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本文件是CNAS對管理體系認(rèn)證機構(gòu)的基本認(rèn)可準(zhǔn)則，并與其他適用的CNAS專用認(rèn)可準(zhǔn)則以及認(rèn)可方案的相應(yīng)部分共同構(gòu)成對特定管理體系認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)可準(zhǔn)則。
 本文件內(nèi)容及條款號與國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC17021-1：2015《合格評定管理體系審核與認(rèn)證機構(gòu)的要求第1部分：要求》內(nèi)容及條款號完全一致。CNAS鼓勵申請認(rèn)可的機構(gòu)購買和使用正版ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)及正版國家標(biāo)準(zhǔn)。本文件代替了CNAS-CC01:2011。

本文件是CNAS對產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機構(gòu)的基本認(rèn)可準(zhǔn)則，并與其他適用的CNAS專用認(rèn)可準(zhǔn)則以及認(rèn)可方案的相應(yīng)部分共同構(gòu)成特定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)可準(zhǔn)則。本文件內(nèi)容及條款號與國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC17065:2012《合格評定 產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機構(gòu)要求》內(nèi)容及條款號完全一致。CNAS鼓勵申請認(rèn)可的機構(gòu)購買和使用正版ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)及正版國家標(biāo)準(zhǔn)。

本文件是CNAS對人員認(rèn)證機構(gòu)的基本認(rèn)可準(zhǔn)則，并與其他適用的CNAS專用認(rèn)可準(zhǔn)則共同構(gòu)成對人員認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)可準(zhǔn)則。本文件內(nèi)容及條款號與國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC17024:2012《合格評定－人員認(rèn)證機構(gòu)通用要求》內(nèi)容及條款號完全一致。CNAS鼓勵申請認(rèn)可的機構(gòu)購買和使用正版ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)及正版國家標(biāo)準(zhǔn)。本文件代替CNAS-CC03：2010

本文件包含了對軟件過程及能力成熟度評估機構(gòu)（以下簡稱為評估機構(gòu)）的能力、一致性運作和公正性的要求。評估是一種第三方的合格評定活動（GB/T27000-2006的5.5）。
2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T27000《合格評定詞匯和通用原則》GB/T27021《合格評定管理體系審核評估機構(gòu)的要求》GB/T27065《產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機構(gòu)要求》GB/T20000.1-2002《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動的通用詞匯》SJ/T11234-2001《軟件過程能力評估模型》SJ/T11235-2001《軟件能力成熟度模型》國認(rèn)可聯(lián)[2002]49號關(guān)于發(fā)布《軟件過程及能力成熟度評估指南》(試行稿)的通知ISO/IEC17065:2012《合格評定—對認(rèn)證產(chǎn)品、過程和服務(wù)機構(gòu)的要求》
3術(shù)語和定義GB/T27000給出的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1軟件過程及能力成熟度評估依據(jù)SJ/T11234-2001或SJT/11235-2001，對軟件組織的一個或多個過程進行的評價活動。根據(jù)其目的不同，分為內(nèi)部過程改進評估和顧客選擇評估兩種模式。3.2內(nèi)部過程改進評估以內(nèi)部過程改進為目的，委托評估機構(gòu)，對組織內(nèi)部軟件過程能力進行的評估。注:評估前，評估機構(gòu)可根據(jù)評估委托方的要求向被評估組織提供咨詢，并且可以有被評估組織的人員參加到評估組中，使評估活動更有效地發(fā)揮促進內(nèi)部過程改進的作用。3.3顧客選擇評估以選擇軟件產(chǎn)品或服務(wù)的供方為目的，由需方委托評估機構(gòu)，組織獨立的評估組，對供方的軟件過程能力進行的評估。注：當(dāng)需方（顧客）需要獲取某種軟件或者服務(wù)時，為了能客觀地了解候選供方的軟件開發(fā)和管理能力，委托第三方評估機構(gòu)根據(jù)其需求，對候選供方的軟件過程能力或成熟度進行評估。評估機構(gòu)向顧客提供評估結(jié)果，為顧客對供方建立信任提供客觀依據(jù)。3.4客戶有責(zé)任向評估機構(gòu)確保滿足評估要求（3.7）包括服務(wù)要求（3.8）的組織或個人注：若無特別說明，則本文件中使用的術(shù)語““客戶”既適用于“申請人”也適用于“客戶”。3.5咨詢對下列活動的參與a)獲證或擬評估的過程的設(shè)計、實施、操作或維護；或b)獲證或擬評估的服務(wù)的設(shè)計、實施、提供或維護注：在本文件中，術(shù)語“咨詢”是指涉及評估機構(gòu)、評估機構(gòu)的人員以及與評估機構(gòu)有關(guān)聯(lián)的組織的活動。3.6評估機構(gòu)實施評估活動的第三方合格評定機構(gòu)。注：評估機構(gòu)可以是非政府的或政府的（具有或不具有監(jiān)管權(quán)利）。3.7公正性客觀性的表現(xiàn)注1：客觀性意味著利益沖突不存在或者已解決，從而不會對評估機構(gòu)的活動產(chǎn)生不利影響。注2：表述公正性要素的其他術(shù)語有：獨立、無利益沖突、沒有成見、沒有偏見、中立思想開明、不偏不倚、不受他人影響、均衡。
4通用要求4.1法律和合同事項4.1.1法律責(zé)任評估機構(gòu)應(yīng)是一個法律實體，或一個法律實體內(nèi)明確界定的一部分，以便該法律實體能夠?qū)ζ渌性u估活動承擔(dān)法律責(zé)任。注：政府的評估機構(gòu)基于其政府地位而被視為法律實體。4.1.2評估協(xié)議4.1.2.1評估機構(gòu)應(yīng)有為客戶提供規(guī)定評估活動的具有法律約束力的協(xié)議。評估協(xié)議應(yīng)考慮評估機構(gòu)及其客戶的責(zé)任。4.1.2.2評估機構(gòu)應(yīng)確保其評估協(xié)議要求客戶至少遵守：a)始終滿足評估要求，包括當(dāng)收到評估機構(gòu)的通知時做出適當(dāng)變更；b)客戶為下列事項做出所有必要的安排：1)實施評估和監(jiān)督（若需要），包括審查文件和記錄，訪問相關(guān)設(shè)備、場所、區(qū)域、人員及客戶的分包方；2)投訴的調(diào)查

3)適用時，觀察員的參與。c)客戶有關(guān)評估的聲明與評估范圍一致；d)客戶不得以損害評估機構(gòu)聲譽的方式使用評估的結(jié)果，不得做出使評估機構(gòu)認(rèn)為可能誤導(dǎo)或未經(jīng)授權(quán)的有關(guān)評估的聲明；e)當(dāng)評估證書暫停、撤銷或終止時，評估結(jié)果的已升級或降級時，客戶應(yīng)停止使用包含原評估證書內(nèi)容的所有廣告，采取評估機構(gòu)要求的措施（如交回評估文件）以及其他需要的措施。f)如果客戶將評估文件的副本提供給其他人，文件應(yīng)被完整地復(fù)制或者按照規(guī)定復(fù)制；g)在文件、宣傳冊或廣告等傳播媒介中涉及到評估內(nèi)容時，應(yīng)遵守評估機構(gòu)的要求；h)客戶遵守與符合性標(biāo)志的使用的任何要求；i)客戶保存已知的與評估要求符合性有關(guān)的所有投訴記錄，并在評估機構(gòu)要求時提供，以及1)對這些投訴以及發(fā)現(xiàn)的影響評估要求符合性的任何缺陷，采取適當(dāng)?shù)拇胧?)將所采取的措施形成文件。j)當(dāng)發(fā)生了可能影響滿足評估要求的能力的變更，客戶及時通知評估機構(gòu)：注：變更的例子包括：-法律、商業(yè)、組織的狀況或所有權(quán)的變更；-組織和管理層的變更（如：主要的管理、決策或技術(shù)人員變更）；-聯(lián)系地址和提供場地；-質(zhì)量管理體系的重要變更。4.1.3證書和符合性標(biāo)志的使用4.1.3.1評估機構(gòu)應(yīng)按照評估的規(guī)定對證書、符合性標(biāo)志的所有權(quán)、使用和展示進行控制。4.1.3.2對在文件或其他宣傳中對評估結(jié)果的不正確引用，或?qū)ψC書、標(biāo)志及任何表明已獲評估結(jié)果的誤用，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?。注：這類措施包括糾正措施、撤銷證書，發(fā)布違規(guī)通告，以及必要時的法律措施。4.2公正性管理4.2.1評估活動應(yīng)公正地進行。4.2.2評估機構(gòu)應(yīng)對評估活動的公正性負(fù)責(zé)，不允許有任何來自商業(yè)、財務(wù)或其他方面的壓力損害公正性。4.2.3評估機構(gòu)應(yīng)持續(xù)地進行公正性風(fēng)險識別。這些風(fēng)險源于其自身的活動或各種關(guān)系，或者源于其人員的各種關(guān)系，盡管這些關(guān)系不一定給評估機構(gòu)帶來公正性風(fēng)險。

注：給評估機構(gòu)公正性帶來風(fēng)險的關(guān)系可能源于所有權(quán)、管理方式、管理層、人員、共享資源、財務(wù)、合同、營銷（包括品牌）以及給介紹新客戶的人傭金或其他好處等。4.2.4當(dāng)識別出了公正性風(fēng)險，評估機構(gòu)應(yīng)能夠證實如何消除或最大限度減小此類風(fēng)險。4.2.5評估機構(gòu)最高管理層應(yīng)對公正性做出承諾。4.2.6評估機構(gòu)和其在同一法律實體下的任何部分以及在其組織控制下的實體不應(yīng)：a)是獲證過程的設(shè)計者、實施者、操作者或維護者；b)是獲證服務(wù)的設(shè)計者、實施者、提供者或維護者；c)主動或被動地為其客戶提供咨詢；注1：這不排除在評估機構(gòu)與其客戶之間可能發(fā)生的信息交換（例如：解釋檢查發(fā)現(xiàn)或闡明要求）；注2：4.2.6中C條適用顧客4.2.7評估機構(gòu)應(yīng)確保與其直接關(guān)聯(lián)或與其附屬機構(gòu)有關(guān)聯(lián)的其他法律實體的活動不損害其評估活動的公正性。4.2.8當(dāng)4.2.7中的其他的法律實體提供相關(guān)服務(wù)（包括擬評估的服務(wù)）或提供咨詢時，評估機構(gòu)的管理人員、復(fù)核和評估決定人員不應(yīng)參與該法律實體的活動。該法律實體的人員不應(yīng)參與評估機構(gòu)的管理、復(fù)核和評估決定。4.2.9評估機構(gòu)活動的營銷和報價不應(yīng)與咨詢機構(gòu)的活動相關(guān)聯(lián)。評估機構(gòu)不應(yīng)宣稱或暗示選擇某咨詢機構(gòu)將使評估更為簡單、容易、迅速或廉價。4.2.10在評估機構(gòu)規(guī)定的期限內(nèi)，提供過咨詢的人員不應(yīng)從事對該評估的復(fù)核和評估決定。注：可在評估中規(guī)定期限，如果由評估機構(gòu)規(guī)定，期限應(yīng)該足夠長，以確保不影響復(fù)核和評估決定的公正性。通常規(guī)定為兩年。4.2.11評估機構(gòu)應(yīng)采取措施，以應(yīng)對已知的來源于其他人員、機構(gòu)或組織的行為所產(chǎn)生的公正性的風(fēng)險。4.2.12評估機構(gòu)中可能影響評估活動的所有人員（外部或內(nèi)部）或委員會，均應(yīng)公正地行使職責(zé)。4.3責(zé)任和財力4.3.1評估機構(gòu)應(yīng)做好充分的安排（例如：保險或儲備金）以承擔(dān)由于運作引發(fā)的責(zé)任。