廣州臻贊企業(yè)管理咨詢有限公司

以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個(gè)過程：
企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；
任命管理者代表、組建ISO9000推行組織
制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；
各級(jí)職員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)練習(xí)；
ISO9001體系知識(shí)培訓(xùn)；
質(zhì)量體系文件編寫（立法）；
質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；
內(nèi)審員接受練習(xí)；
若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；
在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審 
質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；
申請(qǐng)認(rèn)證。


企業(yè)在推行ISO9000之前，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)上述各推行步驟進(jìn)行周密的策劃，并給出時(shí)間上和流動(dòng)內(nèi)容上的詳細(xì)鋪排，以確保得到更有效的實(shí)施效果。 
企業(yè)經(jīng)由若干次內(nèi)審并逐步糾正后，若以為所建立的質(zhì)量管理體系已符合所選體系的要求（詳細(xì)體現(xiàn)為內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)較少時(shí)），便可申請(qǐng)外部認(rèn)證。 
（一）體系設(shè)計(jì)
1．全過程咨詢工作計(jì)劃
2．質(zhì)量體系建立設(shè)計(jì)
3．?dāng)M定組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
4．選定質(zhì)量體系要素
5．選定要素制定方法實(shí)施
（二）文件編寫與實(shí)施
1．確定文件清單
2．幫助編寫文件
3．審查及修訂文件
（三）認(rèn)證申請(qǐng)
1．選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)
2．認(rèn)證前檢查與預(yù)備（模擬認(rèn)證）
（四）體系運(yùn)行及審核
（五）通過認(rèn)證獲得證書。


實(shí)現(xiàn)ISO9000質(zhì)量管理技術(shù)的晉升
首先，你將發(fā)現(xiàn)，2000版的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的名稱將發(fā)生很大的變化：名稱中不再有“質(zhì)量保證“一詞。這并不說明“質(zhì)量保證”已經(jīng)由期，而是說明2000版標(biāo)準(zhǔn)劃定的質(zhì)量管理體系的要求中包含了對(duì)質(zhì)量保證的要求，同時(shí)也說明ISO9000認(rèn)證的要求相對(duì)進(jìn)步了：不再是證明組織的質(zhì)量保證的能力，而是要證明組織的質(zhì)量管理的能力。
其次，你將發(fā)現(xiàn)，實(shí)施2000版的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的念頭的提法改變了：在ISO/DIS9001的“1.1.總則”中明確指出，本標(biāo)準(zhǔn)為有下列兩種需求的兩種組織劃定了質(zhì)量管理體系的要求，一是對(duì)需要證明其有能力不亂地提供知足顧客和合用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的組織；
二是對(duì)需要通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防分歧格的過程而達(dá)到使顧客滿足的組織。新版標(biāo)準(zhǔn)首次提出，組織的產(chǎn)品不但要知足顧客的要求，還要知足合用的法律法規(guī)的要求，好比說，按照各國(guó)環(huán)保法的要求，組織的產(chǎn)品必需是“綠色產(chǎn)品”，這既屬于環(huán)境管理體系的要求，也屬于質(zhì)量管理體系的要求。凡此種種，在推行2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，組織的管理者必需高度正視。


其三，你將發(fā)現(xiàn)，2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)相對(duì)1994版將有根本性的改變：1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)是由20個(gè)獨(dú)立的質(zhì)量管理體系要素組成，而ISO/DIS9001/4則是把這20個(gè)要素分別歸類于管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及丈量、分析和改進(jìn)四大類，構(gòu)成一種過程方法模式的結(jié)構(gòu)，符合PDCA輪回規(guī)則，且通過持續(xù)改進(jìn)的環(huán)節(jié)使質(zhì)量管理體系的水平達(dá)到螺旋式上升的效應(yīng)，可謂邏輯清楚，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，更加易于理解，適于操縱。
其四，你還將發(fā)現(xiàn)，新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容也將有很大的變化。好比，增加了貫徹八項(xiàng)質(zhì)量管理的基本原則的要求，并且以此為主線，貫徹于各個(gè)過程中，體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容上；還有，要求組織把對(duì)顧客滿足信息的監(jiān)控作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)；以及減少了對(duì)文件化的要求，修改、增加和減少了良多術(shù)語，強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系與其他管理體系的兼容性，考慮了利益相關(guān)方的需乞降利益，突出了把持續(xù)改進(jìn)的過程作為進(jìn)步質(zhì)量管理體系水平的重要手段的要求，更加強(qiáng)調(diào)了管理者的作用，強(qiáng)化了資源管理的重要性，此外，新版標(biāo)準(zhǔn)還提出了ISO9001和ISO9004兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)成對(duì)的概念，在ISO9004中還增加了把組織的自我評(píng)價(jià)作為質(zhì)量改進(jìn)的重要手段的內(nèi)容。