北京科創(chuàng)縱橫科技有限公司

    天下武功無(wú)堅(jiān)不破，唯快不破  ，快、專(zhuān)注、極致、簡(jiǎn)單是互聯(lián)網(wǎng)思維的七字真言！但是如何將這種思維運(yùn)用到自己的企業(yè)中，北京網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程需要我們深度去思考！十幾年?duì)I銷(xiāo)和電商經(jīng)驗(yàn)結(jié)合3000多家企業(yè)的輔導(dǎo)和顧問(wèn)經(jīng)歷，讓我對(duì)于目前的互聯(lián)網(wǎng)顛覆論有自己的認(rèn)知，也有一套自己的解決方案，分享給大家！

這場(chǎng)縱橫電商課程變革形容為顛覆一切的風(fēng)暴一點(diǎn)不為過(guò)，甚至可以用摧枯拉朽來(lái)形容。但是在一片狼藉過(guò)后，我們發(fā)現(xiàn)，很多如沖浪高手的中小企業(yè)順勢(shì)而為，經(jīng)過(guò)一系列的動(dòng)作成功轉(zhuǎn)型！比青島紅嶺集團(tuán)、尚品宅配等。時(shí)勢(shì)造英雄，在這風(fēng)起云涌的時(shí)代，相信會(huì)有更多英雄逐鹿商場(chǎng)，今天是未來(lái)的開(kāi)始所以機(jī)會(huì)還會(huì)不斷涌現(xiàn)！

對(duì)于公司的轉(zhuǎn)型與飛躍，我總結(jié)出一套武功秘籍，由招式與心法組成，即未來(lái)的企業(yè)必須修煉大數(shù)據(jù)心法，同時(shí)讓自己的互聯(lián)網(wǎng)招式爐火純青！關(guān)于大數(shù)據(jù)，關(guān)于心法，我的上一篇《無(wú)大數(shù)據(jù)思維無(wú)以言未來(lái)  我談中小企業(yè)如何適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代》已經(jīng)有所說(shuō)明，這里再贅述一遍：數(shù)據(jù)是未來(lái)所有企業(yè)包括個(gè)人最有價(jià)值的資產(chǎn)，沒(méi)有數(shù)據(jù)無(wú)以言未來(lái)，基于數(shù)據(jù)與計(jì)算的決策速度、效率、準(zhǔn)確度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越基于經(jīng)驗(yàn)和邏輯的決策速度、效率、準(zhǔn)確度！今天這篇文章主要聊一下，大數(shù)據(jù)心法下的互聯(lián)網(wǎng)招式！

第一招：以用戶(hù)為中心。這不是我本人的原創(chuàng)，但是在縱橫電商培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，可以說(shuō)這六個(gè)字是一切商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心，必須把這個(gè)用戶(hù)思維刻到骨子里去。

有心的朋友可以去研究一下互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)史，你才會(huì)知道互聯(lián)網(wǎng)所倡導(dǎo)的開(kāi)放與分享文化，是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)東西產(chǎn)生時(shí)娘胎里帶出來(lái)的基因。所以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的自上而下的理論必定失效。互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對(duì)稱(chēng)，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為充分，市場(chǎng)由廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者用腳投票的作用更為明顯，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正到來(lái)。而作為商家與企業(yè)，必須從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷(xiāo)售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起以用戶(hù)為中心的企業(yè)文化，不能只是理解用戶(hù)，而是要深度理解用戶(hù)，只有深度理解用戶(hù)才能生存。商業(yè)價(jià)值必須要建立在用戶(hù)價(jià)值之上。沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同。人是社會(huì)和財(cái)富存在的原因：地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。

第二招：專(zhuān)注少即是多！前兩天阿里巴巴赴美上市，美國(guó)記者對(duì)馬云進(jìn)行采訪有一段對(duì)話，大意如下：上市融資后，您如何用這些錢(qián)?馬云：接下來(lái)我要考慮的是，有了錢(qián)以后不做什么，這比要做什么更重要！對(duì)于中小企業(yè)，專(zhuān)注更加重要。要做成一件事，必須在一定時(shí)期集中所有資源與力量實(shí)現(xiàn)突破這是毛澤東戰(zhàn)術(shù)單點(diǎn)突破的互聯(lián)網(wǎng)版本。品牌定位也要專(zhuān)注，你只要給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由就足夠了。RoseOnly定位是高端人群的愛(ài)情唯一，在這個(gè)網(wǎng)站的買(mǎi)花者需要與收花者身份證號(hào)綁定，且每人只能綁定一次，意味著一生只愛(ài)一人，2013年2月上線，8月份做到了月銷(xiāo)售額近1000萬(wàn)元。

大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。大家能不能少做點(diǎn)事？能不能只做一件事情？少就是多，專(zhuān)注才有力量，專(zhuān)注才能把東西做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)初期或者中小企業(yè)，做不到專(zhuān)注，就沒(méi)有可能更好的聲訊！

第三招：極致打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品

產(chǎn)品極致是一種態(tài)度！世界是平的，蔡勤東互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放和分享的基因會(huì)把傳統(tǒng)的金字塔社會(huì)拉平！互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有第一，沒(méi)有第二，只有做到極致，才會(huì)讓粉絲跟定你！才能夠真正贏得消費(fèi)者，贏得人心。而把產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)做到極致，是你存在的原因，也是你和你的公司存在的前提。什么叫極致？大家不妨看看蘋(píng)果，就是老喬把命都搭上了的結(jié)果。中國(guó)的雷布斯任重道遠(yuǎn)啊！好產(chǎn)品是會(huì)說(shuō)話的，是能夠自傳播起來(lái)的，因?yàn)橐磺挟a(chǎn)業(yè)皆媒體，人人都是媒體人，在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代、自媒體時(shí)代，好產(chǎn)品的極致思維自然會(huì)形成口碑傳播。

營(yíng)銷(xiāo)極致就是服務(wù)和相互配合，不是過(guò)去的裝孫子，而是未來(lái)的互相欣賞！除了產(chǎn)品本身，服務(wù)及售后體驗(yàn)，甚至更重要。在客服環(huán)節(jié)，必須做到極致。

傳統(tǒng)企業(yè)中大致以服務(wù)為自己標(biāo)榜品牌并且做得最成功的，我認(rèn)為海底撈當(dāng)之無(wú)愧！在MBA的案例中，海底撈已經(jīng)被奉為經(jīng)典。但是問(wèn)題出來(lái)了，先看看這三本書(shū)，第一本叫《海底撈你學(xué)不會(huì)》，第二本叫《海底撈你學(xué)得會(huì)》，第三本叫《海底撈你能不能學(xué)會(huì)》，那到底能不能學(xué)會(huì)呢？其實(shí)不必去學(xué)，我是說(shuō)你不用去學(xué)習(xí)那些表象，而是實(shí)質(zhì)和思維，未來(lái)的企業(yè)應(yīng)該是小而美的，但是若想持續(xù)美下去，那就深挖自己的優(yōu)勢(shì)，然后做到極致！

我認(rèn)為，未來(lái)一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來(lái)一定屬于這種O2O兩棲人才。

時(shí)勢(shì)造英雄，變化意味著機(jī)遇，當(dāng)然也可能被取代?？炊厔?shì)，你能認(rèn)清未來(lái)；把握趨勢(shì)，你將贏得；電商服務(wù)商城引領(lǐng)趨勢(shì)，你將創(chuàng)造未來(lái)！未來(lái)，撲面而來(lái)，你準(zhǔn)備好了嗎？

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