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家電售后服務發(fā)展趨勢，增加家電清洗擴大業(yè)務  售后同仁請認真看完以下內(nèi)容：

21世紀家電售后服務業(yè)的發(fā)展趨勢，是以服務利潤為出發(fā)點，適應行業(yè)社會化、專業(yè)化的發(fā)展需求，趨向選擇現(xiàn)階段產(chǎn)權安排最/合理、治理結構完善、組織結構效率最/高的組織形式——獨立的現(xiàn)代公司制。家電售后服務業(yè)以獨立服務商為經(jīng)營群體，才可能真正走上社會化、專業(yè)化的發(fā)展道路，扭轉當前零、散、小、亂和差的行業(yè)現(xiàn)狀。

1.家電售后服務的發(fā)展趨勢
21世紀以來，市場上出現(xiàn)了專業(yè)家電售后服務公司，售后服務從家電產(chǎn)品中剝離出來成為一種趨勢。家電售后服務產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，優(yōu)質、快速、廉價、個性化的服務方式己成為家電售后服務的發(fā)展趨勢。

1.1多樣化趨勢
目前家電服務主要有以下幾項：
(1)運輸服務。為顧客提供送貨服務，能極大地方便顧客購買，增加顧客滿意度。
(2)質量保證服務。在規(guī)定的使用條件和使用期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)質量問題，為用戶提供：“包退”、“包修”和“包換”三包服務。(3)安裝服務。派出專業(yè)人員免費上門設備，為顧客提供免費安裝服務。
(4)培養(yǎng)、指導和咨詢服務。
(5)功能配套服務。
(6)回訪用戶和立專線電話服務。

1.2全程化趨勢   咨詢合作熱線:劉振作經(jīng)理18808968861（同微信號）
售后服務貫穿顧客使用產(chǎn)品的全過程，從產(chǎn)品售出到產(chǎn)品的使用壽命結束為止。
(1)家電售后1個月，由干練的業(yè)務員對顧客進行初訪。增進顧客的購后滿足感。
(2)家電售后3—6個月之內(nèi)再次訪問顧客。了解顧客對產(chǎn)品的看法。
(3)家電售后1—2年之內(nèi)進行訪問。增強與顧客之間的密切關系。
(4)家電售后3—4年之后進行訪問。以刺激顧客淘汰舊換新的欲望。

家電產(chǎn)業(yè)，從生產(chǎn)、銷售到現(xiàn)在的清洗服務，萬億市場規(guī)模，格科家電清洗品牌專注18年，自有工廠生產(chǎn)清洗劑、清洗設備，全國加盟商2000多家，市場口碑良好，市場盈利模式多種，技術力量雄厚，設備、產(chǎn)品、工具種類齊全。

家電需要清洗的理由：
1：為何要花錢清洗，機器又沒壞。
目前選擇清洗的人數(shù)不太多，或者說就沒聽過家電還要清洗。只有在中高檔家庭，有健康意識的人才會去選擇。大多數(shù)人的思維還是在維修，感覺家電只要不壞還能用就繼續(xù)使用，管它臟與不臟呢。
清洗比維修更重要，如果說維修是病，那清洗就是預防針。
咱只花小價錢清洗，就能省掉維修大量的錢
舉例說明：電磁爐長時間不清洗，散熱孔會堆積很多的油，好多小蟲子都很喜磺個東西，它們就會鉆到電磁爐里面，尤其是蟑螂。一旦你在用電磁爐的時候，小蟲子爬到線路板上，那電磁爐就一定會燒，如果家庭線路連接特殊，有可能會把其它家電也燒毀，很危險！
2：清洗誰不會呢？稍微勤快點就能做到。何必再去花大價錢去找人洗？
這是個誤區(qū)，沒錯，清洗表面確實誰都會。但傳統(tǒng)手工清洗表面只能治標，不能治本。只能清除表面污漬，不能深度清潔，去除味道。
舉例說明：冰箱自己斷電，開柜門就可以讓霜融化。用洗潔精就能擦干凈。但里面的味道卻怎么也除不掉，這就是因為沒有清除里面的霉菌，細菌。

清洗家電的好處：
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解決了電器長時間的使用所磁生的病菌危害人體健康安全的問題、保障了電器不容易出現(xiàn)故障造成火災等問題、讓臟兮兮的家電變成了“全新”的電器。

家電清洗前景：
在中國服務行業(yè)永遠不淘汰，新出的服務業(yè)更是利潤火爆發(fā)展?jié)摿Υ?。目前很多家電的質量越來越好，不能修只能洗，很多地方也出現(xiàn)了各種家電清洗“游擊隊”，但由于這類的清洗人員沒有專業(yè)的清洗產(chǎn)品和設備、技術也不夠不成熟，對電器的清洗會有存在故障隱患。讓很多家庭用戶都不放心交給他們來洗，造成了想清洗卻不敢清洗的尷尬局面，可見當?shù)厝鄙俚木褪且患覍I(yè)化的家電清洗機構。

家電清洗市場:
隨著國家的改革開放，隨著群眾的生活質量提高，隨著科技的大力發(fā)展，家電已經(jīng)成為了人們不可缺少的居家用品，不可代替的居家用品。家家戶戶都有家電，少的油煙機、熱水器、冰箱、洗衣機基本件三四臺，多的七八臺甚至十幾臺一個家庭住戶。據(jù)新浪文章的一篇報告顯示，全國正在使用中的電器達到50億臺，按照清洗一臺收費100元來算，那么這個市場是50億*100元=5千億元。市場實在太龐大，這就是一個機遇一個為自己賺錢的機會

格科清洗產(chǎn)品簡介：
格科1999年成立公司，發(fā)展至今已經(jīng)18年，和美的、老板、AO史密斯、國美、格力等市面常見大品牌電器OEM合作十多年，可見質量非常有保障。格科清洗產(chǎn)品為食品級綠色環(huán)保產(chǎn)品，對人體無任何危害作用，對皮膚沒有任何刺激作用，也不會有刺鼻味道，非常適合用于操作家電清洗服務項目。

格科承諾：和格科合作后，將為客戶提供專業(yè)的家電清洗產(chǎn)品、專業(yè)的家電清洗設備以及專業(yè)的家電清洗工具，免費學習專業(yè)的家電清洗技術，師傅一對一指導，直到學會為止。

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