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[供應]CMA/CNAS實驗室認證證書怎樣辦理
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：江蘇南京
- 產(chǎn)品品牌：南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
- 包裝規(guī)格：cma/cnas
- 產(chǎn)品數(shù)量：222
- 計量單位：件
- 產(chǎn)品單價：222
- 更新日期：2021-10-16 23:46:40
- 有效期至：2022-10-16
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CMA/CNAS實驗室認證證書怎樣辦理
詳細信息
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具體請登錄：bangdaozixun了解。
本公司制定《投訴處理程序》，收集和處理來自客戶或其它方面的投訴。所有投訴的記錄及針對投訴所開展的調(diào)查和糾正措施的記錄，均應妥善保存。
2 內(nèi)容
2.1公司應把所有客戶的投訴（投訴定義為客戶不滿意的表示，不管正確與否）全部登記，并進行調(diào)查，弄清事實真相，判斷投訴是否成立。如果投訴成立，必須按《投訴處理程序》實施糾正或糾正預防措施，做好記錄存檔以持續(xù)滿足客戶要求。
2.2質(zhì)量負責人應及時解決客戶的投訴問題，即使投訴不成立，也要很好地向客戶耐心細致地解釋清楚道理，如果投訴成立，則要求責任部門采取糾正措施，并由質(zhì)量負責人對糾正措施的有效性跟蹤確認。
2.3投訴的處理情況由市場部及時反饋給客戶，若客戶不接受改善結(jié)果，可提出第三方仲裁。
2.4當投訴影響到管理體系的正常運行或?qū)z測結(jié)果的準確性有懷疑時，由質(zhì)量負責人提出附加審核。
本公司制定《不符合檢測工作控制程序》，當檢測工作的任何方面，或檢測的結(jié)果不符合程序規(guī)定或客戶同意的要求時，應根據(jù)文件規(guī)定實施。
2 內(nèi)容
2.1不符合工作的識別：
a. 不符合檢測工作的識別可來源于本公司內(nèi)部對檢測活動過程各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控、測量和驗證，如監(jiān)督人員的監(jiān)督、儀器設(shè)備的校準和期間核查、易耗品的檢查、報告和證書的檢查、內(nèi)部質(zhì)量控制、內(nèi)部審核、管理評審等。
b.不符合檢測工作的識別也可來源于外部，如外部審核、能力驗證活動、服務客戶的反饋、客戶投訴、服務和供應品的供方等。
2.2技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人負責組織對發(fā)現(xiàn)的不符合項的嚴重性進行評價，不符合分為嚴重不符合和一般不符合。
2.3公司對不符合檢測工作的控制做出以下規(guī)定：
a. 不符合項識別后，由責任部門采取糾正措施。
b. 對已發(fā)出的不符合報告，應及時收回，并重新發(fā)放符合要求的報告；
c. 質(zhì)量負責人負責組織對產(chǎn)生不符合工作的原因進行統(tǒng)計分析，監(jiān)督實施糾正、預防措施。
d. 質(zhì)量負責人負責對糾正措施的實施結(jié)果進行驗證，證實不符合工作的影響因素已消除，經(jīng)技術(shù)負責人或總經(jīng)理批準后恢復工作。若采用糾正措施消除不了不符合工作的因素，則通知客戶并取消工作。
2.4當評價表明不符合工作可能再度發(fā)生，或?qū)嶒炇业倪\作與其政策和程序的符合性產(chǎn)生懷疑時，
應立即采取糾正措施。
通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的貫徹實施，應用審核結(jié)果，數(shù)據(jù)分析，糾正措施和預防措施以及管理評審來持續(xù)改進管理體系的有效性。
2 內(nèi)容
2.1本公司制訂并實施《預防措施并改進程序》，在管理體系的實施工作過程中，各部門可不斷提出問題，通過審核，數(shù)據(jù)分析等方法進行檢查得出改進的項目內(nèi)容。
2.2通過實施《糾正措施控制程序》、《預防措施并改進程序》、《內(nèi)部審核程序》和《管理評審程序》可以找出工作中存在的不符合項，并持續(xù)改進管理體系。
對不符合或異常及時有效地采取糾正措施，防止問題的再次發(fā)生。
2 內(nèi)容
2.1本公司制訂并實施《糾正措施程序》，使工作中發(fā)現(xiàn)的與質(zhì)量有關(guān)的問題得到及時地解決，以實現(xiàn)本公司管理體系和產(chǎn)品的不斷改進與提高。
2.2采取糾正措施應首先查明問題的根本原因，所采取的糾正措施應能防止類似問題再發(fā)生，對于在采取糾正措施過程中確認的有效方法，可納入有關(guān)的文件。對因此引起的文件更改按《文件和資料管制程序》規(guī)定實施。
2.3采取糾正措施應對其有效性進行驗證，并落實職責，保證糾正措施得到有效控制。
2.4本公司對糾正措施，進行匯總分析，并提交管理評審。
2.5當不符合影響到管理體系的正常運行或?qū)z測結(jié)果的準確性有懷疑時，由質(zhì)量負責人提出附加審核。
預防措施是預先的主動確定改進機會的過程。本公司制訂《預防措施管理程序》，通過識別、分析并消除潛在的導致不符合因素，防患于未然，預防發(fā)生不符合，實現(xiàn)管理體系及其運行的持續(xù)改進。
2 內(nèi)容
2.1質(zhì)量負責人組織相關(guān)人員分析確定可能存在的不符合的潛在原因，提出預防措施的需求。無論是技術(shù)方面的，還是相關(guān)管理體系方面，如需采取預防措施，則應制定、執(zhí)行和監(jiān)控這些措施計劃，以減少類似不符合情況發(fā)生的可能性并充分利用改進的機會。
2.2由預防措施的制定部門按計劃制定具體的預防措施，經(jīng)質(zhì)量負責人確認后實施。
2.3質(zhì)量負責人需按預防措施計劃跟蹤預防措施的執(zhí)行狀況及驗證預防措施的有效性。
2.4由預防和改進措施所引起的對管理體系文件的任何修改，應按《文件和資料控制程序》的要求進行并記錄。
2.5預防措施的執(zhí)行情況及有效性作為管理評審輸入內(nèi)容之一。
本公司制定《記錄、檔案管理程序》，用于識別、收集、索引、存取、存檔、存放、維護和清理質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄的控制，確保記錄的真實、完整、有效，為反映管理體系的有效運作和檢測工作符合規(guī)定要求提供證據(jù)。
2 內(nèi)容
2.1各部門填寫記錄時應保證完整、清晰、準確。并注明名稱、日期等，以便檢索。
2.2以便于存取方便的方式保存。
2.3應將記錄保存在適宜的環(huán)境中，存放在專門的文件柜，防止記錄被更改、丟失或破壞，必要時應采取防潮、防鼠措施，確保記錄的完好。
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