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ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和體系方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，目前已被80多個國家等同或等效采用。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國際貿(mào)易而發(fā)布的，是買賣雙方對質(zhì)量的一種認(rèn)可，是貿(mào)易活動中建立相互信任關(guān)系的基石。眾所周知，對產(chǎn)品提出性能、指標(biāo)要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包括很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)。但這些標(biāo)準(zhǔn)還不能完全解決客戶的要求和需要?？蛻粝Ｍ玫降漠a(chǎn)品不僅要求當(dāng)時檢驗是合格的，而且在產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和使用過程中，對人、設(shè)備、方法和文件等一系列工作都提出了明確有要求，通過工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品實物質(zhì)量，最大限度地降低它隱含的缺陷。


一個現(xiàn)代的企業(yè)，為了使自己的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)市場并鞏固市場，能夠把自己產(chǎn)品打向國際市場，無論如何都要把質(zhì)量管理水平提高一步。同時，基于客戶的要求，很多企業(yè)也都高瞻遠(yuǎn)囑地考慮到市場的情況，主動把工作規(guī)范在ISO9000這個尺度上，逐步提高實物質(zhì)量。由于ISO9000體系是一個市場機(jī)制，很多國家為了保護(hù)自己的消費(fèi)市場，鼓勵消費(fèi)者優(yōu)先采購獲ISO9000認(rèn)證的企業(yè)產(chǎn)品。可以說，通過ISO9000認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。

 
 第一版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)頒布于1987年（稱為1987版的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)），于1994年進(jìn)行了第一次改版（有限修改），頒布了1994版的“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”，在2000年進(jìn)行了第二次改版（徹底改版），頒布了2000年版的“ISO9000”族標(biāo)準(zhǔn)。2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與94版相比，無論從理論基礎(chǔ)、知道思想、總體結(jié)構(gòu)及至標(biāo)準(zhǔn)名稱與內(nèi)容等各個方面均發(fā)生較大的變動。其中重大的變化有兩點：

   （1）標(biāo)準(zhǔn)名稱由“質(zhì)量保證”變?yōu)椤百|(zhì)量管理”，目的為進(jìn)一步增強(qiáng)顧客滿意。

 
 （2）將94版標(biāo)準(zhǔn)的三個認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（9001、002、9003）合并為一個統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)-ISO90012000版標(biāo)準(zhǔn)，適用于各種規(guī)模、類型、行業(yè)的組織（企業(yè)）。

 
 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是IS0/TC176于2000年12月15日頒布的，我過僅過13天就等同轉(zhuǎn)化為國標(biāo)頒布。三個重要標(biāo)準(zhǔn)為：

   GB/T19000-2000idtIS09000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》

   GB/T19001-2000idtIS09001:2000《質(zhì)量管理體系要求》

   GB/T19004-2000idtIS09004:2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》

 
 其中GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是唯一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，是組織9企業(yè)）建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，是組織（企業(yè)）進(jìn)行內(nèi)審和認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行人證審核活動的重要依據(jù)。

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