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[供應(yīng)]安徽省馬鞍山CNAS/CMA實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證申請辦理
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：江蘇南京
- 產(chǎn)品品牌：南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
- 包裝規(guī)格：cma/cnas
- 產(chǎn)品數(shù)量：222
- 計(jì)量單位：件
- 產(chǎn)品單價(jià)：222
- 更新日期：2021-10-16 23:47:53
- 有效期至：2022-10-16
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安徽省馬鞍山CNAS/CMA實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證申請辦理
詳細(xì)信息
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5.1.3客戶投訴的糾正措施。
5.1.3.1客戶投訴時(shí)由綜合服務(wù)部提出《投訴處理報(bào)告》，將客戶反饋或投訴的問題進(jìn)行詳細(xì)描述，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)此抱怨或反饋的責(zé)任部門。
5.1.3.2責(zé)任部門需就客戶的抱怨進(jìn)行原因分析，要找出導(dǎo)致客戶投訴的根本原因。
5.1.3.3針對根本原因，由責(zé)任部門提出糾正措施。
5.1.3.4糾正措施的有效性由品質(zhì)技術(shù)部跟蹤確認(rèn)。
5.1.3.5客戶投訴的糾正措施經(jīng)跟蹤確認(rèn)有效后，經(jīng)品質(zhì)技術(shù)部批準(zhǔn)，由市場部回復(fù)客戶。
5.1.4 內(nèi)審不符合的糾正措施。
5.1.4.1內(nèi)審不符合時(shí)，由內(nèi)審員提出不符合工作糾正措施報(bào)告。經(jīng)責(zé)任部門確認(rèn)后由其進(jìn)行原因分析并提出糾正措施。
5.1.4.2相關(guān)責(zé)任部門對內(nèi)審不符合項(xiàng)進(jìn)行原因分析并提出糾正措施，要選擇和實(shí)施最能消除問題和防止問題再次發(fā)生的措施。
5.1.4.3糾正措施經(jīng)內(nèi)審員確認(rèn)實(shí)施，其有效性由內(nèi)審員進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。
5.1.5 其它環(huán)節(jié)的糾正措施
當(dāng)在外審、管理評審、員工的觀察及日常運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，由品質(zhì)技術(shù)部提出《不符合工作糾正措施報(bào)告》，由責(zé)任部門分析原因并提出糾正措施，品質(zhì)技術(shù)部對其有效性進(jìn)行確認(rèn)。
5.1.6
無論是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)需采取糾正措施，責(zé)任部門都要從確定問題的根本原因開始，尋找原因往往是困難的，責(zé)任部門可從客戶的要求、樣品、樣品的規(guī)格、方法和程序、員工的技能和培訓(xùn)、消耗品、設(shè)備及其它標(biāo)準(zhǔn)等多方面找原因。
5.1.7 當(dāng)找到根本原因，由責(zé)任部門對此提出糾正措施，糾正措施需選擇最能消除問題和防止問題再發(fā)生的措施，并要與問題的嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)大小相適應(yīng)。在實(shí)施糾正措施前，需由糾正措施提出人員進(jìn)行確認(rèn)。
5.1.8糾正措施實(shí)施后，由相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確認(rèn)其是否在規(guī)定的時(shí)間采取了糾正措施，糾正措施的有效性如何，同類問題有無再發(fā)生。不符合如再發(fā)生，發(fā)出人需重新提出糾正措施要求，并上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行處理。
5.2因糾正措施引起的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，按《文件和資料管理程序》執(zhí)行。
5.3如不符合影響到管理體系的執(zhí)行時(shí)，由品質(zhì)技術(shù)部提出附加審核申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，對相關(guān)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行審核。附加審核通常需要安排在糾正措施實(shí)施后進(jìn)行，以確定糾正措施的有效性。
1.目的
對潛在不符合的原因進(jìn)行分析及控制，以針對潛在的不符合因素，提出預(yù)防措施，保證管理體系有效運(yùn)行并借機(jī)持續(xù)改進(jìn)。
2.范圍
適用于預(yù)防管理體系中潛在不符合的發(fā)生和各部門工作的持續(xù)改進(jìn)，包括技術(shù)方面和相關(guān)管理體系方面。
3.職責(zé)
3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人：組織對潛在不符合因素的分析及編制預(yù)防措施的制定、執(zhí)行和控制的計(jì)劃，以及持續(xù)改進(jìn)工作的確認(rèn)。
3.2各部門：預(yù)防措施的制定、執(zhí)行，不符合改進(jìn)工作的提出、分析、審查和實(shí)施。
3.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人：預(yù)防措施的啟動(dòng)、控制及其有效性的跟蹤，以及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的跟蹤。
4.定義
無
5.工作程序
5.1預(yù)防措施并改進(jìn)提出的時(shí)機(jī)。
5.1.1外單位或本行業(yè)不符合工作的參考分析。
5.1.2潛在不符合因素分析。
5.1.3造成重大損失或不良影響的不符合。
5.1.4日常工作過程中重復(fù)出現(xiàn)（連續(xù)三次以上）相似特征的不符合。
5.1.5咨詢調(diào)查，檢查中發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程的嚴(yán)重不符合。
5.1.6嚴(yán)重投訴。
5.1.7內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審或第三方機(jī)構(gòu)審核中提出的不符合。
5.1.8評審發(fā)現(xiàn)潛在的不符合。
5.1.9當(dāng)質(zhì)量目標(biāo)出現(xiàn)下降趨勢或未達(dá)標(biāo)時(shí)。
5.2當(dāng)有預(yù)防措施并改進(jìn)提出時(shí)機(jī)時(shí)，可來自趨勢分析、能力驗(yàn)證對比結(jié)果等資訊分析。由質(zhì)量負(fù)責(zé)人召集各部門負(fù)責(zé)人召開預(yù)防措施并改進(jìn)會(huì)議，針對本行業(yè)不符合工作或潛在不符合因素進(jìn)行討論分析，針對預(yù)防措施并改進(jìn)的需求填寫《預(yù)防措施并改進(jìn)需求及結(jié)果報(bào)告》。
5.3《預(yù)防措施并改進(jìn)需求及結(jié)果報(bào)告》經(jīng)會(huì)議通過后報(bào)總經(jīng)理審批。
5.4審批后如認(rèn)為有必要采取預(yù)防措施并改進(jìn)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制《預(yù)防措施并改進(jìn)的制定、執(zhí)行、監(jiān)控的計(jì)劃》，詳細(xì)說明預(yù)防措施并改進(jìn)制定的日期、負(fù)責(zé)部門，執(zhí)行的日期和部門以及監(jiān)控的部門和日期，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，各部門予以執(zhí)行。
5.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人按編制的計(jì)劃發(fā)出《預(yù)防措施并改進(jìn)及結(jié)果報(bào)告》，由責(zé)任部門提出預(yù)防措施并改進(jìn)，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后實(shí)施。質(zhì)量負(fù)責(zé)人對預(yù)防措施并改進(jìn)執(zhí)行的有效性進(jìn)行跟蹤確認(rèn)并在下一次預(yù)防措施并改進(jìn)會(huì)議總結(jié)執(zhí)行情況。
5.6預(yù)防措施并改進(jìn)的年度執(zhí)行情況需作為管理評審的輸入內(nèi)容之一。
1.目的
對記錄進(jìn)行控制，保證記錄符合工作要求，為管理體系有效運(yùn)行和檢測工作符合要求提供證據(jù)，為檢測工作的改進(jìn)提供依據(jù)。
2.范圍
適用于本公司質(zhì)量管理和檢測活動(dòng)過程中各種質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄的識(shí)別、收集、索引、存取、存檔、存放、維護(hù)和清理。
3.職責(zé)
3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人員負(fù)責(zé)本公司所有記錄的控制和管理。
3.2綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)記錄的收集、檢索查閱、儲(chǔ)存保管、維護(hù)和清理銷毀處置等管理。
3.3各部門負(fù)責(zé)本部門記錄的填寫、資料的收集、整理、歸檔、保存。
4.定義
4.1質(zhì)量記錄：包括質(zhì)量活動(dòng)過程中形成的各種記錄，如內(nèi)部審核、管理評審、糾正措施和預(yù)防措施記錄、人員培訓(xùn)教育考核、評價(jià)采購活動(dòng)記錄等體系管理活動(dòng)的記錄。
4.2技術(shù)記錄：是與檢測活動(dòng)技術(shù)運(yùn)作相關(guān)的記錄，如原始測試記錄、導(dǎo)出數(shù)據(jù)、檢測報(bào)告與證書等記錄。
5.工作程序
5.1 記錄分為質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄兩類，主要包括如下記錄：
a. 合同評審、客戶文件和信函；
b. 分包方評估記錄，分包方提供的檢測結(jié)果；
c. 供應(yīng)商評估記錄，采購、驗(yàn)收記錄；
d. 客戶投訴、調(diào)查和糾正措施記錄；
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