隨著各行業(yè)的電子商務(wù)不斷發(fā)展,競爭更加激烈,提高用戶體驗(yàn)是很多網(wǎng)絡(luò)營銷者非常重視的問題,網(wǎng)站負(fù)責(zé)人也希望通過各種方法不斷的提升用戶體驗(yàn)度,以達(dá)到服務(wù)用戶,并成功留住用戶。大家都清楚的知道用戶體驗(yàn)的重要性,但是真正全面而且能給出行之有效方法的人卻寥寥無幾,那么今天縱橫電商的導(dǎo)師就從下面幾方面給大家介紹一下如何提高用戶的友好體驗(yàn),從而提高用戶的轉(zhuǎn)化率。
首先,對于一個(gè)網(wǎng)站你用什么去吸引訪客?企業(yè)需要站在用戶的角度來審視自己的網(wǎng)站,在網(wǎng)站上第一時(shí)間傳遞出用戶所需要的內(nèi)容,一個(gè)有著豐富、而且高質(zhì)量,能引起讀者共鳴內(nèi)容的網(wǎng)站必定能讓讀者對其存在依賴感,久而久之,讀者在內(nèi)心里必定會(huì)對你產(chǎn)生了的一種認(rèn)可,自然而然的那時(shí)候用戶體驗(yàn)就已經(jīng)潛移默化的建立起來了。
其次就是網(wǎng)站建設(shè)。一個(gè)好的網(wǎng)站在視覺上一定要有適當(dāng)?shù)拿烙^度, 現(xiàn)在的很多企業(yè)網(wǎng)站采用的都是一個(gè)同樣的套路,特別是企業(yè)網(wǎng)站,相當(dāng)多的網(wǎng)站仍然停留在公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們等這十年不變的套路上。我們常說的以用戶為中心絕對不是一句玩笑話,需要把用戶的體驗(yàn)提升上來就要不斷的去開發(fā)新的創(chuàng)意、新的形式。網(wǎng)站的外觀也是一樣道理,你的站點(diǎn)在設(shè)計(jì)時(shí)要想著第一眼能給予訪客足夠的視覺沖擊力,能足夠吸引他的眼光,能讓用戶第一時(shí)間找到他們所需要的。
網(wǎng)站的訪問速度也是重中之重,這個(gè)作為一個(gè)經(jīng)常上網(wǎng)的人都知道,一個(gè)網(wǎng)站訪問等待時(shí)間很長那么多半人都不會(huì)有耐心。為此我們可以通過優(yōu)化目錄結(jié)構(gòu),封裝代碼,減少代碼冗余,減少Flash的使用,壓縮頁面的圖片來提高網(wǎng)站訪問速度,如果您對這些操作方法不了解可以到縱橫電商北京網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。
提高用戶體驗(yàn)還要重視與訪客的及時(shí)互動(dòng)交流,現(xiàn)在很多網(wǎng)站都提供24小時(shí)在線服務(wù),訪客留言,發(fā)表討論性質(zhì)的文章,解答提問者問題都是互動(dòng)交流的方式等等功能,這都為提高用戶體驗(yàn)提供了方便,此外我們還應(yīng)該添加共享按鈕,而且要把分享按鈕顯示在顯眼的位置,這樣不僅方便用戶轉(zhuǎn)載文章,也可以使我們的站點(diǎn)得到二次推廣,能引來更多的流量。
提升用戶體驗(yàn),一方面不僅能很大程度的提高網(wǎng)站在用戶心中的地位,搜索引擎也會(huì)給予非常高的排名,從而為網(wǎng)站帶來源源不斷的訪客。有了客戶第一眼的關(guān)注以后,再通過產(chǎn)品的特色和服務(wù)去吸引顧客的目光,再利用口碑營銷,會(huì)帶來客觀的流量。
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