熱情耗盡的現(xiàn)實(shí)制造業(yè)革命的高頻率

 

　　熱情耗盡的現(xiàn)實(shí)制造業(yè)革命的高頻率，以及與之聯(lián)系的擁護(hù)者的更替，帶來(lái)了另一個(gè)很嚴(yán)重的負(fù)面影響，也是下面這條人的定律的結(jié)果：定律(耗盡 Burnout)：人的熱情會(huì)耗盡。事實(shí)上在我們?cè)L問(wèn)的每家工廠，我們都聽(tīng)到一長(zhǎng)串革新，它們被極其熱心地宣布，由一個(gè)真正的狂熱者(a true zealot)來(lái)執(zhí)行，被積極地應(yīng)用，然后只被部分地實(shí)施，被漸漸地淡7忘，最終被拋棄。也許在第一個(gè)回合——二十世紀(jì)七十年代的 MRP——工人們還是變革的真正的信徒。

 

　　但在我們看來(lái)，許多工人和經(jīng)理對(duì)每次新的失敗已經(jīng)變得越來(lái)越輕蔑。

 

　　許多人對(duì)一個(gè)新項(xiàng)目采取的態(tài)度僅僅是“本月的革命”;如果他們忽略它，項(xiàng)目就會(huì)消失。不幸的是，它確實(shí)如此。像我們?cè)诘谌轮刑岬降哪菢樱琈RP 提倡通過(guò)把 MRP 描述為正如“一種新的生活方式”(奧利弗 1975)或宣稱“MRP 改革運(yùn)動(dòng)”的方式，從而樹(shù)立了在革命性階段中看待運(yùn)營(yíng)策略中變化的說(shuō)法。在第四章中，我們指出 JIT 只是提倡通過(guò)接近宗教的熱情描述準(zhǔn)時(shí)制從而強(qiáng)化這種傾向。

 

　　現(xiàn)在，模式已經(jīng)確立，任何擁有一個(gè)制造業(yè)新思想的人幾乎都認(rèn)為非使用革命性的雄辯才能來(lái)吸引注意力不可。其中的危險(xiǎn)在于鼓勵(lì)經(jīng)理們放棄在目前水平上小的積累性的變革，盡管它們對(duì)徹底的系統(tǒng)重構(gòu)有益。

 

　　雖然革命有時(shí)是必要的，但把它們說(shuō)得太多會(huì)顯著增加熱情耗盡問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。我們現(xiàn)在讓自己處于一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)造系統(tǒng)變革的位置，擁有一批態(tài)度輕蔑，熱情耗盡的工人。這顯然不容易，因?yàn)槿魏涡碌倪\(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的成功都密切地取決于使用它的人。

 

　　但是有幾件事情我們可以做：

 

　　1. 保守地使用革命。并非工廠中的所有改善都需要顯得像一種新的生活方式。例如，與其輕率地使用成熟的看板系統(tǒng)，采用一些有限的在制品限制過(guò)程可能會(huì)有效。像我們?cè)诘谑轮赋龅?，在制品限制提供了許多看板在邏輯上的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)工人而言也易懂得多。

 

　　2. 不要吝嗇培訓(xùn)。如果一個(gè)主要的系統(tǒng)變革被認(rèn)為是必要的，那么確定所有工人都被訓(xùn)練到了合適的水準(zhǔn)。我們認(rèn)為甚至機(jī)器操作員都需要知道為什么一個(gè)新系統(tǒng)要被采用，而非只是怎么使用它。統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)培訓(xùn)也許是一個(gè)質(zhì)量控制系統(tǒng)的先修課程?；镜墓S物理學(xué)培訓(xùn)也許是拉式生產(chǎn)或縮減周期時(shí)間項(xiàng)目的先修課程。

 

　　3. 使用試點(diǎn)計(jì)劃。與在整個(gè)工廠范圍內(nèi)嘗試應(yīng)用一個(gè)計(jì)劃相比，以一條特定的產(chǎn)線或工廠的一個(gè)部分為目標(biāo)可能會(huì)更好?？梢栽谝粋€(gè)單進(jìn)程的加工中心試驗(yàn)一個(gè)新的調(diào)度工具，或是在產(chǎn)線的一個(gè)工段采用一個(gè)拉式機(jī)制。試點(diǎn)研究的本質(zhì)應(yīng)該在計(jì)劃和研發(fā)階段就早早地考慮，因?yàn)橄到y(tǒng)可能需要調(diào)整才能在試驗(yàn)條件下運(yùn)行。例如，如果一個(gè)調(diào)度工具只在工廠的一部分運(yùn)用，它必須能夠跟工廠中其他沒(méi)有用同樣方式調(diào)度的部分能夠配合運(yùn)行。

 

　　通過(guò)對(duì)問(wèn)題的一個(gè)易處理的部分集中解決，系統(tǒng)有很高的可能性獲得成功，結(jié)果也會(huì)有更好的機(jī)會(huì)克服人們的不信任，并在工人中獲得支持者。通過(guò)一種類似的象征，做試點(diǎn)努力最好的地方往往是新的工廠、生產(chǎn)線、或是產(chǎn)品，而非已經(jīng)存在的，因?yàn)檫@種“新”可以幫助克服人們?cè)鲪鹤兏锖湍貍鹘y(tǒng)方式的傾向。一旦新的程序在一個(gè)試點(diǎn)計(jì)劃中被證明，在系統(tǒng)的所有部分推廣它們就會(huì)容易得多了。

 

　　文章來(lái)源： 《工廠物理學(xué)》 作者是(美)霍普 斯皮爾曼

 

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