浙江永昌儀表有限公司

隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)現(xiàn)，自助設備在收費行業(yè)得到了廣泛應用，在金融行業(yè)，首先出現(xiàn)了自助取款機(ATM)，后又陸續(xù)出現(xiàn)自助存款機、自助多媒體繳費機，在今天，自助設備已在金融銀業(yè)得到了普通應用，取得了很好的社會效益與經(jīng)濟效益。 緊隨金融行業(yè)，電信行業(yè)也逐漸開始采用自助設備，首先是自助清單打印機、觸摸查詢機遍布每個電信營業(yè)廳，在今天，電信行業(yè)又開始大規(guī)模采用自助充值繳費機、自助售卡機，同樣取得了很好的社會效益與經(jīng)濟效益。 除了上面所說的行業(yè)，自助設備在其它行業(yè)亦得到越來越廣應用，地鐵、公交、加油、購票等等都可見自助設備的影子，自助設備的廣泛應用給廣大市民帶了巨大便利，使其繳費不再需要經(jīng)過漫長等待，間接提高了客戶的忠誠度及滿意度。 電力行業(yè)是關系國計民生行業(yè)，每家每戶、企業(yè)都在用電，每個月都需要繳電費，其客戶群龐大無比，現(xiàn)在客戶繳費一般都是到電力營業(yè)廳或銀行網(wǎng)點繳費，每到繳費期未，繳費的人劇增，給電力營業(yè)廳收費工作或銀行服務帶來巨大的工作壓力，經(jīng)常是人滿為患，經(jīng)常出現(xiàn)由于客戶排隊等待時間過長而牢騷滿腹，從而報怨電力公司服務差，影響了電力公司企業(yè)形象。 另外，快節(jié)奏的生活方式，致使很大一部分人白天沒時間繳納電費，而電力公司目前繳費服務時間一般為白天。借鑒其它相關行業(yè)經(jīng)驗，在電力系統(tǒng)內采用帶有現(xiàn)金、銀聯(lián)繳費方式的自助繳費機（穿墻式自助繳費終端支持24小時服務）是一個很好的解決方法，其對繳費人群的分流效果極其顯著，能顯著提高電力公司服務水平，從而改善電力公司形象。