市消保委發(fā)布2012年2號消費警示 當(dāng)心手機(jī)變成“吞金機(jī)”

    “不小心按到快捷鍵就要扣話費，手機(jī)用了不到一星期已經(jīng)被坑了十多元?！笔忻窭钕壬罱堋霸阈摹?，花320元從網(wǎng)上購買的仿名牌山寨機(jī)讓他掉進(jìn)了扣費陷阱——只要碰到鍵盤中央控制區(qū)域的右快捷鍵，就會被收取2元“信息費”。針對“手機(jī)吸金”現(xiàn)象越來越多的情況，市消保委于18日發(fā)布2012年2號消費警示。

    今年以來，市消保委已經(jīng)收到了多起類似的投訴，一些消費者購買的手機(jī)內(nèi)置了引誘性的收費菜單，點擊之后就會立即發(fā)送收費短信對用戶進(jìn)行扣費，還有的手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商則干脆在手機(jī)里內(nèi)置定時發(fā)送程序，即使消費者沒有點擊收費菜單，也照樣扣錢。

    “現(xiàn)在手機(jī)市場競爭太激烈，山寨機(jī)出廠價只能越來越便宜，利潤被打薄到十幾塊甚至幾塊錢，硬件成本已經(jīng)沒有再降價的空間，所以手機(jī)扣費就成了一個出路。”市區(qū)一位手機(jī)銷售商告訴記者，增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商要把扣費項目綁定手機(jī)，每個桌面圖標(biāo)至少要給手機(jī)生產(chǎn)商3-5元“成本費”，加上這些增值軟件所產(chǎn)生費用的返點，賺到的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過銷售手機(jī)的利潤。

    “手機(jī)上網(wǎng)與電腦寬帶上網(wǎng)不同，寬帶運營商明碼標(biāo)價、只收寬帶費，但手機(jī)應(yīng)用則是雙管齊下——不但產(chǎn)生流量費，還會產(chǎn)生高額的增值業(yè)務(wù)費。”據(jù)市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，手機(jī)“吞金”的方式一般分三種，一是手機(jī)收到增值業(yè)務(wù)短信提示，即使沒有經(jīng)過用戶二次確認(rèn)也默認(rèn)為訂制成功，強(qiáng)制扣費。二是只要手機(jī)開關(guān)機(jī)或無意中碰到某個按鍵，就會自動產(chǎn)生費用。三是手機(jī)內(nèi)置定時發(fā)送程序，定時向外撥打電話或發(fā)送信息，扣除用戶資費。

    市消保委提醒廣大消費者，要通過正規(guī)渠道購買手機(jī)，在選購手機(jī)時要注意查看手機(jī)內(nèi)粘貼的進(jìn)網(wǎng)標(biāo)識，并登錄電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理網(wǎng)站進(jìn)行查詢，盡量不要購買山寨手機(jī)、水貨機(jī)這種普遍存在“吞金”情況的“問題手機(jī)”。

    消費者在購買手機(jī)前，應(yīng)查明手機(jī)內(nèi)部的菜單內(nèi)容，下載和安裝手機(jī)軟件、游戲時，應(yīng)在有正規(guī)資質(zhì)且口碑好的網(wǎng)站進(jìn)行操作，使用前要先確認(rèn)所下載的軟件、游戲是否有收費陷阱和后門程序。

    此外，市消保委還建議消費者在手機(jī)上安裝安全工具，定期對手機(jī)進(jìn)行“體檢”，及時清除潛伏在手機(jī)中的惡意代碼，防止被惡意收費。同時定時查詢話費詳單，一旦發(fā)現(xiàn)存在不明收費項目，或有未經(jīng)機(jī)主本人二次確認(rèn)訂制的收費項目，應(yīng)第一時間與運營商核實，以便及時取消或關(guān)閉。