南京邦道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

主營(yíng):CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、CMA資質(zhì)認(rèn)定、計(jì)量認(rèn)證咨詢(xún)
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[供應(yīng)]申請(qǐng)辦理CMA/CNAS認(rèn)證時(shí)間周期
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  • 產(chǎn)品產(chǎn)地:江蘇南京
  • 產(chǎn)品品牌:南京邦道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
  • 包裝規(guī)格:cma/cnas
  • 產(chǎn)品數(shù)量:0
  • 計(jì)量單位:
  • 產(chǎn)品單價(jià):0
  • 更新日期:2021-10-16 23:48:37
  • 有效期至:2022-10-16
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申請(qǐng)辦理CMA/CNAS認(rèn)證時(shí)間周期 詳細(xì)信息

辦理CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、CMA資質(zhì)認(rèn)定、計(jì)量認(rèn)證,輕松快捷拿證,全國(guó)代理、不成功、全額退款。138——-0904——-0103(V信同號(hào)

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本公司制訂了《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)控制程序》,對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量有影響的支持服務(wù)和供應(yīng)品的購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)過(guò)程的控制,保證供應(yīng)品或服務(wù)符合規(guī)定要求。

2.采購(gòu)程序

實(shí)驗(yàn)室制定并實(shí)施《采購(gòu)控制程序》,綜合部負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)進(jìn)行控制。

3.采購(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品的識(shí)別:

3.1服務(wù)類(lèi)——儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)、環(huán)境的改建或設(shè)計(jì)、設(shè)施的制作、設(shè)備的安裝、調(diào)試和維修等;

3.2供應(yīng)品類(lèi)——儀器設(shè)備、設(shè)施、重要的消耗材料、試劑、溶劑、有毒有害物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及容器等。

需要時(shí),技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員根據(jù)不同的采購(gòu)對(duì)象編制作業(yè)文件,確保采購(gòu)的服務(wù)和供應(yīng)品滿(mǎn)足規(guī)定的要求。

4.供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、選擇

4.1實(shí)施采購(gòu)前,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織對(duì)重要的消耗材料、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商的綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià);

4.2評(píng)價(jià)的方式包括:文件評(píng)價(jià)、授權(quán)評(píng)價(jià)、會(huì)議評(píng)價(jià);

4.3評(píng)價(jià)應(yīng)確保服務(wù)和供應(yīng)品的供應(yīng)商滿(mǎn)足評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的規(guī)定,評(píng)價(jià)的結(jié)果由綜合部負(fù)責(zé)保存。

4.4綜合部對(duì)重要供應(yīng)商建立清單,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。清單的內(nèi)容可包括:供應(yīng)商名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò)方式、提供的產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)、簡(jiǎn)單業(yè)績(jī)等。

4.5特殊情況(如原供應(yīng)商缺貨或不再生產(chǎn)、原供應(yīng)商不存在或轉(zhuǎn)向、不能及時(shí)提供等)的評(píng)價(jià)和應(yīng)急采購(gòu),應(yīng)說(shuō)明選擇新供應(yīng)商的理由,并經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.6綜合部負(fù)責(zé)建立重要供應(yīng)商的檔案,檔案包括供應(yīng)商的名稱(chēng)、供應(yīng)品和服務(wù)項(xiàng)目的名稱(chēng)、評(píng)價(jià)記錄、供應(yīng)品和服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量的記錄及其業(yè)績(jī)情況、問(wèn)題處置、復(fù)評(píng)情況、合同/協(xié)議等。

4.7綜合部定期復(fù)評(píng)重要供應(yīng)商的持續(xù)質(zhì)量保證能力,對(duì)于不符合要求的供應(yīng)商給予更換,并將更換后的合格供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商名單。

5.采購(gòu)

5.1實(shí)驗(yàn)室采購(gòu),由使用部門(mén)或使用人提出申請(qǐng),說(shuō)明對(duì)采購(gòu)對(duì)象的要求,需要時(shí)提供相關(guān)采購(gòu)資料,報(bào)綜合部負(fù)責(zé)人;

5.2綜合部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在合格供應(yīng)商中選擇合適的供應(yīng)商,與其聯(lián)系、溝通,需要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地考察,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)由綜合部實(shí)施采購(gòu),對(duì)重要的服務(wù)類(lèi)和供應(yīng)品類(lèi)的采購(gòu)應(yīng)簽訂采購(gòu)合同。若合格供應(yīng)商中無(wú)合適的供應(yīng)商,綜合部應(yīng)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。

6.驗(yàn)收

6.1對(duì)購(gòu)買(mǎi)的影響檢測(cè)質(zhì)量的供應(yīng)品、試劑和消耗材料,在投入使用前,由綜合部負(fù)責(zé)組織使用部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收的方法包括驗(yàn)證合格證明、目測(cè)、試用、檢驗(yàn)(內(nèi)、外部)、使用后的信息反饋及用原剩余物與之比對(duì)等。

6.2服務(wù)的驗(yàn)收,由綜合部組織技術(shù)人員按合同和/或規(guī)定要求,逐項(xiàng)檢查。

6.3需要時(shí),驗(yàn)收可按編制的采購(gòu)作業(yè)文件進(jìn)行,綜合部負(fù)責(zé)記錄驗(yàn)收、符合性檢查或檢驗(yàn)的結(jié)果,對(duì)反饋信息和情況加以匯總,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處置。記錄由綜合部歸檔保存。

6.4只有在證實(shí)服務(wù)和供應(yīng)品符合檢測(cè)方法中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格或要求之后才能交付使用。

7.存儲(chǔ)

對(duì)供應(yīng)品的存儲(chǔ)應(yīng)確保其所需的環(huán)境,做好安全防范工作,做到標(biāo)識(shí)清楚,帳、物一致,及時(shí)對(duì)失效的供應(yīng)品進(jìn)行處置。

.概述

為保持與客戶(hù)溝通,最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),收集客戶(hù)反饋的信息,為采取糾正措施、預(yù)防措施和改進(jìn)措施提供依據(jù),特編制本程序。 

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持服務(wù)客戶(hù)的程序,為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù),對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查。在保密的前提下,允許客戶(hù)或其代表進(jìn)入檢驗(yàn)區(qū)域進(jìn)行觀察。

2.適用范圍     

適用于對(duì)公司所有客戶(hù)服務(wù)工作的控制。

3.職責(zé) 

3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)組織制定并批準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)工作制度。 

3.2綜合部負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的管理,了解客戶(hù)的需求,滿(mǎn)足客戶(hù)的愿望,并將反饋信息

及時(shí)傳遞至相關(guān)人員,用于改進(jìn)質(zhì)量體系。 

3.3公司其他人員工作期間與客戶(hù)進(jìn)行交流、合作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并將有關(guān)信息反

饋給綜合部。

4.工作程序 

4.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員制定服務(wù)客戶(hù)的各項(xiàng)制度,審批后發(fā)布執(zhí)行。 

4.2綜合部負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待,明確客戶(hù)需求,確定滿(mǎn)足客戶(hù)要求的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。

4.3根據(jù)客戶(hù)要求需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)的工作,檢測(cè)部應(yīng)及時(shí)安排,檢測(cè)人員按照與客戶(hù)商定的時(shí)間、地點(diǎn)、交通方式到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

4.4客戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的情況,如因客觀條件限制無(wú)法實(shí)施時(shí),要加強(qiáng)溝通,作好

解釋說(shuō)明工作。凡因客戶(hù)方或我方原因?qū)е聼o(wú)法進(jìn)行正常檢測(cè)的,檢測(cè)部要及時(shí)通知客

戶(hù),協(xié)商解決。 

4.5客戶(hù)如需進(jìn)入檢測(cè)相關(guān)區(qū)域直接觀察為其進(jìn)行的檢測(cè)情況,需總經(jīng)理許可,在保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)、并確保其他客戶(hù)機(jī)密的前提下,安排客戶(hù)到觀察與其委托有關(guān)的操作。

4.6檢測(cè)工作完畢后,按照檢測(cè)周期要求及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告。

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