合肥信標(biāo)企業(yè)管理咨詢有限公司

合肥信標(biāo)建議您應(yīng)該正確對待質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行過程中存在的問題:
        結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理工作中的實(shí)踐與體會(huì)和公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的現(xiàn)狀，現(xiàn)對很多公司目前體系運(yùn)行中還存在的問題進(jìn)行論述。
        1 全員質(zhì)量管理培訓(xùn)不到位 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中明確要求“全員參與”為八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一。說明實(shí)施質(zhì)量管理體系需要全員參與；需要每一名員工都能自覺地按照體系要求做，做所寫的、記所做的，這也是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的保證。不能在培訓(xùn)過程中，只重視開始，不重視過程和結(jié)果；只注重內(nèi)部審核員不注重基層技術(shù)骨干和操作人員；只關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)，不關(guān)注程序和作業(yè)性文件的培訓(xùn)。在這方面我公司存在培訓(xùn)不到位的問題，各個(gè)基層部門質(zhì)量管理人員缺少，底子薄弱。
        2 質(zhì)量管理信息溝通不順暢 質(zhì)量管理體系信息溝通就是依據(jù)歸口業(yè)務(wù)的范圍和體系文件的規(guī)定進(jìn)行信息傳遞，同時(shí)做好相應(yīng)的記錄或證據(jù)的獲取。我公司主要是汽車整車生產(chǎn)，其中四大工序（沖壓、焊接、涂裝和總裝）是緊密相連的，上道工序的不良直接影響下道工序的生產(chǎn)質(zhì)量，因此各生產(chǎn)車間的質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞也變得很重要，我公司缺少動(dòng)態(tài)的質(zhì)量信息傳遞的平臺(tái)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候只是技術(shù)人員單純的打電話進(jìn)行口頭傳遞，沒有及時(shí)進(jìn)行信息的記錄供以后分析和追究。
        3 基層領(lǐng)導(dǎo)作用沒有充分發(fā)揮 質(zhì)量管理體系的建立僅有上層領(lǐng)導(dǎo)的重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大批中層領(lǐng)導(dǎo)干部帶動(dòng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件、執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，才能確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。我公司在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行中基層領(lǐng)導(dǎo)的作用沒有充分的發(fā)揮，表現(xiàn)在不能將質(zhì)量管理的思想和方法溶入到實(shí)際生產(chǎn)管理中，缺乏執(zhí)行體系質(zhì)量管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
       4 工作獎(jiǎng)罰的考核標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化 質(zhì)量管理體系的考核是促使標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐相融合的催化劑。制定細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，是質(zhì)量體系運(yùn)行的有力保證?？己藰?biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化考核結(jié)果就難以做到有理、有據(jù)、獎(jiǎng)罰適度。
       5 員工的質(zhì)量意識(shí)需要提高 對像我公司生產(chǎn)線自動(dòng)化不高的生產(chǎn)型企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量直接取決于操作者的質(zhì)量意識(shí)，只有全體員工的質(zhì)量意識(shí)提高了，對自己的工作忠于職守，嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行，產(chǎn)品的質(zhì)量才有保證。我公司在對產(chǎn)品進(jìn)行評審時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)許多重復(fù)性的問題，很多問題都是人為因素造成的，比如汽車外觀表面劃傷，零件漏裝、錯(cuò)裝，裝配不到位等，這些都與操作者的質(zhì)量意識(shí)不高有直接關(guān)系。
      6 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)不夠 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程是一個(gè)PDCA的循環(huán)。我們往往在計(jì)劃、實(shí)施、檢查三個(gè)環(huán)節(jié)下了很大功夫，但在處理環(huán)節(jié)還不夠細(xì)化和深入，而處理環(huán)節(jié)才是最終的收獲和目的，也是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的關(guān)鍵，是質(zhì)量管理體系螺旋上升的動(dòng)力和源泉。公司許多部門對出現(xiàn)的質(zhì)量問題只實(shí)施了現(xiàn)場糾正，而沒有采取措施預(yù)防問題的再次發(fā)生和跟蹤驗(yàn)證措施實(shí)施的效果