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美的燃?xì)庠盥殬I(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)




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(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用




戶(hù)隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。


(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。


(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的




我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。


(6)經(jīng)我中心(杭州美的燃?xì)庠罹S修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更




換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。


(7)客戶(hù)在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維




修費(fèi)半價(jià)待遇。


(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了




解，向用戶(hù)調(diào)查滿意率、建立用戶(hù)滿意率調(diào)查表。


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上門(mén)維修服務(wù)流程如下：


第一步撥打熱線


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方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。撥打總機(jī)電話：或各分區(qū)服務(wù)電話




，即刻解決煩惱！


第二步登記預(yù)約


描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類(lèi)、品牌、




型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車(chē)路線，我們將能更快更方便的




提供。


第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)


我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。


第四步檢查故障


在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修