臺州消費維權(quán)“曬”年度大事記

    昨日，臺州市消保委公布了一份臺州消費維權(quán)的年度大事記。

    事件1：

    歷時一年多，橘農(nóng)拿回了95萬

    2011年，臨海市涌泉鎮(zhèn)138戶柑橘農(nóng)戶在柑橘地里使用了山東遠東國際化工有限公司（下稱遠東公司）生產(chǎn)的“施天下”牌高塔多肽復合肥后，造成柑橘嚴重災害，損失超過234萬元。但遠東公司卻不愿賠償。得知此事后，市消保委在省消保委的協(xié)助下，聯(lián)系了山東省消協(xié)部門，并最終使廠方同意賠償95萬元。

    事件2：

    召回600多輛缺陷汽車

    2012年10月，國家質(zhì)檢總局發(fā)布文件，指出日本豐田汽車公司生產(chǎn)的進口豐田RAV4、漢蘭達汽車的車窗主控開關(guān)分別有缺陷，存在一定安全風險，要求豐田公司對其實施召回。臺州出入境檢驗檢疫局成立調(diào)查小組，截至2013年6月底，已成功調(diào)解并責令豐田企業(yè)召回615輛缺陷汽車，為消費者挽回損失240余萬元。

    事件3：

    亂收車輛檢測費，罰！

    2013年3月28日，浙江電視臺曝光臺州某車輛檢測有限公司在收取汽車尾氣檢測費中存在問題。4月1日，市發(fā)改委價格檢查人員進入該公司進行大檢查，發(fā)現(xiàn)確實存在超標準情況，沒收了該企業(yè)29萬多元違法所得，并罰款3萬元。

    事件4：

    “十大不健康消費”出爐

    自2012年10月至2013年3月10日，市消保委、市工商局在全市范圍發(fā)放十大不健康消費調(diào)查問卷2200份，收回2194份。分別是崇洋消費、攀比消費、過度點菜、婚慶鋪張浪費、打折促銷時盲目購物、網(wǎng)購成癮、剩菜不打包、過量飲酒、看病只掛專家號、濫用保健品。崇洋消費以1198票居首。

    事件5：

    消費成熟度指數(shù)公布

    據(jù)統(tǒng)計分析，臺州消費者成熟度平均為74.16分，其中消費心理部分平均為35.6分（滿分為50分）、消費知識部分平均為22.21分（滿分為30分）、消費經(jīng)驗部分平均為16.35分（滿分為20分）。

    按照少于65分為不成熟、65-75分為欠成熟、76-85分為較成熟、86分以上為成熟來劃分，臺州消費者成熟度定性為欠成熟范圍。

    事件6：

    消費者不出店就可維權(quán)

    去年，臺州市工商局在商場、超市、企業(yè)、景區(qū)、市場等地建了消費維權(quán)服務站，專門處理消費糾紛。消費者遇到消費糾紛時不用出店即可維權(quán)。截至2013年年底，我市共建立了308家消費維權(quán)服務站，受理投訴數(shù)量共計9479件，爭議金額21055萬元，和解率達到了99.13%。

    事件7：

    大型商超食品安全規(guī)范化建設

    去年，市工商局推行了大型商超規(guī)范化建設，與市消保委、市食品流通促進會等一起對全市31家大型食品流通企業(yè)實施了自律制度等4大類共12項指標的公開評價，抽查了餅干、豆制品等11大類538批次食品。經(jīng)檢驗，發(fā)現(xiàn)36批次不合格，工商部門已對其進行立案查處。

    事件8：

    汽車消費有了立體式維權(quán)體系

    2013年，全市共受理汽車消費投訴302起，調(diào)解爭議金額近600萬元。除了設立消費維權(quán)服務站點、成立汽車質(zhì)量專家鑒定團隊、對全市494家汽車類企業(yè)的格式合同進行了備案、開展汽車流通服務企業(yè)（4S）店公開評價活動等手段外，工商、交通、公安等職能部門還將集中對投訴量較多的企業(yè)實施執(zhí)法檢查。