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Bon  Marche（便宜百貨）

1852年世界上第一家百貨商場(chǎng)Bon  marche（廉價(jià)商場(chǎng)）在巴黎誕生，至第二次世界大戰(zhàn)，西方百貨商場(chǎng)經(jīng)歷了從成長(zhǎng)到成熟期的發(fā)展，百貨商場(chǎng)的定位是綜合化的。百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品幾乎是無所不包，你不必到布店去買布，去日雜店去買掃帚，去服裝店去買服裝，去帽店去買帽子……走進(jìn)一家百貨商場(chǎng)你可以買全幾乎所有的日常用品，甚至那時(shí)百貨商場(chǎng)還賣食品、糕點(diǎn)、咸菜等等，它力求滿足所有人的所有需要。實(shí)際上也可稱之為求同時(shí)代，無差異化時(shí)代和無定位時(shí)代。

西方現(xiàn)代百貨商場(chǎng)具有如下特征：

1、以白領(lǐng)女士為目標(biāo)顧客，而不是以所有人為目標(biāo)顧客。例如美國(guó)赫爾斯百貨商場(chǎng)對(duì)其目標(biāo)顧客描述為：女性，80%顧客是女性；年齡在18-49歲之間，這個(gè)年齡段的顧客占74%；已婚，65%的女性顧客已結(jié)婚；有孩子，女顧客中70%有孩子；孩子較小，孩子在6歲以下的占32%；有工作，60%的女性顧客有工作，其中80%為全日制工作；家庭收入低于全國(guó)平均水平，低于15000美元的占28%，15000-21000美元的占25%，21000-30000美元的占26%，30000美元以上的占22%；來店購(gòu)物頻繁，60%的顧客至少每?jī)芍苜?gòu)物一次；就近購(gòu)物，50%的顧客到離家5英里的的商場(chǎng)購(gòu)物。

2、重點(diǎn)滿足目標(biāo)顧客對(duì)一部分選購(gòu)品的需要，而不是所有的需要。例如，法國(guó)春天百貨商場(chǎng)以經(jīng)營(yíng)女服和化妝品為主，美國(guó)的諾德斯特龍以銷售女鞋而聞名，西爾斯則轉(zhuǎn)向了五金用品的經(jīng)營(yíng)。

3、以差異化經(jīng)營(yíng)為特色形象，進(jìn)行專業(yè)化和連鎖化發(fā)展。例如，法國(guó)春天百貨商場(chǎng)的特色在于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚，諾德斯特龍的特色在于優(yōu)秀的服務(wù)，英國(guó)瑪莎百貨商場(chǎng)的特色在于僅出售自己的品牌。專業(yè)化的結(jié)果是使每個(gè)店鋪的規(guī)模變小，大多為3000-5000平方米。為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，大多走向了多店鋪的連鎖化之路。 

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