東莞市鍵鋒企業(yè)管理咨詢有限公司

客戶總是說要來驗廠，一般這種情況都是說明顧客對公司感興趣，希望有進一步的了解然后和公司合作。其實這種情況表明，公司離客戶訂單已經(jīng)很近了，因為你要明白，這也是客戶對你的重視，因為現(xiàn)在普遍的客戶都是選擇已經(jīng)做過驗廠及認證的公司。

客戶驗廠后下訂單的概率是很大的。因此，在接待客戶時，就要注意以下9點：

(1)要了解外商公司的詳細情況，如公司規(guī)模、主營產(chǎn)品、目標(biāo)市場等
(2)詳細了解客戶的具體情況，包括職務(wù)、愛好、性格等，能多了解就多了解一些
(3)了解客戶所在國家的風(fēng)俗禮儀，對于不同國家的客戶，在接待禮儀方面要多注意一些，同時在見客戶時也要注意自己的著裝和談吐
(4)熟悉本公司的產(chǎn)品，除價格外，還要熟悉材料、構(gòu)造、包裝等
(5)準(zhǔn)備好名片、客戶感興趣的樣品、筆記簿、筆、計算器、訂書機、產(chǎn)品圖冊、報價單等用品和資料
(6)無需在外國客戶面前拘謹(jǐn)，只需要保持禮貌即可。在同外商交談時，要充滿自信，不卑不亢
(7)如果自己的口語表達和聽力不是很好，則一定要有一個外語好的翻譯人員
(8)要做好同外國客戶談判的準(zhǔn)備，因此除了一定要對報價和產(chǎn)品熟悉之外，還要預(yù)先設(shè)想幾種談判方案，針對各種可能出現(xiàn)的情況想好應(yīng)對措施。當(dāng)然，臨場的隨機應(yīng)變也是很重要的
(9)別忘了準(zhǔn)備好不貴重，但又有紀(jì)念意義的小禮物送給客戶。不僅能贏得客戶好感，而且客戶回去之后對你的印象也會更加深刻，客戶每一次看到禮物都會想起你或想起公司。\

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