為什么組織要成為學習型組織:適應加速變革

 

　　正如你作為一個個體不得不面對我們提到的挑戰(zhàn)一全球化信息技術、多樣性等，組織也是如此。全球化市場和互聯(lián)網(wǎng)、電子商務革命引發(fā)的競爭形成了前所未有的加速變革，迫使企業(yè)組織必須更快、更有效率。

 

　　下面是快節(jié)奏的世界所引發(fā)的一些后果:

 

　　1.虛擬組織的崛起。-位行業(yè)觀察家說，“拋開自大的言論，互聯(lián)網(wǎng)至少是一種大大降低通信成本的工具，這意味著它可以從根本上改變那些依靠大量信息的任何行業(yè)或活動。其引發(fā)的一.個后果是虛擬組織的出現(xiàn)。虛擬組織(virtualorganization)是-一種成員在地理上分開，一般通過電子郵件、協(xié)同計算和其他計算機連接來工作的組織。當他們面對顧客和其他人的時候，經(jīng)常以一個獨立的、聯(lián)合起來的組織并有一個真實存在的辦公地點的形象出現(xiàn)。

 

　　2.無邊界組織的出現(xiàn)。計算機連接和虛擬組織引發(fā)無邊界組織的出現(xiàn)。與有大量障礙和部門的官僚機構不同的是，無邊界組織(boundarylessorganization)是一個流動性的、高度靈活的組織，它的成員由信息技術連接在-起，合作完成共同任務。合作者可能包括競爭者、供應商和顧客。這意味著業(yè)務形式是日新月異的，組織關系是非正式的。

 

　　3.對速度和創(chuàng)新的需要。《商業(yè)周刊》上的一篇文章說，“速度正在成為最終的競爭武器，一些世界最成功的公司總是善于發(fā)現(xiàn)新機會、整合力量、將新的產(chǎn)品和服務帶給市場。比如在全國設立新的合資公司。”速度正被創(chuàng)新不斷驅(qū)動。文章繼續(xù)指出，“由于一些亞洲超級集團的出現(xiàn)，以及新的顛覆性的互聯(lián)網(wǎng)技術和商業(yè)模式的傳播，競爭比以往任何時候都要激烈。”

 

　　4.知識型員工越來越重要。知識型員工(knowledgeworker)不是體力勞動者，而是指那些主要職責是收集或解讀信息的人。知識型員工使用他們的大腦而不是他們的汗水來為組織創(chuàng)造價值。他們是21世紀組織中最典型的員工。因為全球化和信息技術的影響，美國不再在知識型員工上占有優(yōu)勢。確實，由于中國、印度、俄羅斯和巴西在技術.上的進步，復雜工作的外包，今天的美國年輕人在數(shù)學和科學技術上的退步，以及其他因素，正把美國推向下滑落后的危險中。

 

　　5.對人力資本重要性的認識。人力資本(humancapital)是指員工知識、經(jīng)驗和行動的經(jīng)濟或生產(chǎn)上的潛力。將人視為人力資本的思想有明顯的根據(jù)。美國人力資源管理協(xié)會總裁兼首席執(zhí)行官蘇珊.梅辛格(SusanMeisinger)說，“吸引、留住和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才有時是使我們組織跟上競爭對手或是參與全球競爭的唯一方法。研究表明，高學歷、知識型的員工是最需要的，也是最難發(fā)現(xiàn)和最容易失去的。”

 

　　6.對社會資本重要性的認識。社會資本(socialcapital)指有力的、信任的和合作性的關系在經(jīng)濟或生產(chǎn)上的潛力。社會資本包括以下方面:善意、相互尊重、合作、信任和團隊合作。公司內(nèi)部關系是非常重要的:一項調(diào)查表明，77%的女性和63%的男性認為“與老板關系良好”非常重要，超過了良好的設備、方便的溝通和靈活的工作時間。

 

　　7.對循證管理的新強調(diào)。對于什么真正起作用，基于最新的、最佳的知識來作決策是一個很激進的想法嗎?你難道不認為這將是醫(yī)藥業(yè)運作的方式嗎?實際上，杰弗里.普費弗和羅伯特.薩頓說，大多數(shù)醫(yī)生依靠“在學校獲得的過時知識、長期存在但從未被證明的傳統(tǒng)、從經(jīng)驗中收集的模式、他們相信且最擅長運用的方法以及從眾多產(chǎn)品和服務的供應商獲得的信息”。企業(yè)決策制定者的方式大致相同。挑戰(zhàn)這一點的是在企業(yè)中運用循證管理的要求。我們將在第6章繼續(xù)討論循證管理。

 

　　文章摘抄于：《認識管理：管什么和怎么管的藝術》 作者：(美)安杰洛·基尼齊

 

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