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時間：2020年05月14日
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棘手話題，善于巧妙化解
下面總結(jié)幾個常用方法：
1、以其人之道，還治其人之身
在交談中，有人或善意或惡意得向你發(fā)難，把你推向窘境，這時就需要應(yīng)變。這種應(yīng)變，難就難在既要解決這個問題，又不能失禮。
一次，一家英國電視臺采訪梁曉聲，現(xiàn)場拍攝采訪的過程。采訪者是個老練的英國人，他走到梁曉聲面前說：”下一個問題，請您做到毫不遲疑地回答，最好只用簡短一兩個字，如“是”與“否”來回答。梁曉聲點頭認(rèn)可。
遮鏡板啪的一聲響，話筒立即伸到梁曉聲面前，記者問“沒有文化大革命，可能也不會產(chǎn)生你們這一代作家，那么文化大革命在你們看來究竟是好還是壞呢?”
梁曉聲一怔，提問竟如此之刁，他靈機(jī)一動，立即發(fā)問：“沒有第二次世界大戰(zhàn)，就沒有以反映第二次世界大戰(zhàn)而著名的作家，那么您認(rèn)為第二次世界大戰(zhàn)是好是壞?”
回答的如此巧妙，使英國記者為之一愣，攝像機(jī)立即停止了拍攝。梁曉聲以其人之道，還治其人之身，轉(zhuǎn)敗為勝。這個應(yīng)變就是短短的一瞬間，卻在歷史長河中留下了很深刻的印象。
有一次在一個小型的聯(lián)歡會上，觀眾席上有一個觀眾問趙本山：“聽說你在全國笑星中出場費比較高，一場要一萬塊，是嗎?”
這個問題讓人為難：如果做出肯定的回答，一定會給趙本山本人造成很多不便;要是否定，很難有人相信。趙本山說：“您的問題問得很突然。請問你在哪里工作?”
“我在大連一個電器經(jīng)銷公司。”那位觀眾說。
“你們經(jīng)營什么產(chǎn)品?”趙本山問。
“錄像機(jī)、電視機(jī)、錄音機(jī)……”
“一臺錄像機(jī)要多少錢?”
“4000元。”
“那有人給你400你賣嗎?”
“那當(dāng)然不能賣。價格是根據(jù)產(chǎn)品的價值確定的。”
“那就對了。演員的價格是由觀眾決定的。”
經(jīng)過這番誘導(dǎo)，趙本山既回避了正面回答問題，又沒有答非所問，使得交際氣氛非常和諧輕松。如果趙本山拒絕回答，或者一本正經(jīng)地說“請您不要問收入等隱私問題”，那可能把氣氛搞僵，自己還會給觀眾留下不爽快的印象。
法拉第是英國著名的物理學(xué)家和化學(xué)家，他常常百折不撓地做一些表面上和社會生活并不相關(guān)的科學(xué)實驗。當(dāng)法拉第最初發(fā)現(xiàn)電磁感應(yīng)原理的時候，有人冷嘲熱諷地問他：“這個原理對我們的生活有什么用呢?”
法拉第馬上反問對方：“剛生下來的嬰兒有什么用呢?”
對方聽后，啞口無言。
這三個例子都是沒有采用正面回答，都是把對方置于同等境地從而讓其啞口無言的典范。下一次，遇到難以回答的棘手問題時，你不妨一試。
2、模糊語言很管用
在一些不必要、不可能或不便于把話說得太實太死的時候，利用“模糊”語言讓你的表意更有“彈性”。生活中還有一類問題，也是我們怎么回答都不對的，面對這樣的問題，聰明的人通常會想辦法巧妙地避開。
北宋王安石的兒子王元澤幼年時，有一位客人知其不辨同籠的獐和鹿，卻故意問他“哪一頭是獐，那一頭是鹿。王元澤不慌不忙，沉著答道：“獐旁邊的那頭是鹿，鹿旁邊的那頭是獐。王元澤年雖年幼，卻知道模糊語言的作用。卻機(jī)智的用模糊語言為自己解了圍，顯示了他的應(yīng)變能力。
3、避實就虛的學(xué)問
為了保全自己的某種利益，你可以設(shè)法避開這類難于應(yīng)付的問題。有時候為了照顧自己的面子，你也要學(xué)會避開別人的提問。如中國的太極般“避實就虛”。
有這樣一個善于閃躲質(zhì)問的女人，她回避問題的本領(lǐng)簡直令了解她的人想大喊一聲“太妙了”。例如，如果有人問她：“你可曾讀過《堂吉珂德》?”她會回答：“最近不曾。”其實她根本沒讀過，然而誰會煞風(fēng)景去破壞融洽的談話氣氛?
另有一次，有人問她可曾讀過但丁《神曲》中的地獄篇，她回答：“英文本沒讀過。”旁人不禁肅然起敬。她這句百分之百的真話會讓人產(chǎn)生兩種誤解：她讀過這詩篇，她精通十四世紀(jì)的意大利文;她是文學(xué)純粹主義者，不屑讀翻譯本。真是高明，不失形象卻又回答了問題。
巧妙應(yīng)對棘手問題的方法還有很多，比如你可以采用類比的方式，借助事實說話等等。萬事相通，你也可以多從其他方面吸收營養(yǎng)，為自己的人生道路保駕護(hù)航，讓棘手的問題不再是你的羈絆。
文章摘抄于：《史上最強(qiáng)的溝通術(shù)》 作者：郭鵬
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