江門英達思企業(yè)管理咨詢有限公司

江門英達思公司   聯(lián)系人：付小姐0750-3067191    13555625802江門英達思 誠信 專業(yè) 立足江門 就近服務江門顧問公司0750-3067191/江門認證公司-江門英達思顧問公司-咨詢范圍：江門ISO9001認證、質(zhì)量管理體系認證、ISO14001體系認證、環(huán)境管理體系認證咨詢、OHSAS18001、職業(yè)健康管理體系認證咨詢、ISO/TS16949體系認證咨詢 、TL9000、ISO13485、ISO22000/HACCP、QC080000、ISO27001、ISO14064等國際管理體系認證咨詢以及QS、3C/CCC/UL/CE/QS/環(huán)境標志  

江門ISO標準化管理體系認識的幾種誤區(qū)
標準化管理體系的認證，幾乎成了許多企業(yè)推動企業(yè)管理升級，提升企業(yè)社會形象，增強企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力的一個共同選擇。正因為如此，一些企業(yè)或社會人士對標準化管理體系的認證存在一些認識上的誤區(qū)。有的企業(yè)認為通過標準化管理體系認證后就萬事大吉，或者認為審核人員審核發(fā)現(xiàn)所列出的不合格項就是千真萬確的、甚至當做真理（殊不知審核員也有出錯的時候），還有的消費者認為通過標準化管理體系認證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是好的…… 如此種種情況，都說明企業(yè)和消費者對標準化管理體系認證上的一些誤區(qū)。目前，國內(nèi)常見的幾個標準化管理體系，如：ISO 9001質(zhì)量管理體系、ISO 14001環(huán)境管理體系、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系和一些行業(yè)標準化管理體系（如：汽車行業(yè)的ISO/TS 16949體系、食品行業(yè)的ISO 22000體系，以及木材加工行業(yè)的FSC/COC體系）。這里筆者就以常見的ISO 9001質(zhì)量管理體系、ISO 14001環(huán)境管理體系、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系為例來說明企業(yè)和消費者對標準化管理體系認證認識上的一些常見誤區(qū)。 
  誤區(qū)一：認證機構越大越好 
  一些企業(yè)在著手進行標準化管理體系認證時，認為選擇大的認證機構比較好，這是很多企業(yè)的共同認識。大的機構，無論名氣，還是實力，確實是許多小的認證機構無法比擬的，但大的認證機構也有不少我們值得關注的問題。就筆者從實踐中發(fā)現(xiàn)，一些大的認證機構，許多審核人員不是專職的，這部分審核人員還有自己的其他工作，把審核作為一項兼職工作；還有的審核人員是退休人員，把審核作為消遣和打發(fā)時間的一項活動，當認證公司有業(yè)務了，就通知這部分兼職審核員去審核。當然小的認證公司也有這種情況，但由于小公司本身人員少，因此大多是專職的。記得在20世紀90年代初剛剛開展標準化管理體系認證時，企業(yè)首先把體系文件送交審核機構進行文件審核，審核機構為此還成立專門的文審小組對文件進行審核，并將審核結(jié)果以報告的形式遞交給受審核方企業(yè)。而現(xiàn)在一些大的審核機構，由于業(yè)務多，審核員平時根本無暇顧及文件審核，不用說兼職審核人員，就是許多專職審核員，也是進行現(xiàn)場審核時，把文件匆匆忙忙看一遍，找?guī)讉€毛病，拼命鉆牛角尖，如：標準條款描述不準確，語句不通順，有添、漏字…… 然后開幾個不合格項和觀察項，這樣就算是現(xiàn)場審核和文件審核一起結(jié)束了。受害最大的還是企業(yè)，因為審核員安排的審核計劃，對企業(yè)的組織結(jié)構根本一無所知，脫離企業(yè)的實際情況，憑著一點在其他企業(yè)的經(jīng)驗來安排審核計劃，讓企業(yè)總是顯得忙亂不堪。當然，大的審核機構由于人員多，審核人員分工相對精細，專業(yè)性比較強，這也是他們的優(yōu)點。但是無論多么專業(yè)的審核人員，在對企業(yè)組織結(jié)構一無所知的時候，很難保證審核員的審核質(zhì)量，因為每個企業(yè)都有自己的特點，即使同一個行業(yè)的不同企業(yè)之間，也有著很多不同之處。 
  一些小的認證機構由于業(yè)務不多，對待每一個客戶，都是兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫閃失，對每一個審核項目均是做好充分的審核準備，國內(nèi)很多的審核機構，尤其是一些小的審核機構，大多都還保持20世紀90年代一批老審核員的風格——高效、嚴謹。 
  因此，企業(yè)應結(jié)合自身產(chǎn)品和服務的特點選擇認證機構。如：產(chǎn)品和服務活動都是專業(yè)性很強的高新技術，可以考慮選擇大一點的認證機構；而對一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和服務活動，則可以選擇小一點的認證機構。這樣更有利于企業(yè)標準化管理體系的認證和日常的體系運行工作。 
  誤區(qū)二：通過ISO 9001質(zhì)量體系認證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一定好 
  這是許多消費者對ISO 9001質(zhì)量管理體系認證認識上的一個誤區(qū)。ISO 9001質(zhì)量管理體系，說白了就是一種質(zhì)量管理的方法，它采用文件化和過程方法對企業(yè)質(zhì)量管理過程進行規(guī)范。也就是說通過ISO 9001質(zhì)量體系認證，只說明企業(yè)的質(zhì)量管理通過了認證，而并不說明產(chǎn)品本身的質(zhì)量通過了認證。因為產(chǎn)品的認證，一般要進行產(chǎn)品的抽樣檢測，而ISO 9001質(zhì)量體系在審核時沒有這方面要求，只是對現(xiàn)場審核一下，查看一下有關生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制的記錄。 
  正因為體系認證和產(chǎn)品認證的不同，因此才有了一些企業(yè)雖然通過ISO 9001質(zhì)量體系或ISO 22000食品安全控制體系認證，但是還會發(fā)生一些影響極壞的產(chǎn)品質(zhì)量事故，如：去年的“三鹿奶粉事件”、前幾年的“大頭娃娃”，均是由于嬰幼兒奶粉的質(zhì)量不合格導致一些事故的發(fā)生。同樣，還有一些藥品生產(chǎn)企業(yè)也通過了ISO 9001質(zhì)量體系認證，但依然還會在媒體上看到一些藥品質(zhì)量問題導致人員死亡的事故。 
  誤區(qū)三：通過ISO 14001環(huán)境體系認證企業(yè)的