策略思考是預(yù)見性管理的關(guān)鍵

    TechRepublic的Eugene最近給我發(fā)了一封電子郵件，詢問我一個新的IT管理員怎么樣才能通過學(xué)習(xí)成為"生意上的策略（strategic）智囊"。"strategic"一詞被廣泛的應(yīng)用于各種工作環(huán)境中--比如說，戰(zhàn)略規(guī)劃（strategic planning）或是戰(zhàn)略管理（strategic management）。不管怎樣，這條術(shù)語還可以用于另外一個地方：策略思考（strategic thinking），對于新的IT管理員來說這是非常有用的。

    

    管理學(xué)者和顧問們通常把策略思考認為是在生意場上對外部競爭者勝利的關(guān)鍵。在規(guī)劃策略使他們的公司更有競爭力的時候，高級管理者可能也會使用這條術(shù)語。雖然這些例子對于理解策略思考還是很有用的，但是對于那些致力于讓一個LAN穩(wěn)定運行或者是像專業(yè)人士一樣確保其可信度的IT管理員來說，和這條術(shù)語的聯(lián)系就不是那么緊密了。那么策略思考怎么幫助IT管理員來解決他們自己領(lǐng)域內(nèi)的事情呢？

    對于一線的大挫敗或者中間管理層的浮躁，大部分的責(zé)任應(yīng)該歸結(jié)于他們沒有掌握任何真正的權(quán)利。我的一個教授曾經(jīng)談到，中間管理層就好像是"劣質(zhì)的大香腸夾心面包中的那部分肉"。毫無疑問，成為在高級管理層和工廠生產(chǎn)管理中間的中層管理者是一件富于挑戰(zhàn)性的事情。不管怎樣說，一線或是中間管理層完全有機會在企業(yè)的成功中扮演重要的角色。在中間的位置是他們擁有這些機會的根源--策略思考則讓他們與機會更加的接近。

    在工作場所表現(xiàn)出差異在用了策略思考之后，你就能經(jīng)常把失敗變成機會了。策略思考者：

    避免陷入高級管理者和一線員工對需求各自為政的局面。策略研究者提高了他們工作部門對必須完成什么工作任務(wù)的理解，而且還致力于改變高級管理者和一線員工對工作重心的看法。

    學(xué)習(xí)成為信息的成功收集者。高級管理者依靠一線或者中間管理層把他們的方針政策及重心轉(zhuǎn)化成有用且連貫的指令從上向下傳達。那些能夠順利將最高指令下達給一線的全部是高級管理者。高級管理者同樣也會依賴部門主任或是經(jīng)理給他們一些意見，以便他們能夠制定政策和設(shè)置重心。策略思考者利用提供意見的機會來提升他們部門成員的地位與需求。

    選擇性的保護目標(biāo)和目的對他們來說是很重要的。策略研究者意識到有一兩個目標(biāo)是很重要的，并把這目標(biāo)通過各種途徑在高級管理者和工廠生產(chǎn)管理中提倡。高級管理者將很快會對那些給目標(biāo)提出多樣性主張的人感到厭倦。然而，如果一線和中間層管理者將他們的焦點集中在少量重要的議題上，高級管理者--隨著時間的流逝--將會容忍這些變化并且開始期待關(guān)于這些的具體的反映和反饋情況。怎樣成為一個策略思考者策略思考是基于你對工作和被你所管理的人的所持有態(tài)度的。它需要足夠的耐心和對公司動態(tài)的理解。下面是一些關(guān)于你如何成為策略思考者的途徑。

    時刻注意那些意想不到的事情并做好準(zhǔn)備。一個潛在的威脅就是一線和中間管理層越來越短視。一個很容易出現(xiàn)的情況就是那些LAN的管理員只是關(guān)注于他們的系統(tǒng)的那些日常維護的工作，而公司的其他領(lǐng)域的知識他們的所知卻少得可憐。盡你所有的可能學(xué)習(xí)掌握整個公司的外部還有內(nèi)部的情況，去適應(yīng)機會或是威脅。有時候，環(huán)境是變化得相當(dāng)快的，這個時候你就有可能成為對新狀況有備而來的人。

    確定怎樣讓你的部門的努力為公司做出貢獻。盡量把你的團隊的日常工作放在更長遠的角度去想，并且考慮公司的需求和重心是怎樣變化的。如果公司正處于擴張之際，你會怎么確保你的部門在技術(shù)需求中扮演一個重要的角色？如果公司開始走下坡路，又怎么提高你的部門的重要性從而避免臨時解雇？

    了解高層重心以及高級管理層所關(guān)注的事情。當(dāng)要產(chǎn)生一個積極的影響來改變高層管理者對你的部門的看法的時候，恰當(dāng)?shù)臅r間是最關(guān)鍵的。在接受高層管理的時候應(yīng)該有一種分析的態(tài)度。問一問自己，對公司來說哪些東西是最重要的，持有什么觀點的高層管理者才有利于實現(xiàn)公司的重心，說得更明確一點，對你的部門來說，在任何一個時刻的對重心和目標(biāo)的選擇都是最好的且會被肯定的看待。一個例子后面這些情節(jié)將會展示策略思考的一些方法。Juanita現(xiàn)在是一個新的LAN的管理員，她以前在一家中型公司的另一個工作部門里面擔(dān)任技術(shù)員。雖然她比較喜歡她的新崗位以及管理職責(zé)，但她還是免不了為她的工作的"被動性"而感到失落。盡管看上去她解決了這個LAN出現(xiàn)的很多問題，不過卻很少有機會運用她的經(jīng)驗和能力來改進工作方法或者把技術(shù)融合進LAN里面。

    她把她的失落告訴了曾經(jīng)提拔過她的師傅。她的師傅認為像她這種LAN管理員的工作是會受到很多限制的，但是她（Juanita的師傅）同時向她挑明可以去尋找各種途徑來增加她這份工作的樂趣。她建議Juanita去學(xué)習(xí)掌握公司的過去以及重心，還有像對手這種可以影響到公司安全的外部因素的情況，然后決定她的部門在條件改變和新的挑戰(zhàn)中應(yīng)該站在什么樣的位置上。

    Juanita接受了她師傅的意見，在看待她的部門和公司的眼光中多了一種分析的習(xí)慣。她詢問自己六個月之后甚至是一年之后將會出現(xiàn)什么樣的情況，而她的部門又將準(zhǔn)備怎樣貢獻自己的力量。她終于獲得了一個機會，一天她的上司跟她提到了公司正在尋找如何讓各個部門更好相處的辦法。

    Juanita曾經(jīng)讀過一篇文章，上面說的是一個大公司用于讓公司內(nèi)部各個部門更好相處的一種模式。她把這篇文章拿給了她的上司看了。出乎她的意料，她的上司居然對這篇文章產(chǎn)生了極大的興趣，并把文章拿給他的同僚們看。

    這個故事的意義在于：Juanita通過對她的工作的策略思考擺脫了那種飽受約束的日復(fù)一日的重復(fù)操作，進入了一個容易向高層的決策過程貢獻意見的崗位。

    伺機而動策略思考者為了潛在的機會與他們的工作部門和公司所面對的挑戰(zhàn)去學(xué)習(xí)分析他們的工作環(huán)境。他們同樣也學(xué)習(xí)忍耐并伺機為公司的生意貢獻自己的力量。

    IT管理員當(dāng)然要解決任何LAN系統(tǒng)所出現(xiàn)的日復(fù)一日的問題。然而，管理員們可以通過對外界的觀察來增加自己工作的價值，并且準(zhǔn)備為工作制度的成型和改進貢獻自己建設(shè)性的意見。

    

    

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