上海鑄衡儀器有限公司

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售后服務說明： 
公司內設有專門的售后服務部，經過專業(yè)的培訓，技術過硬，服務態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。 
一、解決問題、排除故障的速度公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。 
二、售后服務工作流程要求：嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。 
三、售后服務方面的其他承諾：保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務 
四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。