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　　PART 01——比起打造電商帝國(guó)，阿里更想做“生態(tài)系統(tǒng)”

　　行至11月末，2015年天貓雙11華麗落幕，并最終以912億成交額完美收官，創(chuàng)造7年以來的歷史新高。有人歡欣鼓舞，有人冷嘲熱諷，無論如何，在一片輿論聲中阿里以一個(gè)龐大商業(yè)帝國(guó)的姿態(tài)存在著。

　　阿里真的成就了一個(gè)無與倫比的電商帝國(guó)了嗎？對(duì)于這個(gè)問題，第一個(gè)回應(yīng)的便是掌舵者馬云，他的聲音響亮而堅(jiān)定：“我從未覺得阿里是一個(gè)“帝國(guó)”，更堅(jiān)信我們不能做“帝國(guó)”。

　　作為電商界辨識(shí)度最高的人物，風(fēng)口浪尖上馬云受到的評(píng)價(jià)褒貶不一，這個(gè)身形精瘦的領(lǐng)軍者絕對(duì)擁有一顆清醒的大腦。誠(chéng)如馬云所言，只有一個(gè)完整的“生態(tài)系統(tǒng)”才是可持續(xù)發(fā)展的，在這個(gè)健康的系統(tǒng)體系內(nèi)，四季交替，萬(wàn)物更迭，不斷出現(xiàn)新生命、新事物，盡管會(huì)經(jīng)歷萌芽、生長(zhǎng)、成熟、衰退乃至死亡的過程，但新生的力量仍會(huì)隨著舊事物的消亡破土而出。

　　我們?cè)谟|碰互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)，談?wù)摿颂嗟氖澜缬^與方法論，談?wù)摿颂嗟纳虡I(yè)模式及盈利點(diǎn)，卻惟獨(dú)忘記追本溯源，去探尋電商真正的含義。我們?cè)噲D去抓取用戶、縮減成本、聚集流量、引導(dǎo)銷售，在對(duì)眼前小利窮追不舍的時(shí)候，卻惟獨(dú)忘記思考什么才是電商長(zhǎng)盛不衰的姿態(tài)。

　　PART 02——電商生態(tài)系統(tǒng)：沒那么遙遠(yuǎn)、更沒那么復(fù)雜！

　　或許有人會(huì)說，電商到底是一門生意，錢賺進(jìn)口袋才是本質(zhì)目的?；谶@層目的及認(rèn)知，盡管你的電商業(yè)務(wù)短時(shí)間內(nèi)有利可圖，但一定不會(huì)四季常青。消費(fèi)需求不斷變化，商業(yè)模式日益更迭，循環(huán)流動(dòng)的生態(tài)才能讓你的電商免于凋零。

　　經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以B2C\B2B\C2C模式為主的傳統(tǒng)電商，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)電商、社交電商之后，隨著用戶訴求和購(gòu)物場(chǎng)景的急劇變化，一個(gè)打通用戶需求、流量入口、線上線下渠道、企業(yè)和商家，真正圍繞用戶為中心的生態(tài)型電商平臺(tái)概念被提出，這便是電商生態(tài)的概念雛形。

　　到底什么是電商生態(tài)？簡(jiǎn)言之，從技術(shù)研發(fā)到營(yíng)銷推廣，從金融支付到物流倉(cāng)儲(chǔ)，每一個(gè)電商的商業(yè)單元通過達(dá)成交易循環(huán)流動(dòng)，從而維系整個(gè)電商體系的發(fā)展和生存，形成一個(gè)完整電商生態(tài)系統(tǒng)。

　　一個(gè)良性的電商生態(tài)系統(tǒng)基本組成并不復(fù)雜，但隨著新商業(yè)形態(tài)的不斷衍生，電商生態(tài)系統(tǒng)的延展性越來越寬闊。這其中以靈魂人物馬云打造的阿里系電商生態(tài)系統(tǒng)最具代表性。

　　PART 03——阿里何時(shí)能鏟除內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)的壞分子？

　　再多的流言蜚語(yǔ)，都無法阻止阿里成為一個(gè)偉大的企業(yè)。自1999年起，阿里讓電商從一個(gè)概念變成了中國(guó)人日常生活的標(biāo)配。阿里旗下最著名的三大平臺(tái)：阿里巴巴、淘寶和支付寶，分別完成了美國(guó)Ariba，eBay和PayPal這三大企業(yè)所做的事。經(jīng)過10年發(fā)展，現(xiàn)今擁有阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、聚劃算、一淘網(wǎng)、中國(guó)雅虎、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、CNZZ、一達(dá)通13個(gè)旗下平臺(tái)，阿里最終成為了中國(guó)最大的電子商務(wù)企業(yè)。

　　隨著阿里系的蓬勃發(fā)展，吸引了越多越多品牌商、廠商、物流機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、電商增值服務(wù)機(jī)構(gòu)的加入，它們以不同的方式同樣聚集在阿里的平臺(tái)體系之中，最終形成了一個(gè)生長(zhǎng)、壯大、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

　　阿里就是這樣一個(gè)鮮活的例子。在原本一片貧瘠的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)荒漠之上，阿里則開辟了一片嶄新的廖原，并讓所有生物進(jìn)入這一片開放的原野之中，進(jìn)而長(zhǎng)成生態(tài)。

　　他堅(jiān)持不去構(gòu)建一個(gè)觸不可及的商業(yè)帝國(guó)，而是促成一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的生態(tài)系統(tǒng)，讓生態(tài)里的每一個(gè)分子和諧生長(zhǎng)，也為阿里自己的生命點(diǎn)亮出路。在這之中，阿里的責(zé)任便是馬云所說的那樣：“我們只是要把這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的更加健康，更加的透明，更加的開放，更加的有責(zé)任感。”

　　當(dāng)然借著雙11、雙12的風(fēng)口，二爺還是想提醒阿里一句，促成生態(tài)本為好事，但假貨橫行、惡意騷擾、平臺(tái)腐敗及職業(yè)差評(píng)師等問題將成為一股生態(tài)系統(tǒng)的破壞實(shí)力，如果阿里一直難以尋到良方、鏟除惡勢(shì)力的話，那么這些內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)的壞分子必將威脅到阿里自身的健康。

　　PART 04——構(gòu)建電商生態(tài)？系統(tǒng)軟件是基石！

　　有人說，生態(tài)的概念太遙遠(yuǎn)，沒有BAT的體量不用操這個(gè)心。那二爺想說，阿里因?yàn)轶w量巨大因而構(gòu)建一個(gè)大型綜合性生態(tài)圈，而對(duì)每一個(gè)中小型的電商企業(yè)而言，都應(yīng)該試圖去建立一個(gè)屬于自己的生態(tài)圈，因?yàn)檫@個(gè)生態(tài)體系也可以是小而美的。

　　畢竟，每一個(gè)電商企業(yè)都不是作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體而存在，在一定區(qū)域內(nèi)，和生物一樣，沒有一個(gè)企業(yè)個(gè)體能夠長(zhǎng)期單獨(dú)生存。之所以電商企業(yè)因建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，與自然生態(tài)系統(tǒng)相似，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中消費(fèi)者、代理商、供應(yīng)商、商家以及同質(zhì)企業(yè)群共同構(gòu)成了這個(gè)生態(tài)圈的生物成分，只有讓他們?cè)谀愕碾娚腆w系中和諧平衡發(fā)展、各自成長(zhǎng)獲益，你的電商平臺(tái)才能運(yùn)轉(zhuǎn)的更加穩(wěn)妥。

　　還是以阿里為例，淘寶、天貓、阿里巴巴、阿里云、支付寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)……從交易平臺(tái)、市場(chǎng)推廣、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、金融服務(wù)再到移動(dòng)平臺(tái)，無所不觸及的阿里正一點(diǎn)一滴的拼湊自己的電商生態(tài)系統(tǒng)。由此可見，軟件是構(gòu)成整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的基石，是整個(gè)電商生態(tài)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)傳遞最重要的載體，即使是強(qiáng)如霸主的阿里也必須依靠不斷提升的軟件能力來為其保駕護(hù)航。

　　作為整個(gè)電商生態(tài)系統(tǒng)平衡的驅(qū)動(dòng)者，軟件構(gòu)成是整個(gè)電商生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵要素。

　　PART 05——傳統(tǒng)企業(yè)如何建立電商生態(tài)體系？

　　作為整個(gè)電商生態(tài)系統(tǒng)平衡的驅(qū)動(dòng)者，軟件構(gòu)成是整個(gè)電商生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵要素。而電子商務(wù)自身的一些特性和優(yōu)勢(shì)決定了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商成為必然趨勢(shì)，但同時(shí)由于傳統(tǒng)企業(yè)自身信息化程度較低、缺乏IT人才和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、無法有效利用數(shù)據(jù)資源，因而很難駕馭電商業(yè)務(wù)，更難去構(gòu)建屬于自己的小型電商生態(tài)系統(tǒng)。

　　目前，目前市場(chǎng)上第三方提供的主流軟件服務(wù)有五種模式，即IaaS、PaaS、CaaS和SaaS。 SaaS是近幾年流行起來的新軟件模式，典型的電商SaaS服務(wù)商代表如：國(guó)外的Salesforce及國(guó)內(nèi)的千米網(wǎng)。SaaS模式下企業(yè)向第三方軟件服務(wù)商購(gòu)買的既是軟件，更是服務(wù)。

　　例如美國(guó)的Salesforce主打客戶關(guān)系管理(CRM)軟件及服務(wù)，允許客戶與獨(dú)立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品，同時(shí)提供按需定制的軟件服務(wù)，使得客戶無需擁有自己的軟件，也無需花費(fèi)大量資金和人力用于記錄的維護(hù)、儲(chǔ)存和管理，所有的記錄和數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在Salesforce.com上面。

　　至于技術(shù)升級(jí)、更新迭代便是這些技術(shù)服務(wù)商的事情。這種方式對(duì)企業(yè)來說好處是成本低，投入少，持續(xù)更新迭代，且實(shí)施起來更快速，電商平臺(tái)建設(shè)也能更安全。在建立一個(gè)良性電商平臺(tái)的前提下，企業(yè)下一步就可以考慮如何如整合自己的渠道、用戶、商家等各方資源，從而去建立自己平臺(tái)上的小型生態(tài)圈了。

　　在電商領(lǐng)域，失敗的原因或許各有不同，但成功的道理都是相似的：即首先滿足銷售商利潤(rùn)落袋，其次聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，讓廠商、分銷商、物流方、倉(cāng)儲(chǔ)方等各方面受益，在此基礎(chǔ)上不斷改善和提高用戶體驗(yàn)。只有這樣你的電商才不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的閉環(huán)實(shí)現(xiàn)，而是一個(gè)鮮活的生態(tài)系統(tǒng)。

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