湛江市ISO9001體系認證哪里可以申請
企業(yè)品牌的地位進一步反映了產品的品質及服務質量的可靠性;直接利用了非價格因素,提高了企業(yè)的核心競爭力,增強了企業(yè)的生存能力;直接提升了產品以及企業(yè)的知名度,進一步顯示了其所擁有的品牌的優(yōu)勢和標志著企業(yè)已實現與國際的接軌;直接增加了品牌的無形資產和擴大了企業(yè)的資本總額,為企業(yè)帶來巨大的經濟利益和市場價值;有益于提高商品的市場競爭力,拉動和擴大產品的銷售和出口,增強企業(yè)及品牌的創(chuàng)匯能力;有助于推動品牌企業(yè)在生產制造、品牌管理、包裝設計、品牌推廣、物資流通、售后服務等各個環(huán)節(jié)的品牌意識,保證產品的質量和服務水準;有助于推動產品市場的規(guī)范化、服務的品牌化、消費的個性化,滿足品牌消費者的不同需求;有助于增強企業(yè)內部的凝聚力和擴大職工的榮譽感,進一步調動企業(yè)生產的積極性,提高企業(yè)的工作效率和效益,促進企業(yè)文化及經濟效益的發(fā)展和提高;幫助企業(yè)獲得認可的品牌地位,增強企業(yè)在國際市場的競爭力。
作為我國金融體系的主體,在國際發(fā)展的大潮流下,面對迎接國際同行業(yè)滲透的巨大挑戰(zhàn),也承受著巨大的競爭壓力。面臨日益增長的市場競爭壓力和服務需求,全面導入ISO9001:2015國際質量管理體系是金融行業(yè)服務質量發(fā)展的必定趨勢和遠景。
  二、銀行業(yè)如何導入ISO9000質量管理體系:
1)建立規(guī)范化的業(yè)務操縱規(guī)程,使風險控制能力得到進一步加強:
近年來,金融機構案件頻發(fā),究其根源,都與業(yè)務職員違規(guī)操縱相關。按照ISO9000質量體系標準的要求,在業(yè)務領域建立符合國際標準的體系文件,內容涵蓋金融業(yè)崗位職責、規(guī)章軌制、操縱規(guī)程、服務規(guī)范以及形象標識等,能有效防止這類題目的發(fā)生。文件化的ISO9000質量管理體系不僅是銀行業(yè)高效的管理工具,更是防范和控制銀行業(yè)操縱風險的有效手段。
2)樹立以顧客需求為宗旨的管理理念,進步顧客滿足度:
ISO9000質量管理體系的管理核心是“以顧客為關注焦點”,銀行業(yè)質量管理的評價最終結果來源于顧客對銀行服務工作質量的反饋,即顧客滿足程度。通過推行ISO9000質量管理體系,對服務環(huán)境、服務行為、服務標識等進行同一規(guī)范,使人員的精神面貌、技能水平都會有顯著改善,顧客滿足度和社會認可程度都會大大增強。
3)形成追求實效、持續(xù)改進的內部完善機制,增強對市場的快速反應能力:
ISO9000質量管理體系是循序漸進的、追求實效的管理標準,銀行業(yè)推行這個標準,將審計稽核、服務監(jiān)視、安防檢查、財務監(jiān)管等納入到質量管理體系中,通過內部審核與外部審核的雙重監(jiān)視作用,在銀行內建立持續(xù)改進機制,使內部管理和服務質量得到有效地進步,從而增強銀行業(yè)對市場變化的快速反應能力。
4)全面晉升內部管理水平:
將全行各項基礎工作納入事前策劃、事中監(jiān)視、事后丈量分析與持續(xù)改進的PDCA(計劃——實施——檢查——改進)質量管理模式之中進行控制,實現對服務全過程的有效控制。
三、銀行業(yè)推行ISO9000的意義:
入世以后,國際經濟發(fā)展總的趨勢是國際經濟海內化、海內經濟國際化,世界經濟正朝著“一體化”方向發(fā)展。我國加入WTO,金融業(yè)面對的沖擊是首當其沖的,外資銀行的滲透,會與中資銀行展開激烈競爭。從戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā),在全行推行ISO9001:2000國際質量管理體系,是銀行業(yè)管理水平再上新臺階的重要標志,是戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。因此,全面推行ISO9000質量管理體系,全面晉升管理層次,并以此為平臺,促進各項事業(yè)健康發(fā)展,在銀行業(yè)具有重要的現實意義。