才能退回工廠，同事退運(yùn)貨物會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生不良的海關(guān)信譽(yù)記錄。
2.無(wú)需辦理復(fù)雜的退運(yùn)手續(xù)，無(wú)須向海關(guān)申請(qǐng)退運(yùn)貨物手續(xù)，無(wú)需繳納保證金方案
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