南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司

辦理CNAS實驗室認可、CMA資質(zhì)認定、計量認證，輕松快捷拿證，全國代理、不成功、全額退款。138——-0904——-0103（V信同號）

南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)代理實驗室資質(zhì)認定認可（CNAS/CMA）的認證服務(wù)機構(gòu)，我們不是全能型的咨詢機構(gòu)，我們只做我們所擅長的，我們致力于把我們所擅長的項目做到最專業(yè)，讓我們客戶用最低的成本、最短的時間通過CMA/CNAS實驗室認證項目的評審，100%的保證能夠幫您把CNAS/CMA實驗室認證辦下來，不成功，全額退款。

以下內(nèi)容是行業(yè)相關(guān)標準的節(jié)選，內(nèi)容與標題沒有直接的相關(guān)性，具體CNAS/CMA實驗室辦理步驟，CNAS/CMA認證辦理費用，CNAS/CMA認證辦理要求，歡迎您來電咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)！

.負責(zé)提出耗材、儀器設(shè)備采購申請，做好驗收、使用、維護和保管工作；

e.負責(zé)編制或修訂作業(yè)指導(dǎo)書；協(xié)助質(zhì)量負責(zé)人跟蹤有關(guān)檢測標準的修訂、更新。

 f.負責(zé)實施本公司能力驗證/比對等驗證工作及儀器設(shè)備期間核查工作；

 g.負責(zé)實施質(zhì)量監(jiān)控計劃，對不符合檢測工作進行控制，實施糾正和預(yù)防措施；

h.負責(zé)對本室技術(shù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負責(zé)相關(guān)新標準、新規(guī)程、新規(guī)范的宣貫工作；

j.負責(zé)及時把各類技術(shù)文件移交行政人事部存檔；

k.負責(zé)提出分包項目的申請；

2.4.4市場部

a.  負責(zé)制定市場部的工作流程及業(yè)務(wù)制度；

b.  負責(zé)制定公司年度銷售計劃并下達任務(wù)工作；

c.  負責(zé)制定公司報價體系及報價合同；

d.  負責(zé)對分包方的能力進行調(diào)查，評估和簽訂分包協(xié)議；

e.  負責(zé)分包項目的跟蹤處理；

f.收集客戶意見和反饋，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理；

g.負責(zé)公司展會的組織和安排。

h.負責(zé)本公司報價及合同評審、執(zhí)行；

j.執(zhí)行公司相關(guān)政策，完成公司下達的銷售目標

k.督促和協(xié)助各部門執(zhí)行檢測合同；

2.4.5綜合服務(wù)部

a.  負責(zé)客戶的滿意度調(diào)查與回訪；

b.  負責(zé)項目跟蹤，進度控制；

c.  負責(zé)現(xiàn)場預(yù)約測試及現(xiàn)場測試接待服務(wù)；

d.  負責(zé)開案及樣品管理；

e.  負責(zé)證書、報告發(fā)放登記；

f.  負責(zé)客戶窗口服務(wù)，并及時將客戶意見反饋給質(zhì)量負責(zé)人；

a.  負責(zé)客戶投訴的受理與登記.

2.5內(nèi)部溝通

2.5.1公司總經(jīng)理重視內(nèi)部溝通，通過多種形式和途徑確保公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門之間就管理體系

的實現(xiàn)過程及其有效性進行及時有關(guān)的溝通。

2.5.2溝通過程中應(yīng)建立縱向與橫向聯(lián)系，達到相互了解、相互支持、全員參與之目的。

2.5.3溝通方式：定期的管理評審、內(nèi)審、業(yè)務(wù)會議、質(zhì)量會議、培訓(xùn)、通知、內(nèi)部郵箱等。

2.5.4溝通內(nèi)容：管理體系運行狀況，質(zhì)量方針、目標及檢測要求達成情況、客戶的要求和期望、各崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和要求等。

2.6保證檢測工作公正性措施

公司制定了具體措施保證工作人員的工作質(zhì)量不受來自商業(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力或利誘所造成的不良影響，保證判斷的獨立性、公正性和誠實性。詳見本手冊第1.2章《公正性聲明》。

2.7保護客戶機密信息和所有權(quán)的規(guī)定

為了保證檢測工作的保密性，全公司各級人員都有責(zé)任為客戶保護好機密信息和所有權(quán)，嚴格執(zhí)行公司《保證公正性及客戶機密管理程序》。

2.8各部門的責(zé)任人需加強學(xué)習(xí)管理體系，相互理解各部門活動的相互關(guān)系和重要性，鼓勵實驗室人員提供合理化的改進建議，為管理體系質(zhì)量目標的實現(xiàn)做出貢獻。

為保證本公司檢測工作和服務(wù)質(zhì)量，本公司按照認可準則要求，建立了符合本公司承擔的檢測工作類型、范圍和檢測工作量相適應(yīng)的管理體系，包括質(zhì)量、行政、技術(shù)管理的檢測管理體系，組織實施并持續(xù)改進。

2  內(nèi)容

2.1公司按照相關(guān)法律法規(guī)、CNAS認可和實驗室資質(zhì)認定評審準則的要求，建立、實施和保持與其活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并將其政策、制度、計劃、程序和指導(dǎo)書制訂成質(zhì)量管理體系文件，確保達到實驗室檢測結(jié)果質(zhì)量所需的要求。管理體系文件分為四級，覆蓋鹽城XX檢測有限公司進行的所有檢測服務(wù)。

a. 一級文件品保手冊作為綱領(lǐng)性文件，確立本公司的質(zhì)量方針和目標，描述管理體系要素要求、職責(zé)及途徑。

b. 二級文件：程序文件作為品保手冊的支持性文件，描述實施管理體系要素所涉及到的質(zhì)量活動由誰來做，做什么，何時做。

c. 三級文件：作業(yè)指導(dǎo)書、檢測方法、外來文件、管理制度、相關(guān)表格等。具體作業(yè)的指導(dǎo)文件，回答如何做的問題，由具體操作執(zhí)行人員使用。

d. 四級文件：記錄表格，分為質(zhì)量記錄與技術(shù)記錄兩類。

2.3公司通過不斷的提高服務(wù)質(zhì)量并降低生產(chǎn)成本來獲得客戶長久的滿意。另外，本手冊也是基于以下原因而編寫的:

a. 明確公司的質(zhì)量方針和公司質(zhì)量保證的方法。

b. 建立一套標準化的公司檢測程序的簡明指南。

c. 對照現(xiàn)狀提供參考，以便改善建議能被真實地評估。

穩(wěn)定和維護書面化的實踐運作活動，以避免因人員流失而造成損失。

2.4當策劃和實施管理體系的變更時，公司的最高管理者將通過及時修訂或改版文件等措施確保保持管理體系的完整性。

本公司制定《文件和資料控制程序》，對管理體系有關(guān)的文件和資料進行控制，保證在管理體系運行過程中使用有效的文件。

2  內(nèi)容

2.1文件編制：

a. 品保手冊、程序文件的編制應(yīng)符合《認可準則》和相關(guān)法律法規(guī)的要求；

b. 其他文件的編制應(yīng)與品保手冊相協(xié)調(diào)，不得與之要求相抵觸；

c. 文件的格式、部門和崗位稱謂應(yīng)統(tǒng)一，文字表達應(yīng)簡明、準確、易懂，所有的符號/代號應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范。

品保手冊

編號：DT/QM-2014修改狀態(tài)：0

版次：001  第22頁共56頁

2.2文件的批準和發(fā)布

文件在實施之前必須經(jīng)過相關(guān)授權(quán)人審批，由綜合服務(wù)部加蓋“受控文件”章按文件批準人的要求發(fā)放至所有相關(guān)作業(yè)場所。

2.3文件的唯一性標識

文件應(yīng)有唯一性標識，包括發(fā)布日期、修訂標識、頁碼、總頁數(shù)和發(fā)布部門、分發(fā)號等。

2.4文件的修改

2.4.1遇到下列情況之一時，文件應(yīng)予以修改：

a. 文件不適應(yīng)質(zhì)量管理體系運行；

b. 文件與國家有關(guān)法律法規(guī)不相適應(yīng)；

c. 本公司的組織機構(gòu)及其職能發(fā)生變化時；

d. 新方法的引進或現(xiàn)有方法的改變；

e. 其他需要修改的情況。

2.4.2文件的修改變更由原審批人負責(zé)審查和批準，應(yīng)保存更改或更新的記錄。

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