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維修細(xì)則:
▲ 維修人員在接在有效報(bào)修電話后,應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到用戶處。
▲ 工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,用戶應(yīng)積極配合維修人員工作,包括回答計(jì)算機(jī)故障發(fā)生的過(guò)程等,并應(yīng)提供計(jì)算機(jī)的相關(guān)資料,如設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等。
▲ 維修人員到達(dá)后,應(yīng)盡快檢查出大致故障,并給出相應(yīng)的解決方案,提出維修建議,當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行維修。
▲ 如有需要維修人員將計(jì)算機(jī)搬離用戶所在地,須征得用戶同意,出具相關(guān)手續(xù),并在指定的時(shí)間內(nèi)送回用戶所在地。
▲ 用戶的計(jì)算機(jī)可以正常工作應(yīng)被視為一次維修工作的完成。
▲ 維修工作完成后,維修人員應(yīng)向用戶提供完整的維修報(bào)告,或口頭描述故障的成因,故障解決的過(guò)程,及以后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題。
▲ 電子元配件燒毀.老化等理論上不可修復(fù)的部件,將建議用戶重新更換,一般不作保修。
▲ 維修過(guò)程所需要的零配件更換費(fèi)用由用戶自行承擔(dān),不計(jì)在維修費(fèi)用里。
▲ 技術(shù)人有義務(wù)做好數(shù)據(jù)保密工作,不得將用戶的數(shù)據(jù)泄露出去。
服務(wù)器類別鑒定標(biāo)準(zhǔn)
維修主板故障現(xiàn)象特征:
1、服務(wù)器不啟動(dòng),開機(jī)無(wú)顯示。
2、服務(wù)器密碼遺忘,無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。
3、服務(wù)器不認(rèn)光驅(qū)、硬盤、軟驅(qū)、串口、并口等。
4、服務(wù)器無(wú)法安裝操作系統(tǒng)。
5、服務(wù)器經(jīng)常死機(jī)、掉電或自動(dòng)重啟。
6、服務(wù)器開機(jī)報(bào)錯(cuò),無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。
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